交流趋势：国外的观点，10.22.2019
iMARS Communications编写的摘要。
“在数字时代，世界被迫适应数字环境中的生活。 每天都会出现难以跟上的新想法和趋势。 iMARS传播集团总裁Vladimir Stupnikov说：“尽管很难说未来10或20年后市场营销和公关领域会发生什么，但今天仍然需要加倍努力吸引注意力并为受众创建更具吸引力的广告系列。”
数字时代的公关艺术与科学
几十年来，对受众目标和兴趣的理解为公关行业的成功做出了贡献，但近年来发生了许多变化。 随着印刷失去力量和社交网络蓬勃发展，公关专业人员在数字空间中的问题继续存在。
如今，大多数公关团队都在努力弄清楚如何
适应数字环境 。 公关和营销领域正处于碰撞之路。 我们已经看到，在过去的十年中，营销团队在数字领域蓬勃发展。 在此期间，营销工具得到了扩展，现在包括内容营销，社交媒体营销，内容管理，搜索引擎优化和许多其他分析工具。 同时，公关人员加强了与媒体的关系，并在讨论等价的广告费用。 营销人员使用数据来了解其受众。 公关专业人士通过媒体提供的品牌认可度，磨练了交流的技巧并与记者建立了联系。
根据美国商业资讯数字战略副总裁迈克尔·托纳（Michael Toner）的说法，汉堡王因其WHOPPER Detour活动而在2018年引起了所有人的关注，根据该活动，如果参与者在麦当劳附近的汉堡王应用程序中下订单，则可以获得1美分的汉堡。 为了广泛宣传该活动，汉堡王需要在PR团队和营销人员的参与下组织一系列活动。 了解社交媒体，活动的简便性和竞争思维相结合，创造了一种无法克服的病毒感，吸引了社交媒体和传统媒体的关注。
超越现代忠诚度营销计划
忠诚度营销在当今成为人们关注的焦点，并且仅在2019年最后一个季度才成为趋势，很明显，忠诚度营销在每个品牌的议程中都占有重要地位。
我们在看什么 发生重大变化的第一家公司是壳牌，今年3月放弃了积分累积系统。 正如壳牌全球忠诚度计划经理帕维尔·洛斯（Pavel Los）所说，人们并不关心积分，他们对价值交换更感兴趣。 British Gas是世界上第一家在计划中使用AR技术的公司，推出了Easter游戏，参与者可以从中获得惊人的AR体验并赢得数千个奖项。 Sky VIP是另一个有趣的代表。
“有73％的人认为，忠诚度计划应旨在确保品牌对客户的忠诚度，尽管66％的营销人员认为相反。 Sky忠诚度负责人Rob Chandler说：“ Sky将忠诚度颠倒了，表明了公司对客户的忠诚度，并且不需要他们之间的相互忠诚度。”
“在过去的十年中，业务变得更加活跃，忠诚度是品牌的重要指标。 公司必须超越客户期望，专注于情感投入。 而且，确实，有时应用程序中的分数并不像例如为客户创造有用或有趣的体验那样重要，”弗拉基米尔·斯图普尼科夫（Vladimir Stupnikov）说。
B2B节营销增长
尽管节日营销很受欢迎，但它
并不是一个新趋势 。 但是他在B2B营销中有地位吗？ 节日充满了统治B2B世界的交流时刻。 将节日元素添加到公司活动中，这将使您的活动具有社会意义，并将其影响范围扩展到实际活动之外，因为您的客人将被迫在社交网络上分享他们的生动印象。 实时互动的渴望是人类心理固有的需求，尤其是在当今我们在数字世界中度过很多时光的今天。 诸如预测分析之类的技术使我们能够提取有关受众的详细信息，以便我们可以确定他们想要什么以及他们如何想要-所有这些也适用于节日营销。 您需要仔细考虑涉及更多保守品牌（尤其是金融品牌）的事件，因此要明智地进行规划。 一般而言，节日是品牌有效吸引受众的有效途径。