如果邮件已经到达垃圾邮件该怎么办:5个实际步骤



图片:未飞溅

使用邮件列表时,可能会出现意外情况。 一个常见的情况是:一切正常,但是突然间,信件的可打开性急剧下降,邮件系统的邮局主管开始发出信号,表明您的邮件在垃圾邮件中。

在这种情况下该怎么办以及如何摆脱垃圾邮件?

步骤#1。 检查是否符合许多标准


首先,有必要对邮件列表进行基本评估:邮件中的内容可能不太平滑,从而使邮件服务有理由将其放入垃圾邮件。 在本文中,我们列出了开始发送邮件时应考虑的主要因素,以最大程度地减少进入垃圾邮件的可能性。

如果时事通讯,内容和其他基本内容的技术参数都还不错,但这些信件仍然在垃圾邮件中,那么该是时候采取积极行动了。

步骤#2。 分析垃圾邮件过滤器的逻辑+检查FBL报告


第一步是了解进入垃圾邮件的本质。 也许某些用户触发了单个垃圾邮件过滤器。 邮件系统算法分析用户如何与类似的消息进行交互。

如果某人以前曾向Spam文件夹发送过与您相似的信件,则您的邮件列表也可能存在。 在这种情况下,有一个问题,但是它并不像整个域都在不受信任的列表中那样严重。

检查问题的程度很简单:您需要向用户停止打开邮件的那些邮件服务中的自己的邮箱发送电子邮件。 如果发送给自己的信件通过,则说明您正在处理各个垃圾邮件过滤器。

您可以通过以下方式解决它们:尝试通过其他渠道与用户联系,并通过将返回电子邮件添加到通讯簿中来说明如何将邮件从垃圾邮件移至收件箱。 然后,以下消息将已经顺利通过。

您还需要记住反馈循环(FBL)报告。 使用此工具,您可以发现有人将您的信件放入了垃圾邮件。 重要的是立即从数据库中删除此类订户,并且不向他们发送任何其他订户,以及不发送给单击取消订阅链接的所有订户。 邮件服务自动处理提供邮件的邮件提供商的FBL报告,例如,mail.ru发送它们。 但是问题在于某些邮件服务(例如Gmail和Yandex)不会发送它们,因此您必须自己清除此类订户的数据库。 我们将在下面讨论如何执行此操作。

步骤#3。 基础清洁


每个数据库都有订阅者,他们接收时事通讯,但很长时间没有打开。 包括因为他们曾经将它们发送到垃圾邮件。 这些订户需要说再见。 这不仅将减少数据库的大小并节省其维护(为邮件列表服务等支付费用),而且还可以提高域的声誉并摆脱邮件提供商的垃圾邮件陷阱。

DashaMail服务具有用于手动删除不活动订户的功能

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对于初学者来说,这就足够了,但是对于将来,最好规定一些规则,系统将根据这些规则识别不活动的订户并自动删除它们。 此外,他们还可以设置重新激活自动链接-在最终转移到非活动列表之前,将具有超级捕捉主题的消息发送给订户。 如果这不起作用,则订阅者很可能看不到您的来信,最好将其从数据库中删除。

步骤#4。 订阅用户群中最活跃的部分


在任何邮件列表数据库中,都有一些用户会逐案打开邮件和/或不特别答复他们,还有一些对内容感兴趣的人会打开邮件并关注链接。 为了在出现可传递性问题时提高邮件的声誉,值得与这些用户合作一些时间。

他们较早地打开了您的信件,对这些内容显然很感兴趣,因此他们在收件箱中收到信件的机会更高。

要在单独的细分中选择活跃的订户,可以使用DashaMail的活动等级。 最初,所有订户均获得2星评级。 此外,星级数量取决于通讯中订户的活动。

DashaMail订户评级示例:



仅向活动评分为4星或更高的人发送一两个字母,即使该细分受众群很小。 经过这样的分发,很有可能会增加邮件的传递和邮件信誉。 但是,这并不能消除从不活动的订户清除数据库的需要。

步骤#5。 联系邮件支持服务


如果您已完成上述所有步骤,并对邮件的质量有信心,但是信件仍然属于垃圾邮件,那么只有一种选择:与邮件服务支持团队联系。

提出上诉应具有胜任力。 最好不要情绪激动,并通过提供相关数据合理地描述您的位置。 通常,您需要讨论业务,描述如何收集订户群,附加进入垃圾邮件的EML消息的副本。 如果您已经配置了邮件系统的邮局主管,则可以附加一个屏幕截图,以证明邮件确实进入了垃圾邮件。

您还将需要有关特定信函的数据,您的命运将对您感兴趣。 要卸载EML格式的信件,必要邮件系统中的您自己的邮箱将派上用场。 例如,以下是在Yandex.Mail中下载字母的EML版本的方法:



这是电子邮件的EML版本:



还值得联系您使用的邮件服务并请求特定电子邮件的日志。 收集所有数据并准备好信函后,您需要发送它。 在这里写:


之后,仅需等待答案并准备提供其他信息和回答问题即可。

结论:退出垃圾邮件清单


总之,我们将完成需要做的步骤,以便有机会退出垃圾邮件:

  • 检查技术设置和最佳实践 。 检查域信誉,DKIM,SPF的配置以及其他重要参数。 如果在收集数据库时未使用双重选择加入,请确保实施它。
  • 配置邮件系统的邮政局长 。 这样您就有机会监视新闻通讯的状态。
  • 分析参与情况并监测底座的卫生状况,及时清洁 。 测试不同格式的内容,选择最合适的内容,不要写那些没有兴趣的人。
  • 如果您处于垃圾邮件中,请首先分析所有内容并收集尽可能多的数据 。 了解问题的普遍性,涵盖的邮件服务类型,测试邮箱中的新闻通讯并上载日志和邮件的EML版本。
  • 与支持服务提供商进行有效沟通 。 与支持专家的沟通非常重要。 有必要一点一点地证明自己没有垃圾邮件,而是向他们发送了他们订阅的有用内容,并且对接收者有价值,这些内容要冷静,合理地一点一点地证明自己不是垃圾邮件。

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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN478704/


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