自2005年以来,由于不时出现中断,我在为钱而解决问题的公司工作。 好吧,这是客户到达的时候,要他编程一些东西,我们去做,然后他付钱给我们。 那里有项目,但在文本中-仅涉及一次性任务。 是的,大约是1C。 与任何一家特定公司无关-每个人都有一个问题,他们通常没有在任何地方解决它。
因此,我们工作中最棘手的话题是对任务复杂性的评估。 而且令人厌恶的是,无论我们给予什么评分,这似乎都是不诚实的。
所有的厌恶都在于1C程序员完成小任务的工作本质。 如果您不是最新的,我将简要解释。
通常,该任务需要在某些1C配置中解决。 这是由1C或其合作伙伴之一编写的出色程序。 客户端需要更改某种机制的行为-敏感地(通常是这样)或完全改变。 并且碰巧事先不知道是否需要更改程序代码或数据结构-也许可以通过配置中已经设置的设置解决问题。
在这个“也许”的地方,狗被埋了。 我们可以从这样一个公理出发,即没有人知道解决问题的所有方法,即使是配置开发人员,也仅仅是因为某些任务是在软件上下文之外以组织方式解决的。
一个程序员知道一种方式,另外两种知道第三种,等等。 激烈的程序员不知道单一的方法,但是他确信如果深入研究,他会找到十个方法。
一种方式-一行代码,第二种-十行代码,第三种-耗资一百万美元的项目,第四种-客户业务的组织变更,购买新服务器,咨询项目。 等等
因此,从解决方案的方向开始,到使用标准(由1C编写)标准子系统与编写一堆自己的govnokod结束,解决问题的可变性非常高。
返回主题。 假设有一个特定的任务。 让它根据客户列出的列表(承包商,装运,债务等)以JSON格式从1C数据库中卸载数据-每个部件以其自己的格式,不同的嵌套级别等。
通常情况是这样的-为了保真,将任务分配给预期的执行者或某个专家,或者同时给两者。 假设是8个小时。 评估与客户达成共识,专家开始工作。
知道评估结果后,体面的专家会努力解决问题,速度要比8小时快。 假设他做了6次。 好吧,是的。
我们批评专家,我们说他错了,因为高估了最初的评估,因此有必要立即设置6个小时。 下次,无论如何!
专家被冒犯了,下次他愚蠢地拒绝与这位客户或经理合作时,指的是工作。 例如,该任务去了学员那里,估计需要6个小时。
不幸的是,受训人员不知道什么是JSON。 而正在卸载的东西却微不足道。 更不用说从中获取数据的配置的元数据。 和选择从未见过。 并且只能使用鼠标将数据卸载到Excel中。 结果,他将在所有32个小时的任务中坐下来。 客户将支付6。再次不诚实! 只有这次,我们疯了,不是客户。
好吧,吐出初步估计值。 让专家简单地解决问题,然后花一些时间告诉客户。 老实说 las,这不是该死的东西。
实习生将坐32小时。 如果您给客户设定这样的金额,他会在沸腾的水中写下来并大叫这不公平。
如果一个聪明的专家坐着,它将工作几个小时? 最有可能是8岁,因为他认为这项任务太多了。 也许是全部十二个人-他知道受训人员会坐下来完成多少任务。 再次不诚实。
过了一段时间,一个体面的专家会开始讨厌他的资历,计划时间的能力,巨大的经验和知识。 如果您花光了多少钱,现在尝试的意义何在? 从根本上说,他工作的目的正在改变-我们不能做得好又快,而要等待更长的时间。 但是坐下来超过一个工作日是困难的。 纳菲格(Nafig)去私人生活,家庭,周末-专家将坐12个小时,因为这次他付钱了。
客户得知这一点后会说-不公平! 特别是如果您看到工作日的照片。
生意怎么样? 毕竟,任何企业都只考虑效率。 我提醒您,效率是所获得的结果与所付出的努力之比。 当结果是已解决的问题时,似乎会减少工作量。 当结果是花费的时间(毕竟是待售)时,对不起,我是每小时一次的妓院。 增加妓院盈利能力的唯一方法是扩大规模,即 赚钱的要点。 简而言之,人员增加。
妓院的鉴赏家说-垃圾。 您可以提高技能并以每小时不同的价格出售专家。 好主意! 让一个客户的专家一个小时的工作要比实习一个小时的工作大五倍!
