仓库中的劳动是一件极其困难和费力的事情。 尤其是如果您需要每小时至少获取300件商品并每天行驶18公里。 人们组织抗议活动，要求每小时至少增加15美元的工资，并求助于工会和参议员。
在这种情况下如何使人们更加积极地工作？ 我们将薪金增加的幅度排除在外-这是有效的，但这是公司最不愉快的方法之一。
为了以某种方式应对人们的精疲力尽（同时又不花太多钱），亚马逊在其一些仓库中正在测试工作的游戏化。 遵循汤姆·索亚（Tom Sawyer）的戒律，辛勤工作变成了一场比赛。
在几个像洞穴一样巨大的亚马逊仓库中，数百名工人一小时又一小时地工作。 有人在与虚拟巨龙作战或驾驶法拉利，有人在建造城堡，有人坐在俄罗斯方块中。 此外，为取得胜利，他们还给予了非常真实的奖励，每小时的增加幅度最大。
所有这些游戏实际上都是让人们更快地完成客户订单的一种方式。 简单地将过程进行游戏化，并以游戏格式显示进度。 这是零售业巨头实验的一部分，该实验旨在降低员工的压力水平 。 从理论上讲，此类“成就”的引入将帮助公司提高劳动效率，例如将必要的货物收集在架子上，搬运，包装并放入卡车。
可以根据需要输入程序。 成千上万的“收藏家”和“包装工”自己选择最适合自己的东西-每天工作10个小时，或者将单调的过程变成游戏。 游戏由亚马逊自身的IT部门开发，并显示在员工工作地点附近的小屏幕上。 在那里，以更具野心的形式（赛车，俄罗斯方块，微型矿机）形式显示了日常活动。 例如， 在扫描仪的帮助下进行跟踪， 扫描仪在仓库中抬起每个产品时会“突破”。
人员，团队或什至整个楼层在项目收集的速度和规模，包装的速度以及最小的错误数量上相互竞争。 在此过程中，他们获得积分，获奖者将获得金钱奖励（此外，他们肯定不会被解雇 ）。 此外，当然还有成就（“在5分钟内收集了20个项目！）”和各种排行榜。 例如，您可以将自己设定为成为具有最高包装速度的仓库员工的目标与自己无关。
我们一生
乔装工人不只是亚马逊。 她的实验是对大型美国公司现在非常重视游戏化的一部分。 他们了解，通常只有一种金融工具是不够的，一个人想感觉自己在做一些特别的事情，并且他的工作引人注目。 对于从事不太有名望的低技能工作的员工，会创建特殊的软件，使他们在此过程中至少可以稍微娱乐一下自己。
这是Uber和Lyft成功实施的。 他们的司机可以互相竞争并进行特殊的“成就”，以收取额外的费用。 例如，您需要每周进行60次旅行或每天行驶40公里。 为什么不“杀死10个小怪”或“去运送物品”？ 现实世界中的此类任务旨在帮助驾驶员在道路上停留更长的时间。 如果您还剩下五公里，直到您获得奖金，甚至是虚拟奖金，强迫自己离开工作都会变得更加困难。
今天，美国最成功的送餐服务也采用了类似的系统。 长期以来，他们的快递员对成功完成订单仅支付每小时的工资或奖金并不满意。 但是每天十个订单，不到10分钟即可交付，或者在您所在城市每周的交付量排名第一-这已经很有趣了！ 许多人乐于购买，尤其是年轻的一代。 成就和排行榜，甚至还有奖金？ 给我两个！
Target使用游戏鼓励收银员-因此他们可以更快地扫描商品。 在垃圾掩埋场中，一些管理公司已经使用俄罗斯方块版本来强迫员工更紧密地打包垃圾，这已经有十多年的历史了。 也许亚马逊监视着从那里装箱的想法。 一些IT公司在培训方面取得了一定的成就（例如每周三个小时的健身房，减轻了10公斤的体重等），以奖励员工。 随着时间的流逝，这种方法可以降低保险和病假的成本。
