该材料由“视频+会议”站点的编辑人员准备。
照片：我们的收音机
在2019年，有关视频通信和协作的Gartner分析报告中首次出现了一家俄罗斯公司。 被微软，谷歌，思科，华为等行业巨头包围。 首先，我们将讨论报告本身以及过去五年中的变化，最后，有关场合的英雄对报告的执行情况进行了一些闪电讨论。
-为什么在Gartner分析中大放异彩
-读取象限的简要手册
-什么是会议解决方案
-总体行业趋势
-谁在2019年成功留在奥林巴斯
-动力学2015-2019
-如何到达那里。 TrueConf的闪电战
为什么在Gartner分析中大放异彩
购买时，我们都可以从我们所坐在的信息沙箱中进行选择。 LPR-组织中进行采购决策的人员-也不例外。
Gartner只是创建了这些精英信息沙箱之一。 这是拥有足够资源的大公司CIO的可靠来源。 他们专注于通过了合格评估的解决方案，节省了时间，并将部分职责委派给了一家知名机构，这非常方便。
当然，市场上还有许多其他产品，其中有些甚至工作得还不错，但象限对此一无所知。 为什么这样 美国人不仅分析解决方案本身，还分析供应商的可靠性，安全裕度，未来维护和开发产品的能力。 这对于企业客户和政府客户而言非常重要。
近年来，对于Gartner分析师来说，一直存在很多问题，直到诉讼为止。 显然，这是在技术快速发展和结构调整的背景下发生的一种危机，当时高层不再可以，而下层阶级却不想要。 新的供应商渴望奥林巴斯，并希望采用现代标准，Gartner正在改变壁ni和方法，奥林巴斯的常客也开始担心。 在讨论中，新的实体诞生了，客户和供应商也有机会。 因此，围绕这些研究加入信息领域并非没有意义。
“魔力象限是开始进行研究的好地方”，-RingCentral的Sunny Dami。
图由Igor Kiyko，cartoonbank.ru快速象限阅读手册
每年，分析师都会在特定的技术细分市场
1中对供应商及其客户进行采访。 在存在象限的多年中，每个人都已经了解了什么，但是以防万一，请记住图形演示的要点。
两个轴形成一个场。
纵向：执行能力-实施能力。
水平：视觉的完整性-视觉的完整性。
该领域分为四个部分，结果是利基市场参与者，申请人，创新者和领导者。
可以在
TAdviser或google上阅读用简单语言对该技术进行的更详细描述。 这些报告通常跨行业进行翻译和解释。
什么是会议解决方案
曾经有象限的Web会议和组视频系统。 他们上一次在2016年问世，在2017年被统一的Quadrant会议解决方案所取代。 “协作解决方案”结合了语音，视频，内容共享和协作。
基本配置对申请人有哪些要求：
- 同时连接至少50位会议参与者（客户终端），来自1,000位听众的网络研讨会以及与内容传递网络的集成，以流式传输重大事件。
- 在功能方面：聊天，演示演示，桌面或应用程序，管理会议进程和与会人员的权利，例如使某人的麦克风静音以防止不良行为的能力，加密的数据传输，会议的密码保护，与电话集成的VoIP音频。
- 能够与会议室中的PC，移动设备一起使用。
- 对参与者的分析，各种功能和会议室的使用，呼叫统计，服务性能指标（QoS）。
- 卖方从上述通信解决方案或云服务中确认的年收入至少为1500万美元，其中至少40％应为自己开发产品的销售。
- 至少有五位主要客户对该解决方案进行了测试。 为了进行研究，我们需要非常大的客户，至少需要千分之一以上的工作。
总体行业趋势
根据Gartner的数据，到2024年，只有25％的会议将亲自举行。 为了进行比较，现在-60％。 远程会议往往在任何地方都可以访问，而不仅仅是在专门指定的场所。 主要趋势是无处不在的工作。 因此，从公司系统到个人智能手机的任何设备的集成都起着重要的作用。 该报告甚至有五分钟的口号-“不同类型端点的平等机会”。
总体而言，现在最受欢迎的主题（无论Gartner报告如何）首先是小型会议室和开放式办公室。 对于他们来说，市场正在使技术方法适应舒适地工作，例如降低噪音，有效捕获声音和图像，并且还为快速安装创造了经济紧凑的外形尺寸。 其次，非常需要在一次会议的框架内无缝切换和使用不同供应商的软件。 仅出于对安全性和用户独特体验的关注，此过程才被放慢，他们被要求在自己的系统中体验，并且据说无法进入敌方阵营。 但是在市场压力下，一切都在慢慢解决。
