关于在贸易公司中引入AI的方式的“关于制造主题的故事”。 以及（假设）这可能会导致什么。 完整版本可以免费下载。
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我不是一个天生的领导者，我讨厌其他部门负责人不断聚会的会议。 我没有试图夸大本部门的重要性。 我只是招募可以和我一起工作，有经验的人，这与我不同。 但是我非常需要的那个，猎头找不到。 她找到了这些人，他们自己并不寻求工作。 我开始在会议上观看有关该主题的报道，以阅读Habr。 因此很难找到。 在会议上，没有一个报告有实际结果，每个人都在谈论新方法，但是没有人可以证明其应用。 他们只是不在那里。 当我尝试联系并提出问题时，演讲者消失了，只有一对回答说他们真的只是用excel计算了这一切。 哈布雷（Habré）并没有更好，西方文章的翻译本是该主题的最佳材料。 仅对它们的评论很有趣。
一个月过去了。 但是我不知道从哪里开始，如何处理这些大数据，如何将其与公司的任务联系起来。 管理层已经暗示是时候提出计划了。 到目前为止，我否认有必要更准确地制定项目的目标，即我们希望在退出时从中得到什么。 他们提出要聚在一起，与部门负责人一起寻找，从中我意识到，很长一段时间以来，我都不能忍受缺乏计划的争论。 工作人员找到了一个知道如何描述业务流程的女孩。 对于所有指南，这是数字化的第一步-首先对过程进行算法化。 我给了她一个任务，然后我继续搜索并参加会议，在那里我继续表现得很聪明。
从评论中，我发现在Kagl上有男子气概的竞赛。 mashoba中的酷人们不是为了钱而被砍，而是为了谁更酷。 我取消了与该主题相关的竞赛的优胜者的订阅，并开始等待。 从对哈布雷的评论中，我已经很熟悉一些昵称了，我希望有人能够回应。 事实证明，其中两个是受各种协议约束的大公司的员工，所以他们整齐地离开了。 但是最有趣的人没有回答。 考虑到200个因素（包括可能的天气），他赢得了最酷的Kaggle比赛，涉及用户细分，推介系统，甚至计算销售额。 那就是我想要的！ 但是他没有回答。 我开始在网上用昵称寻找他。 没有信息。 但是我看到他提到了这些评论。 所以有人认识他。 这是一个机会。 我在评论中问谁知道这一点，一位程序员回答我说他和他一起工作，可能会请他与我联系。
他受到领先公司的邀请，但他从未在办公室工作过。 而且我还没有见过任何人。 甚至连他在互联网上的真实照片都找不到。 我只知道他的名字和网络联系方式。 提议为公司的员工在偏僻的地方进行这样的项目有点奇怪。 由于是军人，他们只了解“从钟声到钟声”的办公室军营情况。 但是别无选择，他需要一个能够制造出出色汽车的人，因为在他们看来，该公司在引入大数据方面已经落后了，必须赶超所有人才能成为第一个。 我必须全力以赴与领导层对话。 但是首先，我不得不和他谈谈。 他的名字叫马克斯。
蒂姆利德
“我想邀请您作为团队负责人和架构师加入团队，在mashobe上创建各种算法。” 您似乎对该主题感兴趣。 该公司是体面的，它付钱。
-我不为公司工作，而是在对我感兴趣的项目上进行远程工作。
-但是，我们正在谈论的是一个大型项目，您需要紧紧地处理任务，这在远程不可能实现。
-这不是讨论的问题。 对于那些不知道如何远程工作的人，我不工作。 钱可以远程支付。 我不会浪费时间去办公室，而且一定要到一定时间。 这是愚蠢的，但我不做愚蠢的事情。
-好吧，远程工作就可以了。 您准备好远程签署永久性工作合同了吗？
“这完全取决于您在那里想要什么。”
-没什么特别的，您只需要建立自己的营销推荐系统，并根据大数据和所有这些信息对客户进行细分。
-这没意思。
-您对什么感兴趣？
-更严重，更全球化的事情，但这似乎与您无关。 谢谢你的建议。
-等一下，让我告诉您一切，然后您决定。 我遇到了麻烦-公司邀请我领导公司工作中mashob方法的实施，以提高效率，但我不知道该提供什么。 公司拥有一切-欲望，仍然信任我，金钱。 你可以做任何事情，我只是不知道。 清楚吗？
-很明显，但并不有趣。 您甚至都没有任务。 我建议您从此开始。
马克斯离开了对话。 这是一个失败。 我几乎找不到他，男子气概根本没有第二个硬汉。 我没有机会留在公司。 再过一周，他们会叫我到地毯上。 我什至要求请几天病假来争取时间并考虑该怎么做。 最有可能在猎人上打开简历。
