领导者有两种类型：重视聪明和训练有素的员工（首先在平等，领导者中）和试图摆脱强者并管理弱者的人（在羊群中做得很好，一个专制的）。 乍一看，公司以及那些和那些人一起工作，出售和赚取收入。 但是，如果长距离看，可识别的问题迟早会在经理公司，教室员工幸存下来的问题中开始出现：员工流动，雇用越来越弱的年轻员工，产品和技术过时，销售下降和收入下降。 这是由于管理的惰性和不愿发展员工的缘故。 CRM和另一家公司是什么？ 软件？ 是的，最直接的！ 但是，有必要培养员工吗？这枚硬币有不利之处吗？ 让我们讨论一下。
软件不是魔球，不是棍子，也不是胡萝卜。 尽管如此，公司还是设法妖魔化软件，使其成为一种责难和鼓励的手段，并以此吓employees员工。 这种态度引起了特定的需求，世界末日软件出现了，实际上分为善与恶。 它不是从人工智能的角度来接触人，而是从员工和管理人员之间的“布局”的角度来接触人。 通常，重做Vadim Shefner的话，我们可以说：软件可以保存，软件可以杀死。 错了
时间跟踪器-不酷，CRM，PM，门户-很酷
时间跟踪器-控制工具
这类软件-时间跟踪器。 这些软件如此邪恶，它们考虑到了员工的工作时间，而不是像旋转栅门那样处于“登出”级别，而是处于以下级别：走开，使用键盘，使用鼠标，处于非活动状态等。 将这样的软件放在公司中是不信任的高度。 实际上，该公司立即表示怀疑：“只有在证明相反的情况下，我们才会相信单个员工”，这是一种有罪感和完全控制的假设。 这是一个巨大的消极动机，并严重打击了道德：
- 员工之所以失去责任，是因为他们无论如何跟着你，都不必照顾自己； 结果，他们不是创意思维的实体，而是管理的执行对象；
- 员工开始寻找欺骗时间跟踪器的方法，而没有找到它们，而是寻找一种损害信息安全并对其构成威胁的方法；
- 尊重自己和权威的专业人士开始寻找工作-公司被迫将工资提高到他们可以忍受的水平，或者说再见； 很少决定采取控制措施-毕竟，公司的必然性是不可避免的。
这样的领导者可能希望做一件事：不要以所有人为单位进行判断，不要对待偏执狂，这是一种诊断，而不是一种心理状态。
运营软件-进步的工具
听说过控制软件后，同样不信任的员工与其他工作工具有关：
CRM系统 ，项目管理系统（PM），帮助台甚至公司门户。 他们认为，此类软件可以大大增强对他们及其工作的控制。 因此，在引入公司软件的阶段，抵制，抵抗团体出现，并且颠覆性的党派工作是由个人员工进行的（顺便说一下，要注意他们-通常这些人的工作应该受到怀疑）。
这里存在两个方面的问题：一方面，员工害怕控制而不管其有效性如何；另一方面，员工实际上经常将工作时间用于非工作活动和娱乐上。 根据皮尤研究中心的一项研究，有77％的员工在工作时间内使用社交网络，其中40％的员工在工作中使用这些社交网络，35％的员工用于与朋友和家人沟通，有些则用于寻找新工作。 Udemy进行的一项调查显示，所谓的Y和Z代（通常只是开发人员，销售人员，营销人员-赚钱的人）中有36％的员工在智能手机上花费了2个小时以上的时间处理个人事务。
那么，我们回到时间跟踪器的主题了吗？ 不行 我们回到了一个事实，即员工有动力被完全非紧急的事情（例如更新Instagram或VKontakte提要）所分散。 他们不应该责备，领导人应该责备。
有计划的文盲工作。 当然，您看到了这些过山车：要么是紧急的椅子，要么是燃烧的椅子，然后是完全安静，不忙的办公室闲聊。 这样的间隔负载很少是企业的细节（我认为哈布雷公司根本没有这样的公司），更多的是由于任务分配不正确造成的。 顺便说一下，浪费工作时间的原因是缺乏工作，占22.5％。
可视任务管理工具，例如CRM系统或PM中的甘特图或公司计划员，可帮助解决问题。 例如，在
