我们讨论QoE的主要组成部分以及如何确定它。 我们还将讨论QoE信息如何帮助服务提供商提高服务质量。
/ CC BY / Norlando PobreQoE是什么意思
IT行业的体验质量没有统一的定义。 但是通常将QoE理解为客户对Internet提供商的服务的总体满意度。
感知的质量取决于主观和客观的几个因素。 在第一种情况下，用户的体验会受到他在其他运营商中的体验的影响。 它比较价格，技术支持比例等。
客观QoE因素的主要指标是服务质量（QoS）。 在这种情况下，用户的印象是由网络性能和稳定性，观看视频时是否存在伪像以及VoIP对话中的多余点击和噪音形成的。
如何衡量QoE
尽管影响QoE的某些因素是主观的，但可以衡量用户感知的质量。 该领域正在进行大量研究。
确定方法取决于一项或多项服务（音频，视频，流式传输等）。
语音和音频 。 他们使用国际电信联盟（ITU）提出的所谓E模型。 它根据设备的特征和网络参数来预测VoIP通话期间的用户体验。 将该信息代入公式，根据一系列主观实验来选择系数。
R=R0−Is−Id−Ie+A
在这里
R0 是信噪比，
Is -考虑到对话过程中的语音量和泛音的存在，
Id -信号延迟导致的失真水平，
Ie -评估使用的编解码器和设备的影响。 至于
，那么这就是QoE质量下降的可接受范围，客户端可以接受它（例如，当连接到Wi-Fi时换取了移动性）。 可以在
ITU文档中找到每个参数的确切数值。
此外，系数
R 在平均意见得分（MOS）中进行了重新计算，该得分代表了用户感知质量的平均值。 您可以
在第3页的工程师的工作中找到该公式。
在我们的哈布雷（Habré）上：
网络游戏 。 为了评估在计算机上玩游戏时的感知质量，许多提供商使用G模型。 它是由荷兰应用科学研究组织（TNO）的一组工程师提出的。 它考虑了诸如延迟，抖动和网络连接数据包丢失之类的因素。 计算公式如下：
MOS=最大值（4.33−3.08∙10−9X3+1.18∙10−5X2−1.15∙10−2X，1）
后面的参数
X 网络中断对QoE的影响是隐藏的。 计算公式如下：
荷兰专家在Quake IV，Quake III，Unreal Tournament，Counter Strike和Halo等游戏中测试了该公式。 该方法的准确性约为98％。
录影带 观看视频时的QoE受以下因素影响，例如图片的亮度和对比度，颜色再现，可见失真和伪像的存在。 有时，使用一系列主观测试来
衡量视频的感知质量。 专家观看视频剪辑并以五分制评估其质量-然后平均结果。 为了消除人为因素，他们使用了诸如
Video Quality Metric之类的专用软件，该软件可以发现视频中的各种伪像：模糊，不自然的图像移动，噪声。
我们如何衡量QoE
评估QoE还允许我们的系统。 它提供了一组用于监视网络设备和用户活动的功能，以及一个用于记录应用程序和进行调查的系统。 以下是确定感知质量的
两个指标 ：
RTT（往返时间） 。 这是传输信号，对其进行处理并确认接收所需要的时间。
/ RTT计算/ VAS专家网络研讨会在QoE上的幻灯片重新传输 。 系统注册重复的数据传输尝试，每次客户端不等待服务器10秒钟的SYN / ACK响应时就会发生。
RTT和重新传输的数据以图形形式显示在仪表板上。 监控部门可以使用这些统计信息，并通过可视化跟踪RTT指标来应对。
/ RTT更改图表/ VAS专家在线讲座幻灯片为什么这是Internet服务提供商
通过监视连接错误，您可以评估网络的整体状态。 如果它们是系统的，则有必要确保IT基础结构没有问题。
QoE使您能够解决其他问题。 在评估了RTT和转发器后，营销人员将有机会销售性能和覆盖范围最佳的设备，并通过订户的个人帐户提供有关信道的负载和质量的信息。 这些步骤将有助于提高QoE并减少潜在的客户流失。
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