总之，没有办法。
食品世界是一个充满不确定性的世界。 我们不知道将来会发生什么。 此外，产品经理的所有决定都会花费公司时间和金钱。 为了做出最有效的决策，您需要依靠分析，指标并了解用户行为。
为此，产品经理使用该方法对客户进行深入采访，否则将进行客户开发或“定制”。 整个技巧是，我们“走到实地”，去感受市场，以便确定我们想要解决的真正问题和用户需求，而无需附加产品。 想象它不在那里。
这使您能够制定和快速检验新的假设，其价值仅在于快速检验。 一个产品的寿命大约为1.5年至2年，平均而言，产品的学习时间为10年。 这就是为什么它们很少，并且它们在商业中受到重视的原因。
对于我们而言，重要的是要了解用户是否确实遇到了我们要用产品解决的问题。 事实证明，一个人在解决方案上花费了金钱和时间，还考虑了他对面试的生动情感反应。 通过在面试中提出问题，我们可以更详细地披露此信息，确认或驳斥我们的假设。 重要的是：
- 询问经验-解决问题花费了多少时间和金钱。
- 组成面试的结构。 通过捕获许多用户对常见问题的答案，您可以看到行为模式。
- 定性研究定量检查。
- 关于未来的问题并不能提供发票-一个人的实际行为方式可能与他的话有很大的出入。
研究结果允许做什么：
- “手动”获得第一笔销售。
- 制定价值主张。
- 描述客户的肖像。
- 细分您当前的客户群。
- 证明必要的费用，切断多余的骨头。
- 建立营销，销售和吸引力。
我会告诉你我在实践中是如何使用它的。
当我在一家IT公司担任财务经理时，我手动收集了帐户数据库，以便以后可以将其收集到财务报表中。 我一直在寻找如何使体力劳动自动化。 找到了QlickSense，您可以在其中编写宏。 该宏提取了来自不同国家/地区的互联网银行的摘录，并可以将其快速收集到应付账款报告中。
我想-如何立即以类似方式收集所有报告？ 有人需要吗？ 我开始在写想法的博客上写文章。 通过博客，我找到了企业家，并向他们出售了该解决方案的手动组装件。 对我来说，这是对需求的确认。
我想从销售中拿出钱来开发，以便以后扩展解决方案。 因此，我来到了MIPT商业孵化器，那里的主要重点只是“定制”。
我从CRM中的博客输入了线索。 当我开始在孵化器中进行深入采访时，我受到了我可以为客户的业务解决的问题的指导，并根据该问题制定了报价。 我没有连接到该产品，而是出售了手动解决方案。 因此，我设法细分了客户，提出了不同的价值提议，提高了平均支票和销售数量。 好吧，好吧，有时候我不得不在同事间过夜。
我的下一个目标是进入IIDF的“全职加速器”，以将产品推向市场。 我们与圣彼得堡的另一家公司以合作伙伴关系条款进入了Accelerator，后者为银行进行定制开发，生产了与我的产品类似的产品，但没有销售。
重点再次放在“习惯”上。 通常，此过程不仅应在产品开发的开始就进行，而且还应与开发同时进行。 这使您可以调整吸引力，销售流程并消除业务限制。
我们检查了更多细分市场，“进入了领域”-对中，小型，大型企业，银行进行了采访。 我们描述了细分市场，并在下一轮投资的退出阶段（种子阶段，扩展阶段）通过重复销售来确认需求。 在我们的种子前阶段，重点是访谈，细分和测试营销渠道。 再说一次，有时我不得不在同事间过夜。
但结果是，事实证明，这对初创企业经常犯错-他们烧光了基础。 通常，在初创公司中，产品会不断开发并且包装得不好包装。 因此，如果呼叫失败，则有失去潜在客户的风险，因为将来的客户以后将不会与您联系。 我们检查了所有能够卖给的客户-卖给了我们，而不卖给了我们-我们理解了为什么不起作用。 该项目未配置为支持项目的进一步开发。