游戏化通常掩盖了最常见（但无聊）的性能目标。 在游戏的形式上，这一切并不仅仅是“一个月的雇员”而变得如此明显。 例如，在呼叫中心，要在一天之内获得金牌，您将需要回答20个客户请求。 在另一场比赛中，有3次获得5分。 第三是在不到两分钟的时间内帮助客户，并获得前五名。 员工并没有立即意识到该程序在第一天记录了太多呼叫，而在第二天-该公司想检查评级系统的实施情况。 此外，可以根据情况修改“游戏”的编号。 有时候，提高难度是有意义的，有时，如果客户很少，那么您完全可以消除成就。
为公司提供有关游戏化问题的建议的Gabe Sickermann ，已经写了三本有关该主题的书，他说该系统在“坦率无聊”的任务上表现最佳。 如果您根本不满足他的需求，那么如果把例行程序吸进去，将流程变成游戏可能会很有效。 倦怠减少。 Siekermann特别向员工流失率高的公司建议使用此系统。
他说，与此同时，如果人们只强调竞争和排行榜的精神（在苏联是五年计划），那么只有几个月就可以看到良好的效果。 此外，相反，积极争取“最高职位”的雇员开始感到被挤压并失去兴趣。 还有那些经常在比赛中失败的同事，尤其是因为他们对比赛没有任何积极的情绪。 因此，“姜饼”的类型必须交替。 设定一个人的个人目标。 并且，理想情况下，仅在紧急情况下才引入该技术。
到目前为止，亚马逊已经在美国和英国的十家商店中增加了视频游戏。 特别选择了不同的仓库。 从拥有数千名员工的庞大员工到最小型的员工。 检查在什么条件下游戏可以产生最佳效果。
为了通过游戏提高员工的士气和生产率，该公司希望摆脱“贪婪的剥削者”的声誉。 去年，她从参议员伯尼·桑德斯和伊丽莎白·沃伦那里得到了很多 。 就像，仓库的条件太残酷和不人道，尽管贝佐斯变得越来越富有，但工资几乎不能满足人类的基本需求。 现在，这两个参议员都在竞选总统。
如果员工继续向记者抱怨，而公众舆论不赞成贝佐斯，那么政客们可能很快就会使亚马逊的工作更加困难，这可能使她损失数千亿美元。 因此，有必要紧急地改变这种状况。 对于某些人来说，“工作游戏”是比小幅加薪更好的动力。 这就是为什么不这样。
结果
两年前，我们写了一篇关于哈布雷（当时称为Giktimes）上亚马逊仓库的文章 。 甚至从那时起，情况发生了很大变化。 例如，如果早期的机器人只占少数，那么现在它们几乎遍布每个位置。 正确的货架将直接带给人员，剩下的就是选择订单中需要的那些物品。 没有货架上有特定类型的货物，所有物品都是随机放置的，因此正确的物品总是在附近。 凡事都有，只有机器人和扫描仪，带显示屏的手枪才是所有人都知道的。
结果，作品的单调性和原始性增加了。 您无需参与思考过程，所有决策都由I.I.做出，而您的手却比同等机械的花费要低得多。
负荷也增加了。 以前，员工被要求每小时从货架上提货100件商品，但现在每小时已经增加300-400件商品（星期一和星期四更少，晚上和节假日更少）。 没有时间进行娱乐性的交流或放松，只有烦人的扫描仪拿起，提醒您迅速去拿下一件物品。
匿名的工作人员告诉出版物，游戏有助于增加多样性。 一位员工说，她每小时可以捡拾多达500件东西。 每件事都是赛车场上的一个要点，它与其他工人竞争，后者的赛车将更快地到达终点线。
游戏是不同的，它们足以使一天变得更快。 有种族，“龙争斗”，“城堡建设”，“太空冒险”。 每个人都有超简单的图形，即使是90年代初的游戏也不会如此。 但是他们的想法是可以立即理解的，并且即使在扫描仪的小屏幕上也可以看到结果。 由于这是一项测试，而且亚马逊在与其他零售商的斗争中也依靠这项技术，因此该公司不提供游戏的屏幕截图。 员工也被禁止起飞，并且通常在室内携带智能手机或照相机。
对于获胜的游戏，人们通常会获得虚拟货币，可以将其兑换成带有亚马逊徽标的贴纸，T恤，帽子或杯子。 有时，至少每周一次，会为获奖者提供真实的礼品卡，您可以在网站上购买任何礼品。 结果，大多数情况下，这东西会从同一仓库运到他们的房子。
