谈判者故事

你好

我从开发人员开始，现在是软件开发部门的负责人，经常参加有关各种项目的谈判。 在大多数情况下，我们谈论的是实施细节，即这些不是销售，而是与客户讨论的项目。 但是他们仍然很有趣。 例如，最近，当一名斯科尔科沃居民解释说项目中不需要区块链时，我们的人感到非常不舒服。 他们看着他的询问，感觉是他在说服他们，除了新的电力，一切都可以由蒸汽或马力决定。

另一方面，频繁的谈判意味着许多旅行。 有时很幸运。 在迪拜，周末是星期五和星期六，而星期日是工作日。 同时，周日的航班价格昂贵，而周五飞行更有利可图。 关于我们在无人机机器视觉方面的发展的会议是在周日举行的，当我们的谈判代表进来时，客户道歉并说这没有用，必须将其重新安排几天。 所以他有一个计划外的周末。 好吧，然后他自然地去了海滩睡着了。 之后，他告诉所有人他已经在工作中筋疲力尽。 但这并不有趣：事实是我们的另一位同事只是被困在苔原的中间。 从诺维·乌伦戈伊（Novy Urengoy）坐直升飞机大约需要两个小时，而且除了直升飞机外，那里没有其他交通工具。 他有一场暴风雪-结果，天气恶劣。 他到达了，检查了吊索，无法飞出。 故事开始时，我已经坐在那里两天了。 预报员答应只在三天后开放该网站。 为了娱乐，他在矿山的饭厅里吃东西，与值班工人一起打乒乓球，并在电话上收发短信。 所以他们互相抱怨谁被困在哪里。

DRPO-分别是软件开发部门。 我们有大约400名开发人员，我们致力于为俄罗斯和国外的客户编写软件，为行业做出大量创新， 请参阅Industry 4.0 。 我们部门人员生活中的更多故事。 部分详细信息已更改，因此无法识别特定客户。

在一个项目中，有一群人组成的团队来讨论保护网络段的解决方案。 然后，供应商代表向客户承诺了一种保护内容的功能：这是不可能从工作站打印文档，发送文档或以某种方式获取文档的时候。 客户着火了，真的很想。 同时，没有人关心您可以在屏幕上拍照，这比破解所有保护措施要快得多。 当我们离开会议时，供应商承认解决方案的这一部分是Alpha，并且仍然有些潮湿。 在销售阶段，他展示了一个原型，而不是商业解决方案。 好吧，这里有一些动画片甚至在表演。 此外，当然，他们承诺在客户的帮助下完成此任务，但是我们在与该供应商的印度教承包商合作中积累了丰富的经验。 好漂亮 像是在开玩笑。 我们设置了任务，几个小时后他们阅读了该任务（考虑了时区的差异），执行了该功能，并说明了如何重做。 重复200次。

有趣的fakaps就是这样。 两家银行的IT部门合并在一起，其中一个位于莫斯科，第二个位于乌拉尔之后。 莫斯科“吸收并合并”区域。 解决了有关如何分担责任以及如何构建工作流的问题。 引起了一些争议，地区部门建议为所有人指定一个电话会议。 由于某种原因，他们在早上指定了七点时间，拒绝轮班。 莫斯科邀请了包括金融家在内的所有领导人参加会议。 非常认真的有锅炉的家伙来到VKS房间的时间比房间里的所有设备都多。 一个数量级。 在每个人。 他们的脸色阴郁，非常阴郁，因为他们从未这么早就见过这座城市。 会议的简要结果：该侧的IT区块已消失。 情感原因被添加到理性原因中，因为没有人愿意重复欺凌行为。 这就是我记忆中第一次扩大会议的组成方式如何加快决定的速度。