就在那个时候，奥列格·廷科夫（Oleg Tinkov）应MIPT商业孵化器的邀请来为MIPT的学生提供讲座。 从孵化器中，选择了5个对银行最有用的项目。 我们被要求准备30秒的音调，以谈论我们正在解决的问题。 演讲结束后，我要求银行内部的一位人士与他联系，可以与他讨论进一步的步骤。 Oleg Yuryevich与Tinkoff业务副总裁兼总监Fedor Bukharov联系。
我来拜访了开发非银行服务的人-Anton Tarasenko和Vitalik Arzumanyan。 她谈到自己的工作，加速的过程。 他们建议在生态系统中开发类似的产品-Tinkoff业务管理会计。
以前，团队没有发现的实践，而是更加注重交付-开发，技术部分。 因此，我必须从头开始进行采访，记录结果，进行细分。 也有试验和错误。 由于对财务会计感到不舒服，一些客户被拒绝了，这个话题仍然很痛苦，而且有些亲密。 有人问：“您肯定是从廷科夫（Tinkoff）来的，您能了解我们的一切吗？” 因此，每次调整面试过程时，我都会更改问题，并尽可能多地了解有关客户的信息，以便更好地做好准备。
例如，一个额头问题：“您能赚多少，您肯定会知道吗？”起初我经常遇到一个负面的问题，而不是一个稍微改变的开放性问题：“告诉我，请问您公司的财务会计现在是如何安排的？”然后有人打开并开始讲详细信息。
此外，我使用从访谈中获得的数据将细分数据汇总为财务模型-可用于构建产品的货币化和开发生态系统。 在此之前，该产品对我们的RKO客户是免费的，但是我尝试引入其他付费产品。 我自己不是推销员，所以我吸引了比我做得更好的人。 我们在一起进行了测试。
根据访谈和测试的结果，我将所有数据整合到模型中。 他们赞赏销售的速度和启动所有流程所需的资源-使用当前数据库，吸引新客户，销售和客户服务。 我们意识到，即使一切都准备就绪，这对于银行来说还是很昂贵的。 做出了冻结产品的合理决定。
产品关闭也是结果。 当然，如果您付出如此多的精力和时间，那真是太可惜了。 并非偶然的是，在企业家中他们说如果您没有关闭公司的经验，那么您就是一个“不真实”的企业家。 而且，该决定是基于访谈的结果，基于数据，没有进一步投资的意义。 尽管使用此产品我宁可充当反产品的角色，但是却获得了独特的体验。 在将近2年的时间里，我能够完成产品的所有阶段：市场介绍，增长，成熟度（作为我自己的项目，在银行内部），结算。
无论如何都会有困难。 但这全取决于您的反应-当它们出现时您将怎么做？ 注意以下几点很重要：
- 询问经验。 询问解决该问题花费了多少时间和金钱。 当进行研究时，我来到公司，发现他们花了多少时间在财务会计上，花了多少钱给公司，是否由于错误而造成损失。 顺便说一下，许多人不愿透露某些事情-财务会计对于某些公司来说仍然是一件私密的事情。
- 组成面试的结构。 通过捕获许多用户对常见问题的答案，您可以看到他们的行为模式。 我们看到大多数人将Excel用作便捷工具，它是间接竞争者之一。
- 定性研究定量检查以确认。 采访后，我们进行了批量邮寄，并附有简短的调查表以确认或否认我们的猜测。
- 关于未来的问题不提供发票。 一个人的实际行为方式可能与他的言辞大相径庭。 因此，请看人们的实际行动和选择。
继续进行采访，直到您学到新东西为止。 并阅读罗伯·菲茨帕特里克（Rob Fitzpatrick）的《问妈妈》（Ask Mom），这是一本有关如何与客户进行交流并在每个人都闲逛时确认他们的经营理念正确性的书。