在欧洲旅行时，交通波非常明显。 早晨，整个城市醒来，平稳地开始在办公室周围移动，到了晚上，倒退了。 但是，在东方旅行时，您会了解到，这座城市对于欧洲人而言是不同寻常的生活。 它看起来更像是一种巨大的蚁丘：每个人都去某个地方，互相鸣叫，这里有汽车，驴车，无休止的踏板车和小型摩托车。
在非洲，人们可以想像工业革命开始之前人们的生活，甚至在生产资料集中之前，人们被迫同时聚集在一个地方共同工作。 但是，工业的发展构成了我们今天习惯的方式。 只是现在，我们中的许多人早上九点才聚集在一起，而不是在装配线上聚集汽车，而是在办公室里，我们将整天通过电子邮件互相写信，在即时通讯工具中发信息，并在会议室讨论一些事情。并通过电话。 但是，如今有越来越多的工作类型，在这里，如果没有一群人的同在而又没有一个人同时存在，您就可以得到理想的劳动成果。 在许多业务领域中，这已成为一种规范：国际公司成功地以分布式团队的形式工作，其中一些公司考虑使用远程工作选项。 例如，IBM最近宣布，多达40％的员工部分或完全在远程工作。
我们
公司 ICL服务的主要业务是为世界各地的各种客户提供广泛的IT服务。 我们相当多的专家为欧洲和亚洲公司提供远程IT基础架构支持。 近年来，我们一直保持良好的增长势头，并在我们的产品组合中增加了新客户，从而扩大了各种语言和时区的服务范围。 为此，我们会定期开设新办事处，现在我们的专家在贝尔格莱德，沃罗涅日，莫斯科，喀山和符拉迪沃斯托克工作。 去年，我们了解到，为了进一步有效地发展，我们和许多其他IT公司一样，不仅需要在分布式办公室学习如何有效地工作，还需要让在家或小型公司工作的远程员工参与学习。
为了最大程度地减少实施远程工作的风险，我们决定以两种并行方式同时进行。 一方面，试图研究其他公司的经验并发表有关该主题的科学文章，另一方面，通过我们自己的尝试和错误，通过为一小群员工启动试点项目并收集员工及其经理的反馈意见。 对于试点项目，我们根据远程工作的形式平均分配了候选人：
- 不变的
- 预定的
- 情境
在工作地点：
- 在家里
- 来自合作
- 从客户的位置。
展望未来，我可以说该试点项目尚未完成，但是一旦收集到反馈，我们将仔细分析获得的经验并在另一篇文章中分享。
分散工作的困难
开始项目时，我们需要考虑的第一件事就是我们将要面对的问题。 在文献中最受欢迎的是切换到远程工作的以下困难：
- 异步通信和任务；
- 充分“干燥”的正式沟通；
- 较少的社交，人际交往，沟通；
- 在项目中组织沟通更加困难；
- 很难清楚地了解正在发生的事情；
- 确定员工的实际工作量更加困难；
- 影响员工的机会更少（激励，说服，控制时间）；
- 难以传递知识。
这些困难中的大多数都可以归因于分布式团队中的任何形式的工作，这对我们来说不是什么新鲜事物，并且已经获得了解决这些问题的咨询经验。 在其他办公室有员工的直属经理知道，他们需要更多地注意沟通，经常安排个人在线会议或只是打电话，花更多时间在此上，有时不仅讨论“枯燥”的工作时间，而且还讨论那些可能在午餐或喝咖啡时出现的话题。 反过来，项目经理长期以来一直使用SharePoint或Teams等虚拟工作区来组织团队合作。 所有会议室均配备了用于在线会议的设施，并且团队可以根据需要轻松地连接远程员工。 是的，在家里进行零散工作时，所有这些困难都会变得更加严重，但这是任何分布式工作中固有的问题。
家庭作业研究
在《麻省理工学院斯隆管理评论》（Mulki，Bardhi，Lassk和Navaty-Dahl，2009年）发表的一项研究中，科学家们确定了以下因素，管理者在组织家庭作业时应特别注意：
- 在工作与个人生活之间取得平衡。
- 克服工作中的孤立感。
- 缺乏个人沟通的补偿。
- 补偿缺乏机会展示您的工作成就。
个人生活与工作之间的平衡