听起来很诱人,但是对于客户来说,什么都不会改变。 专家在6个小时内完成实习,实习生需要32个小时。要支付的金额是相同的。 当然已经不诚实了,但是根本没有办法。
但这可能是不诚实的,专家们并不平等。 如果两个人各自有10年的经验,他们仍然会以不同的速度和精力来解决问题。 而且,相差可以是2-3倍。
您可以开始变态,而不是根据专家的资历来确定专家的费率,而是根据他解决特定问题的能力来确定专家的费率。 例如,具有10年经验的程序员比具有2年经验的薪资顾问要解决的时间要长。 事实证明,我们需要根据任务动态调整(非常动态!)一个小时的成本。 要计算它,您将必须雇用一对智能控制器。
有完全变态的方法,例如以机会成本确定工作成本。 例如,让客户与外部承包商合作比与自己的专家合作更有利可图。 如果仅比较一个小时的成本,则内部fixi会更有利可图。 如果整个工作量不足以使一个人负担100%,那么外包将更有利可图。 使用这种方法,计算也将是复杂的,上下文相关的和动态的。 而且不诚实,因为 比较难以比较的概念-特定工作的价格以及无法胜任管理内部员工的能力。
客户都是不同的,并且没有一种评估方法对每个人都是诚实或不诚实的。 每一分钱都数不清,并准备好用秒表盘绕程序员的灵魂,并确保留在雇主的领土上,以免被刺伤。 另一方根本不接受任何每小时的实际评估和概率。 他需要特定的费用和明确的期限(与管理层达成共识),这笔费用将用于预算,他将通过一个复杂的程序来批准花钱申请,实际上他会留下多少钱-他不会动摇。
客户愿意为特定作品支付的价格在很大程度上取决于上下文,特定时刻的条件。 例如,在解决问题之前,客户的痛苦程度。 如果收银员和EGAIS去了酒精零售商店,那么客户会很痛苦。 如果会计师想要一个按钮,该按钮可以用自己的双手成功填写文档中的两个字段,那么这根本没有问题。
如果您的牙齿疼痛-没有止痛药的帮助,那么就不可能吃饭,喝水,睡觉,工作,您将遇到第一个减轻疼痛的牙科。 如果您想进行口腔卫生,您可以等上几个月,仔细选择诊所,专科医生并等待任何行动。 尽管价格存在严重差异,但两者对您而言似乎都是公平的。
因此,无论任务获得什么样的评分,它都不会诚实。 他们在儿童读物中写的绝对,理想,白皙和蓬松的诚实。 没有黑白,只有灰色阴影。
就我个人而言,我更喜欢初步评估,因为它不仅提供了机会,而且还提供了提高我自己的效率的动力。 实际上,评估-完全杀死了对效率的渴望,将一个人变成了只想坐久一点的“石驴”(所谓的莫洛托夫)。
初步评估是实习生成长的巨大动力。 如果他提前知道工作的价格,并且发现自己坐了五次,那他就客观地理解了自己的愚蠢。 并且看到另一位至少已经通过评估的专家想要变得与众不同。
对于客户来说,如果您看的话,只有一个价格是诚实的-零。 通常,它伴随着“我已经购买了您的程序,为什么我仍要为某些东西付款?”这样的论点。
但实际上,在我看来,对客户诚实的标准是一个:他愿意支付指定的价格。 如果您还没准备好,就必须像市场上的鞋子一样讨价还价。 与任何业务一样,下降的边界由双方的财务和政治目标及指标确定。
以及如何评价工作? 我接近约翰·道(John Doe)的评估(美国称这位未知嫌疑犯)。 John Doe是一名普通程序员。 比实习生更坚强,但比有经验的专业人员更糟糕。 一些平均。
受训者应该努力成为John Dow,例如,从数字上来说,它意味着1的转换,而在任务和传入的工作流之间没有损失,这确保了100%的负载。 通常没有这样的流程,因此您可以降低门槛-让John Doe每天做6个小时。 每月大约126个小时。 或多或少。 约翰·杜 让我提醒您,我们谈论的是小任务,而不是项目加载。
赶超并超越约翰·道(John Dow)的聪明专家可以赚得多得多。 他的资历,能力,快速渗透能力,编写像上帝一样的代码,及时研究新的机制和工具,与客户积极合作,与经理进行有政治能力的结构化工作,严格遵守期限-所有这些使他成为了一个聪明的专家-最后,他将开始给他带来收入。
否则,成为所有人的时薪相同的聪明专家的意义何在? 还是在评估工作时? 投资自己应该得到回报,否则就没有意义。
John Doe如何评价? 我必须马上说-我不知道。 它带有经验。 问一个有经验的专业人员他如何评价这项工作。 只是看任务,然后调用评估。 仅此而已。 没有算法,没有经验,没有工作成本的想法,没有内部统计数据。
负责人只是简单地回答“普通专家将从事多少工作”这一问题。
一方面,这是神秘主义。 另一方面,我一生中进行了数次检查,每次我都确信该方法有效。
例如,我们与不同的专家独立工作,拥有8-15年的经验,对工作进行了评估,并且几乎总是获得非常接近的数字。 几年前,我曾经评估过一大堆作品,总共出版了2000个小时。 然后,他让他的同事以自己的方式进行评估,而没有看我的结果,他有1990个小时。 魔术,并非如此。
当然,约翰·道琼斯的分数也不公平。 像其他任何人一样。 只是理解,接受和使用:没有诚实的评估。 一般而言。
评估是可用于实现不同目标的工具。
对于经理来说,评估是获得客户的一种方式。 或绑定客户端。 或吸引客户。 还是赚钱。 或赚更多的钱。 或提升客户。
对于专家而言,评估是目标,是资格提升的动力,而且用途广泛。 然后快速编程,并深入研究不熟悉的配置和机制,与客户进行交流,寻求帮助并获得帮助,并使用其他人的解决方案。
对于公司而言,估值是一种管理工具。 动机系统的一个清晰,透明的元素。 它使您无需开车即可进行管理。
总结
不会对解决问题的成本进行诚实的评估。
任何评估都取决于具体情况。
上下文包括解决问题的专家,出售问题的经理,为问题付款的客户,需要协调评估的客户的特定代表等。
初步评估可能是错误的,因为 它包含风险。
事实评估可能是错误的,因为 尚不清楚表演者以多大的速度移动-真实或“坐得更长”。
配给通常是不可能的。
约翰·道(John Dow)认为,最有前途的评估似乎是普通程序员可以解决多少任务。
结果完全相同,只是初步评估,而不是由特定专家评估,而是由虚拟平均数评估。
实习生有很多工作要做-他的工作要比John Doe差。
有经验的人需要努力-他的工作要比John Doe好。
如果事先知道评估,则既有目标,也有动机来提高效率及其应用。