RegionSoft CRM内部的
端到端的三周计划者中
，您不仅可以计划事务，还可以查看每个经理的
工作量，甚至工作强度。 好吧，这取决于领导者：如果他想发展和留住员工，他将找到方法来平均分配负载。
无法估量的工作。 如果员工没有工作执行计划（按任务或定量方式），他将不努力执行该计划，这意味着他可以按最低要求工作，这样就很难觉察到您滑到某个地方，但也会有一些工作-做得如何。 没有人会从这样的活动中受益：最终，公司的收入将下降。 因此，最好开发一个任务设置系统，或者如果可能的话，开发一个KPI系统（例如，对于商业部门）。 的确，在所有CRM中都不可能对KPI进行计算，但是KPI很好地在
我们的CRM系统中实现：您可以构建最复杂的系统，并且可以正常工作，甚至在视觉上“激励”员工以提高进度条并将其提高到100％。
责任模糊。 如果公司的员工共同负责该项目，那通常就像在学校一样，费用应诚实地分配-所有人都应承担。 因为对所有薪水都没有做任何事情：截止日期的责任将一圈转移，而他们将寻找罪恶感。 最终，老板会发牢骚，大喊大叫，冷静下来，而员工将继续执行劣质的工作任务。
生活的故事。 在美国市场开展业务的公司的圣诞节销售只是一个金矿。 如果您销售定制软件（游戏，应用程序等），那么从12月1日到12月26日之间，您应该像蒸汽机车的火炉里的该死的炉灶工一样工作：扔煤并以最高速度行驶。 因此，N公司正在向坐在俄罗斯的美国每个人出售其贴花。 圣诞节活动失败了：要么译者没有准备文本，要么设计师没有画横幅和带有靴子的时事通讯，要么营销人员没有时间提出想法，要么网络开发人员没有更新登陆页面和网站设计。 原因很简单：负责协调并按正确顺序执行的营销部门负责人于11月1日辞职。 剩下的并没有带来可恶的，相比去年12月，12月份的奢侈品销量下降了72％（如果您不从事商业活动，我会解释说这不是一场灾难，没关系，这是一个他妈的***）。
因此，这是我们与您交谈中非常生动的故事。 该业务有两个主要风险：完全侵蚀所有人的责任或关闭一个人（微观经理或负责任的雇员）的流程，对他们的照料可能会使大多数任务停滞不前。 公司软件也可以解决此问题，但前提是它具有一个业务流程管理模块，该模块设置了事件和阶段发生的截止日期，任务，责任感和触发因素-也就是说，自动化将发挥作用，并且将它会确定任务挂在谁身上。 因此，团队将有时间进行机动，而离开关键员工不会变得如此痛苦。
这三个原因通常会导致提到的员工冷漠和对非工作任务的持续干扰。
如您所见，我们已经完成了任务：避免采取压制性措施和严格控制，找到可以提高生产率的方法，而不仅仅是解决上述三个问题。 每个员工的成长点都是使用企业软件。
CRM / PM /门户网站还能为员工成长做什么？
使用软件可使员工参与其中，并消除同一公司员工之间的可能界限。 这里需要考虑两种情况。
- 员工分布在一个地区的一家公司内。 当一些员工因公司互动而被“关闭”时，随着信息环境的枯竭，他们的效率会下降。 领导者通常无法影响包容性，因为它取决于人际关系。 在这种情况下，CRM系统或公司门户网站（甚至更好的是，几种类型的软件）将成为工作所需的所有信息的可靠来源，并且没有任何阻碍员工进行任务的工作。 但是，离开主题，值得一提的是，最好以一种全面的方式与同事的“停工”联系在一起，从而在这种不愉快的情况下影响参与者。
- 远程员工与同事，企业文化和信息的沟通中断。 他们的“脱节”归结于客观因素：距离和办公室缺席。 CRM，PM，Jira等 消除远程管理员和办公室工作人员之间的界限，为他提供最相关的信息。 反过来，他将自己的信息和要求带到了系统中-因此，工作可以顺利进行。
