这是采访的第二部分,已收录在《花花公子访谈:大傻瓜》选集中,其中还与杰夫·贝佐斯,谢尔盖·布林,拉里·佩奇,大卫·格芬等人进行了交谈。
第一部分 。
花花公子 :您在Macintosh上大赌注。 他们说,苹果的命运取决于它的成败。 丽莎(Lisa)和苹果三世(Apple III)发布后,苹果的股价暴跌,他们说苹果可能无法生存。
乔布斯 :是的,我们很难过。 我们知道,使用Macintosh我们需要创造奇迹,否则我们对产品或公司本身的梦想将永远无法实现。
花花公子 :您的问题有多严重? 苹果破产了吗?
乔布斯 :不,不,不。 实际上,当所有这些预言都响起的1983年,事实证明对Apple来说是非常成功的。 实际上,在1983年,我们的收入翻了一番-从583美元增加到9.8亿美元。 几乎所有的销售都是Apple II,我们想要更多。 如果Macintosh没有流行,那么我们仍将保持每年10亿美元的水平,出售Apple II及其变体。
花花公子 :那是什么引起了你的车祸?
乔布斯 :IBM加强了工作,开始抓住主动。 软件开发人员开始转向IBM。 商家越来越多地谈论IBM。 在我们看来,Macintosh应该当场击败所有人,改变整个行业。 那是他的任务。 如果Macintosh没有成功,那么我会放弃,因为我对行业的看法深深误会了。
花花公子 :四年前,Apple III被认为是Apple II的改进,调整版本,但失败了。 您回想起了销售中的前1.4万台计算机,甚至修订版也没有成功。 您因Apple III损失了多少?
工作 :无限多。 我认为,如果Apple III成功,那么IBM很难进入市场。 但这就是生活。 我认为这种经验使我们更加强大。
花花公子 :但是,丽莎也成为相对失败者。 怎么了?
乔布斯 :首先,计算机太昂贵了,一万美元左右。 我们摆脱了根源,忘记了应该向人们出售商品,而依赖《财富》 500强企业中的大公司,还有其他问题-交付时间太长,软件无法按照我们想要的方式工作,因此我们步履蹒跚。 IBM的进攻,加上我们六个月的延误,再加上太高的价格,再加上另一个战略错误-决定通过有限的供应商出售Lisa。 大约有150个-就我们而言,这是一个可怕的愚蠢,使我们付出了沉重的代价。 我们雇用了被认为是营销和管理专家的人员。 这似乎是个好主意,但我们的行业还很年轻,以致于这些专业人员的观点已经过时,并阻碍了该项目的成功。
花花公子 :那不是您的犹豫吗? “我们已经走了很远,此事已发生了严重的转变。 我们需要增援。”
乔布斯 :别忘了,我们23至25岁。 我们没有这样的经验,所以这个想法似乎很合理。
花花公子 :大多数决定是好是坏,是你的吗?
乔布斯 :我们试图确保任何人都不会做出决定。 当时,该公司由三个人(麦克·斯科特,麦克·马克库拉和我)经营。 今天,两个人掌舵了-苹果公司总裁约翰·斯卡利(John Scully)和我。 开始时,我经常咨询更有经验的同事。 通常,他们是对的。 在一些重要问题上,我认为这是值得做的,对公司而言会更好。
花花公子 :您想领导丽莎部门。 Markkula和Scott(实际上是您的老板,尽管您参加了他们的任命)认为您不值得,对吗?
乔布斯 :在定义了基本概念,选择关键管理人员并规划了技术指导之后,斯科蒂认为我没有足够的经验来开展此类项目。 它伤害了我-您无法拒绝。
花花公子 :难道你不认为你正在失去苹果吗?