马克斯出人意料地出现了。 他在skype上写道：
嗨 我看到你是个好人，公司也很大。 如果您没有想法，那么您准备好让我实现我的想法了吗？
-当然了！ -甚至都没想，我立即回答。 -还有什么主意？
-有一个想法可以使公司流程完全自动化，仅此而已。 以及在营销，物流，采购中。 即使在选拔人才。 而要使这种大型的自我调节系统达到预期的结果就是利润。 您如何看待这项任务？
-这是我最疯狂的幻想。 但这有可能吗？ 我从未见过此类项目的实施。 有人做过吗？
“我对别人已经做过的事情不感兴趣。” 我以为你明白这一点。
-是的，当然，我想说些其他的话-是否确实有一项开发可以做到这一点？
-没关系。 有一些东西可以帮助我们做到这一点。 现在有强化学习算法，也许我已经听说过。 如果您仔细考虑一下，然后想到它们，那么这就是一切的通用算法。 您将目标设置为强化，系统本身便找到了实现该目标的方法。 而且，如果将任务转换为相同格式的数据集，则无关紧要。
-除了您的远程工作，我还需要问项目管理人员什么？ 我什至无法想象制作这样一个集成系统需要多少人。
-一点点。 将有一个核心，这是一个具有记忆力的神经元。 数据中心中的快速集群。
-人民呢？
“我们需要三位认识神经元流行库的python程序员（一位数据科学家）来准备数据并对其进行跟踪。” 不，一对，我们将立即向各个方向努力。 一位高性能服务器专家。
-公司似乎有这样的专家，它有自己的数据中心。
-不，我们需要可以创造出最高性能集群的人。 你肯定没有。 我认识一个人，如果他不忙的话我会和他谈的。 他还将需要一对特别的数据库配对，我们将把他放在解析网络上。 我们需要外界的大量信息。 自己寻找测试人员和分析师，您需要多少。 也许足够开始。
-我会尝试从管理层中剔除此类资源，但我认为不会有任何问题。
“我不是告诉你我的情况也在改变吗？”
-不，有什么变化？
-我要一个百分比，一个利润增长的百分比。
“你让我困惑。” 他们不会将陌生人给远程站点上的某个人以一定百分比。 我将不得不协调您的udalenka，这就是问题所在。
-我提供公司的电子大脑。 全面管理它，将任务分配给管理者并监视其实施。 这将是一个超级系统，甚至可以决定解雇谁和公司需要谁。 她将只有一个目标-利润。 它将取代人员并加快运营，交易成本将大大降低。 利润将快速增长。 没有我，他们无法做到这一点。 因此，百分比。 这是公平的。
我会尽力的 让我们简短地描述您的建议，以便我正确介绍您的抱负。 我还应该告诉他们什么呢？
-他们将是第一个。
当我试图想象如何对导演说这话时，一个昏昏欲睡的人抓住了我。 我没找到一个字。 除非要阅读马克斯在纸上写的。 我正在准备一个星期，导演谨慎地看着我，不理解对我的期望。 在约定的时间，我进入会议室，所有董事已经坐在那里。 该报告迷雾笼罩。 最后，在会议参与者的眼中，我只看到一个问题-是真实的还是您读过小说？ 首先发言的是将军：
“你能意识到所有这些吗？” 我知道需要人和时间。 但是你理解我的问题。
-我不能 有一个人可以。 他是这个行业中最好的，我几乎找不到他。 他知道自己的价值，只是不同意建立这样的系统。 将不得不去见他。
-说吧 做得好，该报告超出了我的期望。 很难相信，但目标可能必须是最大的。
-如果至少可以实现这一点，我将在此处计算出巨大的效果。
-然后您显示，我们不会延迟其余的时间。 会议结束了。
离开时，每个人轮流称赞我并鼓掌。 离开将军后，我立即用他自己的话告诉了马克斯的情况。 一般想了几秒钟。 他最后说：“我们需要签订一份好的合同。” 是的。 他还要求与项目的每个负责人交谈，并拟定总体实施计划，最好有时间表。 他会将其呈现给创始人。 我什至没有询问资源，显然，随着项目的批准，这些资源的分配是隐含的。 离开时，我为自己的冷静感到高兴-该项目获得批准，并与Max的条件一起使用！ 我马上写信给他。 他简洁地说：“我毫不怀疑谁会拒绝获利。”