现在，人在人机系统中比在人机系统中更舒适。 因此，与联系同事相比，每个员工在计划中看到的东西要容易得多。 由于新时代决定了这种模式，因此公司高管别无选择，只能提供技术手段。 那么，几乎没有什么会阻碍员工的发展。
企业软件具有动力。 在程序界面中方便，可靠地查看工作进度，工作，事务和执行程度。 无需等待经理和同事的反馈，只需查看系统并了解您已完成。 好吧，或者知道现在是时候拖尾巴直到鼻子陷下。 对工作的这种及时分析来自PC，这意味着它不会吓到员工，并且很有效，因为它每天都会到达，暗示现在该使事情更接近完成了。 有组织的工作可以节省神经，提高平均任务速度。
CRM使工作安全。 员工不怕自己的工作会被某人挪用，破坏或修改。 商业软件存储有关交易和执行者的所有信息，每个员工都具有访问权限（当然，理想情况下是！），这确保了他在封闭的软件部门中工作。 此外，由于日志记录和软件责任，该公司结束了集体“我不知道”的时代和个人“这就是我，我有一个理由（无论是否有理由）”的时代。 这已经是公司一般信息安全的要素-每个问题都有一个名称，度量和...解决方案。
CRM有助于劳动，并解放了手部和大脑进行脑力劳动。 当例行程序自动化时，就有时间进行自我和工作的开发，创建新的工作方法以及更深入地开发问题解决方案。 实际上，这是自动化的主要任务：帮助人们快速完成重复的标准任务，并为智能解决方案提供一系列信息，而这些解决方案仅需人类注意。
企业软件引起了企业竞争。 在CRM系统中，经理可以轻松地上载不同员工的结果，进行比较，得出结论，对数据进行匿名处理（以免使他们的额头受伤）并愿意进行讨论。 因此，管理人员将争夺最佳结果。
企业软件汇集在一起：员工之间，员工和经理之间。 部门，报告系统和KPI之间的公开信息交换使工作透明。 例如，营业部负责人不喜欢工作良好的售货员玛莎（Masha），永远不会单挑她给老板，而是单挑她的女友Ksyusha（为C级工作）。 当有了CRM时，老板并不需要这些口头印象：他打开报表，查看销售概况，女孩的数量和比例，并冷静地做出管理和激励决定。 克塞尼亚（Ksenia）和玛莎（Masha）每周见一次导演，从不与他交谈，但是在评估他们的工作方面，他们对他是透明的。 这是工作中的主要内容。 好吧，因此，及时给予Masha奖励以及与Ksenia的简短交谈将使两位员工都得到成长。 同时，降低了部门主管在公司中的影响力，这意味着一些“家族”问题消失了。
从心理学的角度来看，我们所有人使用公司软件的情况并不常见；对于商业而言，这只是一个程序。 但是，这也是一个陡峭的统一因素，即公司的单一轴心，它创建了团队的单一信息空间。 工作意识是职业发展的第一要素。
需要吗
他们在标题中答应了，所以我们将回答这个问题。 让我们比较一个需要成长和发展的员工，以及一个惰性工作并且仅仅在可接受的水平上执行任务的员工。 正确的标志。
如果您粗略地看一眼这款平板电脑，似乎“普通”员工对公司而言更好，更有利可图，因为从神经和金钱的角度讲它更便宜，这是标准且低冲突的。 但是，经验丰富的领导者永远不会拒绝“明星”员工，他会发展它，以防发生冲突，寻求妥协，以保护他免受团队的负面态度，因为他知道这样的员工不仅可以帮助他们赚钱，而且可以找到集约的发展方式。 是的，他们已经准备好了，他们需要。 您需要-决定。
本文中有
RegionSoft CRM广告吗？ 当然有，特别是因为我们在CRM方面有很强的推广。 但这不是本文的重点。 我们敦促您：珍视优秀员工，发展他们，简化他们的工作，以便他们有更多时间更好，更广泛地开展这项工作。 软件只是实现业务目标的工具之一。 这不是通往画布背后门的钥匙，而不是万灵药。 公司真正的成功只有在它完善了所有方面之后：关系，管理，IT基础架构，产品，商业等等。 时间到了，朋友们。