阿曼银行Hackathon。 我们有非常好的人脸识别解决方案（您可能读过有关终结者猫 ， 商店中的盗贼或有关建筑工地发生气球爆炸的史诗 ）的信息。 当一个人在家中用摄像头或前端电话拍摄自己手中的文件，然后是另一张文件，再是一张大脸时，我们决定提供服务。 所有这些都经过处理，并通过神经网络的良好响应自动进行验证，如果网络较差则发送以进行重新调整，或者如果网络不够可靠则进行手动调整。 实际上，黑客马拉松本身并没有什么异常，除了它是阿曼。 五个人组成一个小组，他们给了所有人通常的号码，但名单上的第一个分配了家庭套房。 在阿曼，家庭的概念是不同的。 这个房间有三间卧室，三间浴室，一个大客厅和一个供仆人使用的房间。 通常仍然有一个内置的教堂，但它是欧洲酒店的欧洲房间（甚至提供了牛排），因此教堂是外部的。 在酒店附近的是一家清真的麦当劳，有非常辛辣的食物，并警告说欧洲人会受到两次伤害。 黑客马拉松本身始于对条件的讨论。 然后人们去祈祷-男人分开，女人分开。 然后我不得不坐下来写字。 我们的团队去了酒店，在这个巨大的客厅里关闭，并在其中设立了总部。 五个人都有足够的空间用笔记本电脑，零食被安排在附近的桌子上-酒店工作人员经常把它们戴在身上。 他们没有注意到第二天的白天，黑夜。 伙计们只是没有离开这个房间。 然后是必须显示解决方案的一天。 我们去银行吧。 我们想到了除了主舞台上的表演以外的所有内容。 由于聚光灯，他们无法拍摄人物。 我不得不退后一步。 但是我们原谅了这一点，最终与银行签订了合同。 他们说，这种住宿是“给客人的”，到交付时，条件将与“亲爱的客人”的条件相同。 我怀疑会有一切机会迷失在房间里，淹死在地毯上。

但是，如果您认为我们只飞往其他国家并在那里出售俄罗斯IT，在躺椅上喝果汁，那么事实并非如此。 更确切地说，是这样，但是它发生的频率比我们希望的要少。 比较常见的是俄罗斯的任务。 例如，我们驾驶了自动诊断终端机 （一种用于在偏远地区以及驾驶员，飞行员，军事人员和NPP操作人员上班前自动进行班前检查的工具）。 他们在很多地方展示了它，现在是时候把它放在莫斯科一个非常负盛名的展览上了。 三天之内，他来自俄罗斯联邦以外的另一个著名展览。 在一半的时候，它是由国内推动者推动的。 它们变得特别顽固：感觉就像他们在路上用砂纸打磨了一样。 迫切需要重新粉刷。 时间只是在办公室自己做。 我们在地面上有一个特殊区域用于测试不是最安全的设备。 曾经有一个仓库。 现在，我们围起来在那里的盒子区域，换上了化学防护服（更确切地说是防尘服）和长袍的夹克和领带，然后开始上漆。 他们完成了任务，尽管他们带着灭火器一起工作，并且从负责消防安全的人员那里，史诗般的luli飞向了整个团队。 但是这个人明白：他说，有一个选择，就是在程序进行过程中正确地发出洗礼，或者在摄像机上等20分钟，在地下室的角落与战斗人员等，让我们完成这项工作。 因此，下一次，当需要从工厂喷涂26根蓝色“棺材”时，由于设备客户的企业色彩，这些棺材在道路上略有延迟，我们已经明智地进行了所有工作。 也许这正是俄罗斯项目经理应该做的。


原本计划在篱笆后面安装一台用于自动泊车机的电梯，但是由于汽车共享的发展，我们的停车场上的负载减少了，到目前为止，我们已经放慢了该项目的进度。 现在箭头向下仅四米。

或者这是另一个展览，我们正在那里驾驶配备了呼吸检测器的自动钥匙管理器。 事实证明，只有一个女孩要去那里，即销售经理。 她和设备。 尽管我们将铁皮包裹在一块凹凸不平的锯木和纸板上，但搬运工还是沿着铁皮撞了这条路。 我刚弄碎屏幕，怀疑是振动和违反温度状态。 这很重要，因为她可以控制传感器。 等待新的一周。 俄罗斯联邦现任总统出席展览，并期待创新。 这立即使我的同事的工程技能提高了+20，她在螺丝起子，笔帽，Vatsap和二线支持工程师的帮助下设法固定了屏幕：端口坏了，可以找到它的工作位置。