职位 :部分。 但是最烦人的是,很多人都参加了Lisa项目,但他们并没有分享我们的原始外观。 想要创建Macintosh之类的产品的Lisa团队与来自惠普和其他公司的,引入了大型汽车和公司销售理念的人们之间存在着严重的冲突。 我决定要进行Macintosh开发,我需要带领一小部分人后退-实际上是回到车库。 那时我们并没有受到重视。 我认为Scotty只是想安慰或宠我。
花花公子 :但是你创立了这家公司。 你有苦吗?
乔布斯 :不可能对自己的孩子生气。
花花公子 :即使这个孩子把你送到地狱?
乔布斯 :我没有生气。 只有深深的悲伤和沮丧。 但是我得到了苹果公司最优秀的员工-如果这种情况没有发生,那该公司将陷入大麻烦。 当然,正是这些人负责创建Macintosh。 [
耸耸肩 ]看看Mac。
花花公子 :目前尚无一致意见。 Mac的声音与Lisa相同,但先前的项目最初并未启动。
乔布斯 :是的。 我们对丽莎寄予厚望,但最终没有实现。 最困难的是,我们知道Macintosh正在运行,并且几乎所有Lisa的问题都已修复。 它的发展是对根源的回归-我们再次将计算机卖给人们,而不是公司。 我们解雇了-创造了一部史无前例的超酷计算机。
花花公子 :创造疯狂的东西必须疯狂吗?
乔布斯 :实际上,创建一个非常酷的产品的主要目的是过程本身,学习新事物,接受新事物并拒绝旧思想。 但是,是的,Mac的创造者有些感动。
花花公子 :什么区别了那些拥有疯狂创意的人和那些能够付诸实践的人?
乔布斯 :以IBM为例。 事实证明Mac团队发布了Mac,而IBM发布了PCjr? 我们认为Mac将以难以置信的大批量销售,但我们并未为任何人创建它。 我们为自己创建了它。 我和团队希望自己决定他是否出色。 我们不会进行市场分析。 我们只是想使一台计算机尽可能的好。 想象一下,你是一个木匠,创造了一个漂亮的衣柜。 您不会用便宜的胶合板制成后壁,尽管它会靠在墙上,而且没人会看到。 您自己会知道那里有什么,并使用最好的树。 美学和质量必须达到最高水平,否则您将无法在晚上入睡。
花花公子 :您想说PCjr的创造者不是为他们的创意而骄傲吗?
乔布斯 :如果是这样,他们不会放过他。 对我来说很明显,他们是在为特定类型的客户研究特定细分市场的基础上开发出来的,并期望所有这些客户都将奔赴商店并为他们带来很多钱。 这是完全不同的动机。 Mac团队想要创造人类历史上最伟大的计算机。
花花公子 :为什么年轻人主要从事计算机行业? 苹果公司的平均雇员年龄为29岁。
乔布斯 :这种趋势适用于任何新的革命性领域。 人们随着年龄的增长而变得僵硬。 我们的大脑就像一台电化学计算机。 您的想法会产生类似于脚手架的模式。 大多数人会陷入熟悉的模式中,并继续沿着它们移动,因为玩家的针头沿着盘子的凹槽移动。 很少有人可以放弃通常的看法,而开辟新的道路。 很少有30岁或40岁以上的艺术家创作出真正令人惊叹的作品。 当然,有些人的天生好奇心使他们永远成为孩子,但这很少见。
花花公子 :我们40岁的读者将很欣赏您的话。 让我们继续讨论苹果公司经常提到的另一个问题-公司而不是计算机。 它在您体内唤起了同样的弥赛亚感觉,对吗?
