我们如何在远程站点上组建一支超级团队，从不后悔

我不要求进行革命，但我希望俄罗斯的办公室大规模关闭，并且大多数员工都转移到偏远的地点。 在我看来，这将使人员和公司都能更有效地工作。

我将分享我的个人经验，包括如何雇用远程员工，如何制定工作流程以及如何配备舒适的虚拟“办公室”。

现在，我们的YouGile团队有10个人，而且都是远程格式。 现在，我们已经在2年内不吸引投资，盈利并以每月10％的活跃用户数量增长。

日常计划

我可以说，在远程站点上组建一个超级团队是很现实的-远程工作市场每年都在增长。 我可以比较一下：我们的第一家IT公司（RedHelper）在莫斯科的Paveletskaya租了250平方米。

本文分为两个部分：“第1部分。我们如何寻找人”和“第2部分。我们如何组织工作”。 毕竟，在组织流程之前，组建一个好的团队很重要。

我邀请您研究我们的“后台”。

第1部分。我们如何找到强大的专业人员

如果准备雇用远程员工，即使是最小的公司，100个职位空缺的竞争也是一个真正的前景。 我将介绍一些规则，这些规则可以帮助我们获得大量反馈并从中选择真正有能力的同事。

这是一个示例，说明我们在10天内如何收到294个对hh.ru的回复：

HH职位发布

这不是一个绝对的指标，响应的数量取决于职位，薪水水平和其他因素。 但是，很明显，有很多人想工作。

如何写空缺

我们总是在职务中指出这是远程工作。 该名称有时会在hh.ru上进行审核，但我将其编辑回来并致电支持部门。 结果（3倍的响应，没有区域限制）是值得的。

此外，这还使您可以“诱骗”总是受雇的最佳专家。 udalenka几乎是与他们合作的唯一途径。 对于梦dream以求的开发人员但又无法为他提供像Yandex这样的时尚空间的创业公司而言，尤其如此。 但是他们可以提供民主的udalenka。

在职位描述中，我们坚持“家庭”风格。 没有官僚主义和官僚主义。 一件事是大型银行的办公室空缺，而另一件事是现代IT公司中远程员工的空缺。 我们只写我们是谁，我们做什么。

我们通常会要求求职者在求职信中完成一项简短的任务：

“用3-4句话用自己的话写出什么是项目管理系统。”

这样您就可以在30秒内了解是否进行采访。 这在雇用撰稿人，设计师和经理时效果很好，但对于技术人员来说，最好不要使用此举。 优秀的程序员的回应还不够，所以我们尝试保护他们。

为什么总是保持工作空缺
采访100名候选人中的1名是有意义的，但最有趣。 如果您需要在2-3周内紧急寻找专家，那么您将不可避免地要做出艰难的妥协并降低门槛。 如果您选择永久性招募策略，那么您可以放心地针对更高级别的候选人并选择真正有实力的同事。

我们要面试谁？

• 候选人成功完成了小任务，我们在求职信中要求他完成。
• 建议候选人已经有远程工作经验。 根据我的观察，在80％的情况下，没有远程站点经验的人将无法参与工作流程。 但是越来越多的人有这样的背景。 仅在3年前，以前有100名候选人中只有5名是远程工作的，现在只有四分之一。
• 对我来说，候选人取得可衡量的成果和成就也很重要。 如果不是专业人士，那么至少是个人。 例如，体育硕士的头衔对我很重要。 它表明一个人能够努力工作，实现目标并赢得胜利。

一个好的举动是雇用远程员工一半的时间。 （每天4小时）
我的经验表明，经常选择这种格式的专业人士。 他们已经有工作，但他们想要更多。 也许他们结合了几个项目。 这表明专家的地位。 此外，通过这种方式，您可以自己优化成本：如果员工没有达到您的期望，那么您将以比全职模式更低的成本分手。

如何面试

我在面试中为自己设定的主要任务是了解一个人是否能够完成测试任务。 这与尝试对面试的约会做出决定时的通常方法不同。

为什么这对我很重要？ 如果候选人在下一阶段完全没有通过测试任务，那么问题就在于我们如何组织选择而不是候选人。 因此，我所有的问题都与一个人是否可以解决问题有关。

我通过Whereby系统（Skype的一个很好的替代品）以视频格式进行采访。

面试中我们如何玩帆
在面试销售职位时，我们损失了2-3倍的不同销售额。 第一个游戏与申请人较早出售的产品有关。 第二款游戏与任何想到的产品有关。 我们出售马匹，橘子……我特意将销售陷入僵局：“我不需要”，“我已经与另一家供应商签订了年度合同”，并观察他将如何摆脱困境。 这里的关键不是记忆的模板脚本，而是灵活性和搜索不同方法的能力。 有时我们会“转身”角色，而在卖方的角色中，我自己提供解决死胡同问题的选择。 如果候选人很快抓住了我的思路，并在下一场比赛中完成了任务，那么这显然是一个很好的挑战者。