在附近，从最近的文具中购买了USB鼠标，根据设计判断，这已经是第95年。 总的来说，我们展示了创新产品并做出了一些结论，然后在它们的基础上构建并遵循这些流程。 但是我敢肯定这不是最后一个这样的情况。

顺便关于支援。 在生产中实施铁一次。 从那里，不断抱怨这种东西冻结了。 我们无法远程复制它。 我们要去的对象。 看起来像这样：一位工厂工人正站在屏幕旁。 他们在旧计算机上的IE上部署了基于Web的管理界面（实际上，任何人都出现了，因此他们在车间中更便宜了）。 一个人用鼠标瞄准按钮，单击它，然后等待结果。 延迟约三秒钟。 大约两秒钟后，他开始疯狂地敲击Enter，并执行了大约20次，因此肯定可以进入计算机。 IE在并行处理方面具有深厚的技术特色。 通常，IE具有许多深层的技术功能，因此，所有这些都导致系统挂起。 由于明显的原因，测试人员无法重复此操作，因为他不代表用户的逻辑。 教用户在第一次按下后再等待一秒钟。 它已停止挂起。 这是几年前的事-然后我们意识到我们需要创建一个具有一系列中间状态的漂亮界面：使其易于理解，响应单击并立即更改某些内容，而无需等待返回包（至少它显示了负载）等等。 现在，总的来说，我们首先在实现之前绘制接口的原型，并逐步向客户展示一切，他点头表示。 然后，他们创建了一个内部经验交流框架-在生产中的什么条件下会发生什么。

知识库中另一个案例的例子：在生产中是一个在数据库上工作的自动化过程控制系统。 数据库在硬盘驱动器上旋转。 在测试程序和传统知识中，假设由于城市电力线的损失，该综合体可以断开，因此我们关闭了它的UPS。 但是，方法论中没有想到的是，工厂员工可以直接从UPS恶意关闭它。 通常，用户为了避免某些系统限制而故意减少愚蠢行为。 然后是一次真正的破坏活动。 在工厂，安全人员与该人员进行了交谈，我们在框架中添加了恶意测试。 它的工作方式是这样的：存在通常的测试方法，并且存在来自工厂和其他实现的真实案例的输出测试。

他们还谈到了“美丽地搞砸了”-他们在圣彼得堡自动进行了文档扫描，人们在那里带上文件，必须快速识别它们，并将结果以XML放在源旁边。 由于我们的错误导致软件出现故障（我无法应安全人员的要求透露详细信息）。 几乎就像铁在其中一台服务器上睡着了一样，平衡器开始覆盖其他文件存储区。 带有文件的七千个文件的严重性。 必须取出所有文件，进行扫描，再次识别并验证。 该活动与日期有关，因此，如果您在72小时内外出，将会有丑闻。 结果，我们整个开发过程都花了一整夜时间并做文书工作。 他们一天之内都会做所有事情，但是人们却在键盘上睡着了。

我们正在准备演示该设备-特别是针对工业家的智能头盔 。 展馆为20x20米，有障碍物之类的东西，是一种具有不同问题区域的产品。 我们的任务是展示头盔在实际中的工作原理。 有必要跳下，摔下，寻求帮助，从装载机上逃跑，进入危险区域并大致描述车间生命中的最佳状况。 突然间，事实证明该站点上没有安装程序（不是我们的）。 并且有必要用梯子将设备的一部分悬挂在四米的高度。 最后，他们做了除了这部分以外的所有事情。 开发人员和我早上到达接待亭，并了解到现在我们将必须断开联系并记住我们的青春。 行李箱中派出了一条安全带，该国盖了一栋房子，所以仍然保留。 花了大约三个小时。 但是示威是巨大的成功。 顺便说一下，关于开发人员：Aleksey之所以成为团队负责人，是因为他之前正在准备对市场上所有供应商的分析。 作为分析的结果，我意识到该软件中缺少某些内容。 而且您可以做得更好。 结果，他要求提供铁制原型，并用原始软件组装了某种科学怪人怪物，但证明了所有这些方法都是可行的。