有必要对计划进行数月和最近的冲刺分解。 为人编写应用程序。 我需要分析人员的统计数据，开发部门的ERP流程文档等等。 必须将所有内容放在一起以了解从哪里开始以及如何处理。 每个人都回答了友好的请求，但是一周之后，我意识到没人会满足我的请求。 标准答案是“没有时间，明天见。” 目前尚不清楚这是有意还是真的很忙。 作为回应，我本人开始收到一些尴尬的要求。 “您能否就数字化我们与供应商的互动交流发表演讲，明天我们将召开会议。” 起初，我对这样的请求不知所措，但最终，我开始冷静地做与他们对我的请求相同的事情。 无视 没有文档，数据只是报告形式，而不是原始形式。 唯一的分析程序是excel。 没有提到BigQuery中有任何上传。 一切都必须从头开始，由我们自己完成。 唯一可以迅速完成的事情就是找人。 而且仅由于我自己爬上hh.ru并要求与具有我们所需能力的人进行面谈。 但是我没有想到如何与其他人就该项目进行合作。
-麦克斯，有问题，请您给我一个星期的数据和文档，但是暂时早餐已满。 这不是一家公司，而是某种沼泽。 没有人需要任何东西，每个人都忙于自己的事情。
-别担心，除了您组建的团队外，我们不需要任何人。 而且，您现在需要一个API，用于获取有关客户，商品和销售，所有交易的原始数据，以及用于发送客户地址，电话（按其号码）的邮件。 要做到这一点，直接去IT主管。 看来公司只需要一个项目就可以管理。
“很遗憾，您是对的。”我用悲伤的表情回答了马克斯。
在那之前，我只在小型公司工作，每个人都位于几乎一个房间，每个人都寻求帮助。 在大公司中，情况并非如此。 各个级别的管理人员都试图通过向他人发出的指示来描绘激烈的活动。 但是没有人立即承诺做他们所要求的。 他们将首先问别人是否可以做到。 在我看来，他们正在与谁会拿出最多的钱竞争，好像他们为此而获得报酬一样。 没人再考虑实施；主要是召开会议并计划一些事情。 由于没有人概述或监视计划，因此90％的此类计划在新计划中就被遗忘了。 在管理人员不断生成的这种内部信息自足流的背后，没有人看到客户。 而不是客户的报告和演示。 卡夫卡写道，大量的论文和法律是垂死帝国的特征。 那时，我想到了一些经理可以减少的东西。 现在我明白了为什么Max不同意去办公室。
客户分析
团队进行了组装，现在涉及到计划冲刺。 在IT总监团队中，我们得到了某种文档并制作了API。 与一个新团队一起，我们在Hadoop的数据中心中部署了一个集群，并开始接收数据。
-我们从哪里开始？ 我写信给马克斯，并非没有乐观。
-团队合作更容易。 我们将进行客户分析。 到目前为止，最容易理解的主题是数据。 您的网站广告现在如何组织？ 邮寄方式如何？ 我不问其余的，几乎没有别的。
-在完全理解之前，他根据提出要求的人的指示在网站上放置网站站长横幅。 横幅做营销。 网站管理员制作了一个管理面板，以便以某种方式跟踪标语并根据要求迅速将其删除。 信件是通过云应用程序发送的，分析数据是通过地址卸载的，内容经理写文本，广告经理在得到主管批准后发送信件，他批准其他人。 据我所知。
-什么，他们用手做一切？ 每月发送多少封不同的信件？
-两三个
-我只是不明白采用这种古老方法的公司如何占据重要的市场份额。 上个世纪。 让我们从这个开始。 我将找到一个合适的Java框架来创建交互链。 让我们以资产阶级云服务为例，现在注册并分析对我们有用的东西。 让我们开始切入任务。
-系统的核心是什么？
“当然，Mashob。” 我已经告诉过您，一切都会建立在自学习神经目标的一个核心上。 对于市场营销，您需要客户分析，以根据用户在网站上或邮件中的参数和操作快速，直接在线将用户聚类。 我们将构建RFM分析以跟踪阶段。 我们将跟踪代码写成字母，然后在网站上，我们将为每个客户将所有内容写入数据库。 然后，我们总结了与客户端进行自动交互所必需的所有内容-一个脚本，用于构建拖放交互链，并根据其所在位置自动选择与客户端的通信通道。 或者，如果客户完全失聪，我们会通过信件将任务发送给指定的经理。
-大计划，我们必须这样做六个月。
“不，我不是自己做任何事的白痴。” 让我们做得更快。
一个月后，第一个原型出现了。 对于市场营销来说，这太棒了。 在该系统中，可以通过客户收集的数百个数据来创建数百个细分，并为交互链的每个细分建立有保证的联系。 这是链首次尝试向客户显示横幅时，如果失败，则发送一封信，如果未打开，则将推送发送到应用程序，如果它不在那里，则将任务发送给分配给客户端的经理，并以文本显示需要做的事情。 所有需要采取措施的客户端都从此类细分市场进入网络。 同时，即使客户的生命周期也被视为一个动态的标志，无论他是新手还是经验丰富的人，购买的频率，是否已经购买了一切并且不会倾销。 而且这也是细分为连锁店的标志。 客户响应横幅广告或点击信件的动作也记录在数据库中，他可以立即进入下一个链。 这样客户就不能离开链条长达数月之久，主要是不要过度使用链条。 我们建立了自己的第一批欢迎链和废弃的篮子。