保持平衡对所有工人都很重要，但是在家工作的人会遇到更多的困难。 一方面，他们可以做更多的工作，在这项研究和许多其他研究中，据指出，工人的工作时间通常比办公室长。 这通常是由于这样的事实，在家中的干扰较少，更容易集中精力，因此您不需要上班，可以更早地开始工作并且不需要下班回家。 结果，对于雇员而言，建立正常的工作节奏更加困难。 工作时间表开始不断变化，然后将大量时间用于工作，然后很长一段时间，员工都无法应付拖延。 另一个主要因素是家庭刺激物和家庭成员。 宠物，朋友，邻居和家庭会发现您在家中，可能需要引起注意。 在家工作的员工很难将工作时间与个人时间分开，并且他很容易因解决工作时间中的日常问题而分心。
感到孤独
如果您的员工过着积极的社交生活，并且不觉得自己的生活孤立，那是很好的。 但是家庭工人没有机会起床，倒咖啡和与同事交谈，而后者也决定休息一下。 远程员工很难与同事建立正常的社交联系。 即使您组织了非常好的工作交流，通常这还不足以使这些交流变得更加个人化，个性化和社交化。 在这项研究中，管理人员被建议特别注意非正式交流，在工作中发展社交交流，一起庆祝一些约会和事件。
缺乏个人沟通
个人交流还不够，因为交流的基础是工作问题。 在办公室里，人们以某种方式开始分享个人信息，谈论他们如何度过周末或打算去哪里度假。 在远程工作的情况下，员工很难克服这一障碍，管理人员自己应该在这种情况下树立榜样，并发起更多的个人沟通。
表演示范
在办公室中，员工不仅与应直接与之互动的人员进行沟通，而且还与许多其他同事进行沟通。 您不仅可以在团队内部共享成功，而且可以与其他部门或其他部门的负责人共享成功。 在为远程员工建立虚拟团队的情况下，领导者通常会取代几乎整个组织。 他应该意识到这一问题，并向其他员工传达有关远程员工成功的信息。 谈论他的独特技能和知识，以便其他员工在必要时可以向他寻求帮助或在他坚强的领域提供信息。
加拿大科学家的另一项有趣的研究（Neufeld＆Fang，2005）是找出影响家庭工人效率和效力的因素。 在这项研究中，科学家得出的结论是，婚姻状况和性别等个人因素不会影响工作绩效。 影响最大的是社会因素（与同事，管理人员和家庭的沟通）和情境因素（资源的可用性和分散注意力）。
加拿大科学家的另一项研究（Turetken，Jain，Quesenberry和Ngwenyama，2011年）致力于确定个人，组织，工作和技术因素对家庭工人绩效的影响。 结果，他们发现组织中的服务时间不会对员工的满意度或生产率产生重大影响，相反，担任该职位的工作经验会对工作效率和满意度产生重大影响。 工作结果的可衡量性，沟通技巧以及各种沟通渠道的可用性在很大程度上决定了组织家庭作业的成功。
结论
如果您尝试汇总所有这些材料，那么事实证明，已经非常了解自己的工作，社交成熟且具有良好沟通技巧的经验丰富的员工可以转移到远程工作中。 对于我们自己，我们制定了可以接受远程工作的职位清单，制定了公司的远程工作政策，线性和职能经理指南，远程员工的工作场所要求，并更新了公司的相关流程。 我们为员工和经理开发了培训，向他们介绍了转移到远程工作的过程以及上面强调的社会组织问题。
也许未来的办公室会更让人联想到公司大学，那里将主要有两类员工：只熟悉该行业的实习生及其导师。 大多数员工将能够在分散且舒适的位置为他们工作，并由小型区域办事处根据集线器和辐条的原则进行组合。
参考文献：
Mulki，J.，Bardhi，F.，Lassk，F.，＆Navaty-Dahl，J.（2009年）。 设置远程工作者以蓬勃发展。 麻省理工学院斯隆管理评论，51（1），63-69。
Neufeld，DJ，＆Fang，Y.（2005年）。 远程办公生产力的个人，社会和情况决定因素。 信息与管理，42（7），1037-1049。 doi.org/10.1016/j.im.2004.12.001
俄勒冈州的特雷特肯（Turetken，O.），贾因（Jain），B。奎森伯里（Quesenberry）和O. 对个体和个体影响的实证研究。 IEEE专业通信事务，54（1），56-67。