除了上述对通信和内容交换方法的基本要求之外，协作解决方案现在与公司社交网络，CRM和项目管理软件集成在一起。 Gartner将此过程称为同步和异步通信模式的融合。
2019年象限中有80％的供应商提供了某种形式的收藏品转录。 供应商连接/吸收自然语言识别领域的专家，或与Amazon，Google，IBM和Microsoft合作。 知识分子的一切都很时尚：聊天机器人和助手，仍在前往会议室的路上检测和识别参与者，搜索和显示有关他们的信息，自动注册。 从技术的角度来看-摄像头引导和裁剪，抑制某些噪声，语音识别和捕获。 所有这些简化并促进了人类与系统的交互。 还需要面向广大观众的广播技术。
从经济角度来看，Gartner注意到免费增值模型在普及协作软件中的重要作用。 购买和拥有的决定越来越多地基于演示模式下的实际经验得出。 默认情况下，分析工具供应商已包含在该产品中。
谁设法在2019年留在奥林巴斯
这就是2019年魔力象限的原始外观。
Gartner 2019会议解决方案魔力象限Gartner在其中划分了供应商：
- 那些为会议室和会议室生产自己的终端设备的人可以提供云或本地会议解决方案：Avaya，Cisco，华为，Lifesize，StarLeaf，Vidyo，ZTE。
- 无需自己的终端设备的协作解决方案提供商：BlueJeans，LogMeIn，Pexip，PGi，TrueConf，Zoom。
- 商业应用程序提供商-Adobe，Google，Microsoft。
该机构还列出了在市场上成功运营并对其产生重大影响的其他主要供应商，但本报告未予考虑。 Creston，Logitech，Poly为会议提供了单独的有用组件，但没有完整的功能集。 多服务运营商BT，Verizon和West（现称为Intercall）专注于音频会议，并将其服务出售给提供完整会议解决方案的人员。
动力学2015-2019
下图显示了Gartner在2015-2019年的最后五年中图表的变化。 首先，我们向稳定的供应商展示，以及那些已经取得巨大成功或最近受到分析师关注的供应商。 在右列中，列出了暂时或永久退出象限的市场参与者。
Gartner魔力象限图表：2015-2016年网络会议和2017-2019年会议解决方案，乐观的第1部分在Microsoft和Cisco的现场出现了嘉宾。 LogMeIn的发展迅速，在过去五年中突破了三个区域，一直从小众市场发展为领导者。 2016年，该公司通过GoTo产品线收购了象限的领导者之一-思杰（Citrix），其中GoToMeeting最受欢迎。 一年后，LogMeIn吞并了Jive Communications，此后几乎恢复了其以前在象限中的Citrix职位。 Gartner注意到供应商对产品质量和便利性的关注，以及对与第三方解决方案集成以提高生产率的关注。 客户称赞LogMeIn的服务，可靠性和响应能力。
由思科Webex创办的华裔美国人Zoom也是Zoom的快速成长者，Cisco Webex于今年启动了IPO。 此外，它在LogMeIn的“愿景的完整性”范围内向创新者的领导者显着增长。 我们在10月发布了
许多有关他
的材料 。
在2016年，Skype for Business在图表的最右边处是荣耀的最高点，然后微软开始开发Teams，现在它正在缓慢但肯定地通过新产品提升“销售能力”的轴心。 根本上，微软在过去五年中在象限中的地位没有变化，在公认的思科领导者中也没有变化。
多年来，Google一直没有离开申请人的专区。 从最新报告中，您可以看到Gartner认为Hangouts Meet是G Suite企业服务包的一部分。 作为此办公产品的一部分，Meet不能独立开发，不能适应各个行业的需求，与第三方解决方案和传统硬件视频会议终端的兼容性很差，因此不能声称自己是领导者。
Avaya和Russian TrueConf出现在报告中，因为在过去的一年中，他们终于克服了出售协作解决方案所要求的最低盈利门槛（1500万美元）。 另一个新人Pexip在他们的帮助下购买了Videxio技术，他升级了产品，确保与Microsoft和Google视频会议解决方案的兼容性，并立即成为创新者。