市场营销需要做的唯一一件事就是建立这样的细分市场和链条，写很多文本并画出数百条横幅。 当然，他们不能立即做些什么。 麦克斯说，不久以后，他将建立一个系统，用于从产品数据库中自动生成字母和产品标语文本。 但是尽管有必要使营销人员紧张。 我负责与团队中的其他部门进行互动，不仅负责该项目。
但是客户分析系统的重点是基于machob的功能。 马克斯亲自向团队介绍了他们。 该系统分析了客户的行为和购买行为，并可以提前告知客户可以离开。 并将任务发送给保留的经理。 该系统比管理者更了解客户（基于此类客户的典型篮子）已经购买了什么，以及最有可能购买什么。 这就是我们所说的“篮子方法”。
此外，该系统本身计算出该信件最好发送哪个横幅或文本，因为它知道哪个文本引起了相似文本的更多响应。对我来说就像魔术一样，我首先看到了mashob在实际业务中可以做什么。团队开始了，我们疯狂地工作，因为结果使我们感到高兴。-在公司系统中，关于客户的数据很少，除了公司，职位，行业和电子邮件之外，您对他们一无所知。没什么我们与外部数据提供商进行集成。要求与SPARK签订合同。我将使用社交网络处理API。没错丰富数据。我最近看到了另一项服务，该服务根据社交网络上的评论确定一个人的心理型。在我看来，这对我们很有用，直到我理解原因为止，但我觉得这不会是多余的。-我们将根据这些建议向经理提出建议。给我地址只需检查确定的准确性。有点难以置信的是，他们无需特殊测试即可确定。-我读过，它们比测试要好。气质至少更好地取决于人们对评论的反应，而这在网络上是完整的。从统计上来说，并没有什么心情。并且不要像测试中那样伪造。-好吧，连接，给我地址。 SPARK收紧了，对于法人实体，我们将获取有关州的数量，营业额，创始人，预算付款的信息。还有很多有趣的事情也有用。事实证明，即使是您经理的联系人和地址也无法信任。他们写各种废话，只是不给客户联系。来自它们的非常脏的数据。尽管还有很多要调试的地方，但三个月后，我们制作了一个出色的营销系统，但由于某种原因，没有人急于使用它。我写了信，通过市场总监召集了一次会议，亲自与他联系，但是没有人进行细分和连锁，尤其是信件和标语。这是系统的第一次破坏，我不明白为什么。到目前为止，一位与行销人员合作的分析师女孩并没有提示我。我们使系统过于透明。客户分析立即显示出每个新闻简报带来了多少销售额，他们点击了哪个横幅以及哪个对客户无用。以前，没有人可以计算出时事通讯或横幅广告的效果，甚至没有点击统计信息。现在，所有内容都是完整的-在在线仪表板上，您可以清楚地看到时事通讯的销售情况。如果他们去。这就是问题所在-没有人进行过这种在线营销，每个人都害怕暴露自己的能力。我写信给马克斯。“我说他们都应该被开除，”麦克斯满怀希望地回答。 -没关系，我们必须加倍努力，但是没有它们我们可以做到。-有什么想法吗？-我们会在购买前根据活动和联系类型将客户分类，以便所有客户都属于某个细分市场。我们将建立一条通用链，该链将在所有渠道（邮件，网站或应用程序）中运作。联系会计允许您关闭链中的链。我们将包括最重要的预测-售后，品牌和系列的建议，有折扣的外流。-不管谁写文本，他们都不想制作这么多文本。-这里有很多文字和标语，否则将毫无意义。因此，我们将自动制作装满商品的商品标语和文字。就像Emarsys中的小部件一样。客户不需要特别的艺术文字；行销文字很烦人。-因此，营销人员将完全没有工作。-并且不要忘记将此事报告给管理系统该系统本身在起作用。没有他们。正如我们所承诺的。并告诉营销人员：“宝贝，要参加劳务交流。”这是Max一段时间以来最喜欢的口号，当时他本人相信自己算法的可行性。他的目标是与管理层达成协议，目的是通过减少人工操作来降低成本。如果我们使字母和标语的创建自动化，这将是该项目的第一个重大成功。延续性在下一篇文章中 ...（c）亚历山大·霍姆雅科夫alexander.xom@gmail.com