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上一篇文章中，我们讨论了如何在公司内部建立电子邮件营销。 而且，如果开始向订户发送信件不是那么困难，那么为了积极发展这个渠道，需要更多的时间和精力。
但是，如果没有多余的资源，但您想最大限度地利用电子邮件营销，该怎么办？ 今天，我们将讨论电子邮件营销外包：在这种情况下如何采取行动以及预期的结果。
为什么外包使用邮件列表？
很简单：有时候这是唯一的选择。 最保守的估计表明，朝着这个方向进行高质量，系统和积极的工作，需要几个人的团队。
通常，招聘需求是逐渐形成的：公司越积极地参与电子邮件营销，您就需要吸引更多的专业人员。 并非总是雇用员工专家是合适的解决方案，然后外包就可以解决。
外包选项：代理与自由职业者
首先，您需要确定外包的形式-吸引代理商或找一个能完全接管邮寄方向的专家。
在这里重要的是要理解，实际上，这两个选项非常接近。 该机构雇用了准备邮寄名单所需的所有专家：从撰稿人和设计师到A / B测试专家和分析师。 自由职业者也不能独自完成全部工作，他很可能是邮件列表项目经理，从而吸引了他的同事。
结果，团队将以一种或多种方式来处理邮件，仅在代理的情况下，才更容易验证参与项目的人员的经验。 但是代理率可能会高于自由职业者的建议。
为了通过电子邮件营销作为推广渠道来提高效率，无论如何公司都应由一名员工负责该项目。 将由他为代理机构和自由职业者设定任务并控制任务。
开始外包电子邮件营销的分步过程
考虑运行外包邮件列表所需的步骤。
步骤1：安排项目沟通
原则上，在外部专家的参与下启动电子邮件营销类似于建立内部流程。 一个重要的例外是：在由负责的公司和代理商/自由职业者组成的“团队”之后，有必要就沟通达成共识。 即，将使用哪些程序，如何监视项目，等等。最常见的通信和控制解决方案是Bitrix24，Slack，Asana，Trello。
步骤＃2：准备策略
第二个最重要的步骤是制定电子邮件营销策略。 在开始创建和发送信函之前，您需要确定沟通的目标-它们的目标可能非常不同：从销售增长到用户培训。 有目标将帮助您制定每个特定新闻通讯的KPI。
该策略还规定了目标受众的所有群体和需要传达给他们的消息。 任何策略的组成部分都是增加用户基础的步骤的描述，以及时事通讯本身的技术描述。
步骤＃3：创建邮件计划
确定目标，KPI和关键消息后，就该着手计划特定的邮件了。 从一开始就制定未来几个月的大型计划是不切实际的：生活不可避免地会对其进行调整。 因此，为了使内容计划更切合实际，您不应超过两到三个月。
随着时间的流逝，当所有流程都经过调试并且邮件准备时间的中断情况降到最低时，我们可以继续进行长期计划。
步骤4：内容准备
现在您已完全准备好开始新闻通讯。 它只是为了发展字母。 在此阶段，代理机构或您的自由职业者团队将根据批准的计划来准备材料-撰写邮件清单的文本，对信件进行排版并在指定的时间发送。
重要的一点：如果公司销售一些相对复杂的产品或服务，那么外部专家将很难从头开始就您的主题撰写高质量的文字。
最有可能的是，您将必须深入研究内容的创建，组织与公司专家的访谈，这些公司专家将能够回答问题并在发送初稿之前对初稿发表评论。 收集用于准备内容的输入数据的阶段是最重要的阶段之一，既耗时又冗长。
步骤5：分析结果
每个新闻通讯都需要进行分析。 因此，外包专家必须提供有关KPI实施/不遵守的报告，并附上具体说明。 这不仅需要评估他们的工作，而且还需要了解目标最初是否正确选择。 碰巧的是，在工作过程中必须已经调整了期望。
可能的风险
吸引外部专家不仅会带来好处，而且还会带来某些风险。 对于自由职业者而言，他们是众所周知的：许多专家的承诺水平很低，他们可能在最关键的时刻消失。 因此，您需要寻找适合工作的人。
与代理商打交道时，经常会出现时间问题。 一个好的代理商有像您这样的数十个项目，而且员工有限。 因此，您的任务可能不是优先事项。 唯一的解决方案是坚持聘请专门的客户经理，负责电子邮件营销的人员将与他直接联系。 他将能够定期“踢”经理，并遵守截止日期。
结论：电子邮件营销外包清单
总之，在吸引外包专家解决电子邮件营销问题之前，让我们再谈谈您应该了解的知识。 如您所见，不太可能将邮件完全外包出去。 不仅有必要在每个阶段控制专家的工作，而且实际上，有必要管理项目，组织交流。 只有在这种情况下，我们才能确保发送信件的规律性并将内容的质量保持在适当的水平。
该清单将有助于避免错误，并在合作开始时形成正确的期望。
- 自行开始 。 如今，有大量方便且廉价的电子邮件营销系统。 有些服务 ，例如我们的DashaMail服务，是为满足中小企业的需求而量身定制的，可让您关闭创建，测试和分析邮件有效性的主要方面。 最好自己开始工作-这样一来，您就可以识别出您的听众，并且至少可以从一个基本的层次上理解该主题。 最好将电子邮件营销外包，至少要对邮件列表有所了解。
- 外包中最重要的事情是公司内部负责任的员工。 为了使外包电子邮件营销有效地工作，公司内部必须有负责此领域的人员。 正是这个人会“踢”代理机构和自由职业者，只有这一计划才有生命权。
- 沟通和控制非常重要 。 在开始项目的积极工作之前，有必要选择和实施通信和控制工具。 一路走下去是不值得的：您将浪费大量时间，并且整个过程的效率会降低。
- 策略，计划和试验是成功的关键要素。 为了使新闻通讯始终显示出良好的效果，您需要制定合理的电子邮件营销策略，并制定内容计划，计划活动并不断进行实验。 只有这样，您不仅可以创建现实的目标，而且可以了解其中哪些确实具有实际价值。
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