付费测试任务（选择中最重要的一点！）

在招聘的这一阶段，主要任务是检查申请人的思维方式，并确定他是否适合完成任务。 测试任务本身应该是一个很小的实际任务。

例如，对于一个空缺的撰稿人，我们建议以4小时2000卢布的任何格式写一篇文章-“各种控制系统的比较”。 在这种情况下，候选人可以（应该）提出任何问题。


即使简历很好，面试成功，五分之四的申请人也做不到这一点。 主要问题是试图“倒水”，他们写了很长又毫无意义的文字。 或者他们写得太富广告性和“便宜”。

我希望得到作者的文字，经过深思熟虑的材料，并提供事实和宝贵的建议。 当然，要花4个小时来深入学习陌生的主题几乎是不可能的。 但是，我非常赞赏这样做的尝试以及提取和处理信息的能力。 最好的候选人会提出很多问题，并在每句话中写出有意义的简短文章。

为什么必须支付测试任务
我们只提供付费测试项目。 这大大增加了获得优秀专家的机会。 并非每个有自尊心的候选人都会花时间参加免费考试，如果这样，他将不愿参加而​​没有适当的参与度。 带付款的测试任务更接近实际工作。 有人可能会反对，这是公司的额外费用，求职者通常同意无偿出示自己的证件。 实际上，这只是痛苦，在公司支出的框架内，这通常只是一笔小数目，而候选人的水平会大不相同。

第2部分。我们如何组织工作

所以我们到了重点。 该小组已成立，但现在如何在远程站点进行组织？ 如何跟踪工作，如何了解公司的状况？ 我将分享我如何解决这些问题的经验。

误解：电视，冰箱和沙发赢得了远程员工
但是，如果您将某人绑在办公室上-这并不意味着他会工作。 Facebook，咖啡机和吸烟室也可以在办公室中获胜。 无论在办公室还是在遥控器上，此人都可以工作或不工作。 相反，在远程站点上，您可以更轻松地评估员工的工作效率。 因为您完全专注于任务，并且员工无法通过喝杯咖啡和公司活动来愉快地交流来掩饰自己的不作为。 在偏僻的地方几乎不可能模仿暴力活动，因为它是不可见的。 但是结果立即可见。 通过解决的任务数量可以很容易地评估员工的生产率。

如何理解员工是在工作还是在愚弄？

没办法 但这在办公室无法理解。 在这里重要的不是监视人员，而是监视任务。 任何员工随时随地都可以做任何事情，这是他的事。 我们的业务是看他是解决问题还是讲美丽的故事，为什么没有解决。

通常，习惯于办公室的管理人员会产生强烈的感觉：如果员工不踢脚，他们就不会工作。 在远程站点上工作时，您需要将这种感觉完全相反-员工默认工作！

我需要检查员工工作多少小时
甚至不要尝试。 这就是远程工作格式与办公室格式不同的地方。 我们不会“从一个呼叫到另一个”进行远程工作。 一些公司为远程员工提供安装程序，以在计算机上记录时间。 因此，正是由于远程的民主性质，灵活的时间表和对结果的关注（无论在该过程上花费了多长时间），专家们才因此感到恐惧。 通过跟踪工作时间，您实际上将掌握远程工作的所有优势，削弱员工的自律性，并降低他们按时完成任务的动力。 特别是如果他们的薪水取决于工作时间。 在这种情况下，员工将特别延长工作时间。

我们如何计划工作

我们正在开发一个项目管理系统，其中每个任务都是聊天，当然，我们在YouGile中执行所有通信和计划。 有时，为了进行测试，我们在竞争产品中执行某些过程。

我们在星期一举行每周一次的例会。 我们为当前一周的所有领域设定任务：开发，设计，营销，测试。 我们在规划板上显示所有内容。 如果我们没有时间在一周内完成任务，那么我们可以更精确地重新制定任务。 例如，任务是“写文章”，改写为“发布文章”。 逾期未交的罚款；一切都基于常识。


每周计划委员会

此外，每天早晨，我们都会在20分钟的会议上与员工会面，讨论昨天取得的成功和今天还有待完成的事情。

如何在不同部门组织工作流程

开发部

这就是开发板的外观。 关于冲刺，这里有一个特殊的冲刺标签，您可以通过它过滤任务。 默认情况下，显示当前任务。 积压了大量的想法和未完成的任务。 该部门仍然很小，所有的事情都非常简单地实施，我们并没有使其具体化。


发展局

市场部

市场部不是一个普通的董事会。 它不断进行头脑风暴，并讨论了各种推广方法。 到目前为止，我们决定重点关注5个关键点：内容相关广告，视频，文章，电子邮件新闻稿和社交网络。 关键任务也放在每周计划板上，以供所有人查看。


营销委员会

销售部

在销售部门董事会的基础上形成了成熟的CRM系统。 客户根据其状态分为以下类别：“联系失败”，“处理中”，“进行Skype交易”，“付款讨论”，“开票”，“已付款”。 还有很多贴纸：线索从何而来，商定了什么，下一步是什么。 数百张卡片一直在工作。 几个人可以在董事会上工作。 要分别查看每个管理员的任务，可以按艺术家过滤它们。


CRM销售

技术支持

来找我们的用户的所有呼叫都会在单独的帮助台板上自动进入系统。 技术支持使用票证并确定优先级。 同样，在另一块板上，会编译每个请求的带有计数器的呼叫概况。


上诉图片

PS尽管如此，组织远程团队还是有弊端。 例如，在远程站点上，没有单一的机构可以组成办公室，这是一个非常重要的方面。 但这是单独材料的主题。

最后，一次小调查...