↓Enghouse Systems没有这样做。 他们在Vidyo多年公认的创新落日之际收购了Vidyo，并转向了利基市场。 根据Gartner的说法，与该象限中的大多数供应商相比，Vidyo现在为其SaaS解决方案提供的保证可用性水平较低。 从购买时引入新的时尚技术进行协作的角度来看，他已经扮演了追赶者的角色。
下图仅显示了职位的恶化以及一些供应商从Gartner视野中消失的情况。
Gartner魔力象限：2015-2016年网络会议和2017-2019年会议解决方案图表更改，第2部分悲观最明显的方法是Adobe。 在2017年，他从领导者转到了应聘者，到目前为止，供应商无法重新获得Zoom和Microsoft迅速担任的被遗弃的职位。 然后，Adobe客户对供应商创新的步伐“表示担忧”。 Gartner指出，与竞争对手相比，为客户选择的许可和订阅模式相对较少，并且与其他协作产品之间没有链接和合作伙伴关系。
PGi的轨迹类似。 该公司专注于音频会议和声音质量，将产品与Cisco和Microsoft软件一起提供给客户。 后者开始积极开发自己的音频解决方案，以损害PGi业务，客户当然更喜欢功能更强大的品牌。 大约按照相同的方案，韦斯特“离开”了这项研究，如果不考虑他人产品的转售，该研究将无法通过自己的决定来克服最低收入门槛。
著名的硬件制造商Polycom在Group Video Systems的象限中处于领先地位，但是由于错过了视频会议软件的发展，Meeting Solutions在2017年仅获得一次申请，之后被Plantronics（现为Poly合并）吸收。
过度教育的Blackboard解决方案已不再满足利基标准。 据Gartner称，由于投资组合变更，阿卡丁（Arkadin）今年被排除在外，该投资组合变更不再符合纳入报告的条件。 报告中描述了有关每个供应商的详细优势和疑问，最后有一个链接。
如何到达那里。 TrueConf的闪电战
当然，Gartner不会在车库和同事间寻找您，因为它不会假装对文明的各个角落进行详尽的分析。 我们请TrueConf开发总监
Dmitry Odintsov简要评论该公司如何获得评级。
德米特里（Dmitry），您是否为此付费？-一分钱都没有。 总的来说，Gartner非常害怕他的研究与商业活动之间存在任何联系。 他们甚至还有一个特别的监察员在追踪。 几年前，有法院上当一个从象限中掉出来的小贩试图指控Gartner因为他是他的商业客户而留在那儿。 但是这家公司败了所有法院。
您破坏了多久了？-我们从未尝试过进入象限，并且总的来说，我们正在与所有分析机构合作。 具体来说，我们与Gartner合作，每六个月进行一次简报会已有7年以上，但仅在前一年，我们才收到参加象限研究的邀请。 这是我们第一次没有足够的收入，今年我们在俄罗斯乃至全球的市场地位大大增强，因此没有任何问题。
过程是怎样的？ 这种纯粹的创造力是像分析师的冷嘲热讽一样，还是每个人都可以通过某种方式进行调节和使用？-您只需要定期向负责所选主题的专家讲述有关您的业务，成功和产品的重要事项。 在视频会议领域，仅约10个代理商参与了分析，其中几乎所有代理商都在美国，而在英国只有两家。 事实证明，每年大约有20个视频通话，需要Powerpoint进行一些计划和基本技能。 每个机构都有自己的程序来为合适的分析师签署简报，所有说明均在其网站上列出。 时间给了40-60分钟，并提出了很多问题，因此您需要做好准备。
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完整的2019年Gartner会议解决方案魔力象限报告可以从审阅者网站下载，例如
此处 。
（1）该研究于2019年3月至2019年4月在线进行。 采访了7261名18至74岁的工人。 他们全都在美国，欧洲和亚太地区国家/地区拥有100名或更多员工的组织中工作，并将技术用于工作目的。 配额和权重用于年龄，性别，地区和收入，因此结果代表了工作国家的人口。 （Gartner）
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