乔布斯 :我觉得我们不仅在通过计算机来改变社会。 我认为苹果有潜力在八十年代末或九十年代初成为《财富》 500强公司。 十到十五年前,当列出五家最令人印象深刻的美国公司的清单时,绝大多数将包括宝丽来和施乐。 他们今天在哪里? 他们怎么了? 通过成为数十亿美元的巨头,公司正在失去他们的目光。 他们开始在领导者与真正工作的人之间形成联系。 他们不再对产品充满热情。 真正的创造者,即那些关心的人,必须克服五个层次的管理者,才能做他们认为正确的事情。
在不鼓励甚至谴责个人成就的环境中,大多数公司无法聘请优秀的专业人员。 这些专家离开了,沉闷依然存在。 我知道这一点是因为Apple是采用这种方式构建的。 我们作为埃利斯岛(Ellis Island)接待了其他公司的难民。 在其他公司中,这些才华横溢的人被视为叛军和制造麻烦的人。
你知道,埃德温·兰德博士也是叛逆者。 他离开哈佛大学,创立了宝丽来。 兰德(Land)不仅是我们这个时代最伟大的发明家之一-他了解艺术,科学和商业在哪里相交,并建立了一个可以反映这一相交之处的组织。 有一阵子,宝丽来成功了,但后来伟大的叛军之一兰德博士被要求离开自己的公司,这是我所知道的最愚蠢的决定之一。 然后,现年75岁的兰德(Land)接受了真正的科学-直到他生命的尽头,他一直试图解决色觉之谜。 这个人是我们的国宝。 我不明白为什么不以此类人为榜样。 这样的人比宇航员和足球明星要酷,比没有人要酷。
通常,在五到十年内可以判断我和约翰·斯卡利的主要任务之一是将苹果公司转变成营业额达到一百或200亿美元的大公司。 她会保持今天的精神吗? 我们正在为自己开发新的领域。 没有其他值得依赖的例子-无论是增长还是管理决策的新鲜度。 因此,我们必须走自己的路。
花花公子 :如果苹果真的很奇怪,为什么它需要增长二十倍呢? 为什么不留下一家相对较小的公司?
乔布斯 :我们地区的设计方式是要成为主要参与者之一,我们必须成为第100亿公司。 需要增长才能保持竞争力。 这就是让我们担心的,货币限制本身并不重要。
苹果员工每天工作18小时。 我们正在聚集特殊的人-那些不想等待五年或十年让某人为自己冒险的人。 那些真正想要取得更大成就并在历史上留下印记的人。 我们知道我们正在创造一些重要和特殊的东西。 我们处于道路的起点,我们可以自己确定路线。 我们每个人都认为我们正在改变未来。 人们主要是消费者。 你们和我都不创造自己的衣服,我们也不自己创造食物,我们说的是别人发明的语言,并使用我们之前很久发明的数学。 我们很少能给世界一些我们自己的东西。 现在我们有了这样的机会。 而且,我们不知道它将引领我们前进的方向-但是我们知道,我们比自己更重要。
Playboy :您说过,用Macintosh占领企业市场很重要。 您能在这个领域击败IBM吗?
乔布斯 :是的。 这个市场分为几个部门。 我想认为不仅有《财富》 500强企业,还有《财富》 500万或《财富》 1400万,在我国有1400万小企业。 在我看来,许多中小型公司的员工都需要可工作的计算机。 我们将在1985年下半年为他们提供体面的解决方案。
花花公子 :什么?