另一个示威不是那么成功。 我们飞往摩尔曼斯克，展示了重型机械撞击人的预警系统。 他们在那里立即告诉我们，不允许他们通过车载网络供电，因此我们需要电池。 我们花了半天的时间买了一辆摩托车（大约五公斤，两件，是第一批被抓到的），然后将它们装在莫斯科。 随身携带行李。 在摩尔曼斯克本身，那时是-19。 电池没电了。 两者都有。 客户只有一个小时。 它们在实践中无法显示。

现在关于重冶金。 他们还需要一个智能头盔。 我们举行了3次会议，每次会议之后，谈判一直持续到深夜。 第三次会议恰好是早上五点五分。 我们勉强起床。 我的同事汝拉（Jura）设法跑到展位十公里，准时到达那里。 他说，他来自空降部队，训练是独一无二的。 然后，客户询问为什么要显示头盔，但没有提及机器人的测试。

一位同事进行了很酷的验收测试，当时有15个人坐在一个房间里，静静地看着黑屏，然后保持沉默。 该测试的基础是性能问题。 加载操作必须按照某些标准进行。 用于处理和创建大量样本的文件。 因此，他们将秒表放在屏幕前，等待所有东西掉落。 但是它并没有下降，也没有下降。 电压上升到最后一次，直到服务正常工作。

但是，让我们回到谈判中。 另一个窍门：美国有一个项目，有必要每周一次在项目会议上凌晨三点起床，说“你好！”，并保持沉默直到会议结束。 他们身边的客户非常担心最后期限，甚至要求我们确保在项目结束前没有人放假。 事实证明，人们一直为他工作直到18：00，然后他们便起身离开，即使他们确实需要。 这是可以理解和可预见的，但对于这种不平等现象却有些奇怪-我们在夜晚无休假地被拉着走，他们只是考虑了自然法则的18:00。

另一位同志带着破裤子离开谈判，然后缝在办公室的厕所里。 这成为了取笑的不竭之源。 实际上，沉重的活动挂图掉在了他的背上，他把裤子塞在一个角落里。

一次我们来参加家具生产会议。 客户的经理迟到了，我们被邀请去动物园。 事实证明，在生产过程中，有一个带活鹿的动物园，可以用手喂食。 这是我们仅希望客户迟到的少数情况之一。

在我们的最后一张名片上，手里剑涂有背景图片。 然后我们来找顾客，他的墙上挂着一个武士刀。 我们换了名片，他在这里发现了我们的灵魂伴侣，半个小时讲述了忍者的出现。 令人兴奋和有趣。 您在有关ACS TP的谈判中找不到的内容。

或者在这里有必要在列宁格勒核电站举行会议。 那天，整个地区都处于交通拥堵的死角。 这个核电厂位于芬兰湾沿岸的Sosnovy Bor市。 事实证明，当时最快的方法是乘水翼船到达这个地方。 在会计办公室，他们对此一无所知。 事实是，当您乘坐这艘船去彼得霍夫时，您仍然需要购买门票才能进入公园。 因此，他们花了1000卢布中的800卢布买了票，再花了200卢布-根本没有。 最烦人的是彼得霍夫从未见过。

经过谈判，他们定期将我们锁定在建筑物中。 第一个案例是在商务中心，团队到达的晚上，他们将设备安装在测试中以进行展示，他们想离开。 这时，开发人员决定发布最新更新，他发誓并发誓没有特别的更改。 总的来说，是早上一早下来的。 并陷入了安全服务的控制之中。 他们进入了一个没有门窗的秘密房间。 他们要求护照，以承认他们晚上如何进入建筑物以及他们做了什么。 在我们这边看起来像这样：晚上，打电话。 « , , ». , . , , .

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参考文献

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• — SStrelkov@croc.ru.