作为组织战略发展的一部分，他们决定研究更新业务流程的可能性，并尝试在内部引入流程方法。 我想分享精确的理论知识。 因为没有理论，我们就有死亡，死亡，再有死亡！ 让我们开始吧。 大多数情况下，我使用
M. Rybakov ，
M。Rother ，
A。Osterwalder ，
K。Anderson ，
K。Moore和与同事开会时的信息。
是组织商业，非营利性或国有组织，其主要目的是创造对消费者有价值的产品和服务。 组织的目标是通过对业务流程的自觉管理来实现的。 这应该是组织的所有目标。 战略计划的本质是确定组织在某个时间段内发展的主要载体和活动指标，确定整个组织活动的预期结果。 “在战略计划的框架内，提供了企业可能遇到的问题的全面论据，并确定了解决问题的措施，并制定了具体的管理计划（战略）以实现企业的使命并实现其既定目标。”
组织是体现在真实模型中的系统。 运作良好的模型必须一致，快速，同步且经济。 要构建这样的模型，您需要使用某些操作算法，称为业务流程。 “业务流程是团队中一个人（或几个人）的一系列逻辑动作。” 业务流程只有拥有一个人才存在。 如果通过自动化系统或计算机程序执行任何过程或算法，则它将成为技术过程。 业务流程涉及各种形式，参与程度和责任感的人员。
假设一个人单独工作（例如，音乐家），那么他的业务流程中仍然有相关人员（例如，录音室）和潜在的消费者（听众）。 “真空”中一无所有-同样，一个音乐家拥有直接影响其作品的人。 在这种情况下，这是一家录音室和潜在的听众。 这些人以某种方式对业务流程产生影响。 为了在该主题上取得进一步的进展，有必要更详细地考虑“业务流程”的概念。
“业务流程是将输入端收到的资源转换为输出端对消费者有价值的最终产品的一系列动作的总序列。” “业务流程是执行某些活动的清晰的书面算法。” 业务流程对于可视化组织内发生的动作，描绘工人的实际职责范围，识别企业的潜在薄弱环节，对工作流程进行详细的系统化和标准化以及提高决策效率是必要的。 业务流程存在于任何组织中，有时会被记录在案，这带来了质量的巨大飞跃，有时却没有，这在组织发展的框架中是一个不好的信号，因为提高流程效率的能力消失了。 在大多数情况下，组织被视为一组单元，每个单元执行某些功能，但是过程方法具有其优势。 从过程方法的角度考虑企业，使我们可以将组织分为两个部分-主要部分和支持部分。 另外，我们可以区分管理部分和负责开发的部分。
图1.1-业务流程层次结构的图形化解释
“核心业务流程是直接创造价值的流程。” “支持流程是没有基本业务流程就不能存在的流程，业务流程提供了多种资源。” 其他描述过程不需要。 让我们更深入一点。 业务流程可以分为以下几个部分：
- 业务流程存在的原因；
- 负责程序的负责人；
- 资源潜力，该过程所需的资源；
- 性能和质量指标；
- 有限性上，必须对过程何时开始和何时结束有清晰的了解。
旨在将原材料和信息转换为最终产品的基本业务流程和辅助业务流程的组合称为价值流。 为了清晰和实用起见，创造价值的流程通常以图形方式描绘为业务流程的图表或地图。 业务流程图是以图或框图的形式对业务流程进行图形化可视化。 “价值流”的概念在您的词汇中可能是新的。 价值流是指导产品通过以下主要工作流程所必需的所有行动（增加和不增加价值）。” 以下是价值流的示例。 该卡使您可以全面考虑所有业务流程的整体，确定瓶颈，相互联系以及提高效率的潜在机会。
图1.2-价值流流程从消费者的请求开始，然后到原料-换句话说，这些过程是几个过程，这些过程一个接一个地为消费者带来有用的品质和一定的价值。 通常，一切都很简单。 您还需要了解什么业务流程？ 它们可以分为与它们相关的任务。 对于他们解决的任务。 由此可见，业务流程可以任意多种多样，我们重点介绍一下主要流程：
- 搜索过程是涉及研究，产生想法，搜索开发组织的模型和方法的过程。
- 设计过程是唯一的，不得重复，例如网站的开发或新标准的引入。
- 信息过程是一种提供信息的过程，该过程采取各种形式，从信息交换到完成交易，再到交换工作流程的想法。
- 生产过程-在不同时间段重复创建相同类型的产品或服务的过程。
图1.3-业务流程类型为了更详细地考虑业务流程的本质，有必要引入业务流程生命周期的概念。 业务流程的生命周期是四个主要阶段的经过，每个阶段的特征是针对此阶段业务流程的一组特定操作。 业务流程的生命周期如下。
图1.4-业务流程的生命周期- “设计”阶段-适合组织战略目标的业务流程的开发或变更。
- “实施”阶段-组织中业务流程的实施和运营，监控绩效指标的遵守情况。
- “控制”阶段-性能指标的度量，以分析过程与其任务的符合性。
- 阶段“分析”-将业务流程更改和调整为实际工作流程以提高其效率。
基于此，可以在生命周期的每个阶段对业务流程进行管理，您只需要开发一种管理工具并选择适合于改善关键特性的工具即可。 改善业务流程是方法和方法的结合，使企业经理人有机会提高工作效率。 作为该过程的名称，有时也称为业务流程管理，其目标是改善业务流程，这有助于提高其效率。”
在“设计”阶段改进业务流程包括以下阶段：
- 战略规划，业务流程与战略目标的符合性，设计可以适应新技术的长期业务流程，而不会浪费时间和质量；
- 转换计划，用于更改或开发业务流程的清晰的分步计划，指示完成计划的截止日期和必要的措施。
在“实施”阶段改进业务流程包括以下阶段：
- 业务流程的详细说明；
- 描述用于评估业务流程有效性的指标；
- 实施业务流程；
- 监视和分析业务流程是否符合指标；
- 组织变更管理。
在“控制”阶段改进业务流程包括对业务流程进行分析和控制的阶段。 结果很短。 在“分析”阶段改进业务流程包括以下阶段：
- 绩效监控；
- 识别瓶颈和弱点；
- 收集信息，进一步改造和完善；
- 绩效报告；
- 做出调整决定。
基于此，可以得出结论，为了提高和增加业务流程所创造的价值，必须不断地监视和分析业务流程。 为了成功进行监视和分析，必须描述和建模业务流程。 描述和建模可以采取多种形式，从坦率的抽象到难以置信的设计和详细。 但是，还有另一回事。