乔布斯 :我们的方法不是着眼于企业,而是着眼于团队。 我们希望对他们的工作流程进行定性更改。 对于我们来说,给他们提供一组单词或加快数字添加速度是不够的。 我们想改变他们彼此互动的方式。 五页的备忘录被压缩为一个,因为您可以使用图片来表达主要思想。 更少的纸张,更多的交流。 还有更多的乐趣。 由于某种原因,一直存在一种刻板印象,即使是工作中最有趣和最有趣的人也变成了密集的机器人。 这是完全错误的。 如果我们能够将这种自由精神带入严肃的商业世界,这将是宝贵的贡献。 很难想象这会走多远。
花花公子 :但在业务领域,甚至IBM的名字也与您对立。 IBM与人们的效率和稳定性相关。 计算机行业的另一个新参与者AT&T也正在对您产生怨恨。 苹果公司是一家年轻的公司,对于潜在的客户(大公司)来说似乎还没有经过验证。
乔布斯 :Macintosh将帮助我们进入业务领域。 IBM与企业自上而下地合作。 要获得成功,我们必须从相反的环节开始走相反的道路。 我将以网络为例进行说明-我们不应该像IBM那样一次连接整个公司,而应专注于小型工作团队。
花花公子 :一位专家表示,必须为行业的繁荣和最终用户的利益制定一个统一的标准。
乔布斯 :这是一个完整的谎言。 今天说需要一种标准与1920年说需要一种汽车相同。 在这种情况下,我们不会看到自动变速箱,动力转向和独立的悬挂系统。 冻结技术是最后要做的事情。 Macintosh是计算机领域的一场革命。 毫无疑问,Macintosh技术优于IBM技术。 IBM需要替代方案。
花花公子 :您是否决定不愿与竞争对手兼容,以使您的计算机与IBM兼容? 另一位批评家认为,您抱负的唯一原因是史蒂夫·乔布斯据称使IBM陷入了困境。
乔布斯 :不,在个性的帮助下,我们没有试图证明自己的男子气概。
花花公子 :那是什么原因?
乔布斯 :主要的论点是我们开发的技术太好了。 如果她与IBM兼容,那她就不会那么好。 当然,我们不希望IBM主导我们的行业,这是事实。 在许多人看来,与IBM不兼容的计算机简直是疯狂。 我们公司采取此步骤的原因有两个。 首先-似乎生活证明了我们的观点-IBM更容易“发现”,销毁生产兼容计算机的公司。
第二个也是最重要的一个因素是,我们公司对制造的产品有特殊的了解。 我们相信,计算机是人类发明的最令人印象深刻的工具,实际上人们是工具的用户。 这意味着在为计算机配备许多人之后,我们将在世界上发生质的变化。 作为苹果公司的员工,我们希望使计算机成为普通的家用电器,并向其介绍数以千万计的人。 那就是我们想要的。 我们无法通过IBM技术实现这一目标,这意味着我们必须创建自己的东西。 这就是Macintosh诞生的方式。
花花公子 :在1981-1983年间,您在个人计算机市场中的份额从29%下降到23%。 同期,IBM的份额从3%上升到29%。 您如何回答数字?
乔布斯 :数字从来没有打扰我们。 苹果专注于产品,因为产品是最重要的。 IBM专注于服务,支持,安全性,大型机和近母护理。 三年前,苹果公司注意到,不可能为母亲提供每年售出的一千万台计算机中的每台计算机,即使IBM的母亲数量也不多。 因此,母性应该内置在计算机本身中。 Macintosh的大部分本质都在于此。
一切都归结为苹果与IBM之间的对抗。 如果由于某种原因我们犯了致命的错误而IBM获胜,那么我敢肯定,未来20年计算机将是令人沮丧的中世纪。 随着IBM占领细分市场,创新就停止了。 IBM阻碍了创新。
花花公子 :为什么?
乔布斯 :以一家有趣的公司为例,例如Frito-Lay。 它每周服务超过五十万个订单。 每个商店都有一个Frito-Lay货架,而在大型商店中甚至有几个。 Frito-Lay的主要问题是缺少的产品,大致来说是无味的薯条。 举例来说,他们有一万名员工,他们来回奔波,用好芯片代替坏芯片。 他们与经理沟通,并确保一切井井有条。 这种服务和支持使他们在芯片组市场的每个细分市场中拥有80%的份额。 没有人可以抗拒他们。 只要他们继续做好这项工作,没人会从他们那里夺走80%的市场-他们没有足够的销售人员和技术工人。 他们不能雇用他们,因为他们没有能力雇用他们。 他们没有资金,因为他们没有80%的市场。 这真是个把戏22。 没有人能撼动这样的巨人。
Frito-Lay不需要特殊的创新。 , , - , , 80 .
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