各种规模的企业都熟悉流程自动化。 例如，几乎每个公司都使用VBA宏来创建报告或执行计算。 但是通常对于业务流程的端到端自动化而言，仅使用宏是不够的：宏中的大多数使用几个不同的应用程序，可与网页，电子邮件，数据库以及会计系统一起使用。 这就是RPA（机器人流程自动化）技术的来龙去脉，它使您可以创建虚拟“机器人”来模仿普通业务用户的行为。
由于每天都会进行大量类似的操作，因此在B2C领域，包括在贸易，银行和电信行业中，机器人化尤为流行。 但是，在任何公司中，都有许多适用于机器人技术的常规流程。 它们是行业独立的。 这可能包括将数据输入不同的系统，相互协调，生成报告或报表，创建订单和付款要求，检查有关供应商的信息，下载交易和银行对帐单，控制监管信息中的记录等。
尽管RPA背后的想法并不新颖，但每年都越来越受到关注。 在过去几年中，RPA市场已成为增长最快的市场之一，2019年的市场规模达到14亿美元，预计到2022年将达到24亿美元。这反映在RPA供应商的数量增加中，其中包括那些专注于某些壁或业务范围。 在这方面，许多大型企业现在正转向多供应商战略，并使用不同的供应商来完成各种任务。
2018年底，SAP收购了RPA技术的供应商之一法国公司Contextor，该公司主要在欧洲市场开展业务。 从那时起，该解决方案在与其他SAP应用程序集成方面进行了改进，并提高了整体性能并扩展了功能。 在2019年5月，推出了新的SAP Intelligent Robotic Process Automation产品。 该公司计划继续研究机器人的“智力”组件：使用ML和会话式AI技术简化与机器人的用户交互，并防止执行过程中发生错误。
如何运作？
RPA机器人由流程或技能中的基本步骤组成（例如，打开Excel，保存单元格值）。 这些技能在可视界面中按所需顺序相互连接，形成了完整的步骤集。 我们称此过程为“工作流程”。 同时，要扩展功能，可以添加“自定义”步骤并使用内置的Javascript环境。 产生的工作流程定义了机器人脚本。 接下来，我们可以安排它定期运行，或者根据用户的命令或按事件手动执行。 工作原理如图。 1。
图1.创建机器人的原理该解决方案既可以与传统工具（MS Office，PDF，Outlook）一起使用，也可以与基于云的应用程序和Web服务，旧版应用程序一起使用，当然也可以与SAP一起使用。 它还具有用于GUI和UI5界面的特殊连接器。 它支持两种不同的模式，可以在机器人本身中进行切换：
- 无人陪伴。 数字员工。
机器人在人的监督下自动执行工作的全自动过程。 - 伴随。 数字助理。
半自动化过程，在此过程中，机器人与用户一起执行工作。
里面有什么？- 机器人工作室（Desktop Studio）
- 用于控制和监视的协调器（Cloud Factory）
- 脚本代理（桌面代理）
该解决方案的架构如图2所示。 2。
图2.解决方案架构SAP Intelligent RPA的机器人创建场景现在，我们将研究如何使用SPARK系统中交易对手验证流程的示例创建一个简单的机器人，并从那里获取交易对手的联系数据，然后将这些数据引入到ERP中。
- 在用户的邮件中会收到一封信件，其中附有带有交易对手清单的Excel文件。
- 机械手打开此文件，在SPARK系统中找到相应的对手方，并从那里获取联系信息（例如，电话号码和电子邮件地址）。
- 机器人将与交易对手有关的信息输入会计系统。
机器人的开发过程始于创建项目，这是您未来的机器人。 接下来，确定机器人将使用的应用程序：在Development Studio中，选择应用程序类型并定义页面（对于Web而言）或窗口（对于Win而言）。 所有页面都有唯一的标识符，机器人可以识别并操作它。 它可以是名称，ID或其他一些属性。 最主要的是，此页面是唯一的。 元素以相同的方式定义，可以在树（结构）中或在视觉上进行定义，还可以选择唯一的标识符。
一旦定义了所有必需的页面和元素，就可以开始为机器人创建脚本。 想象一下，我们有一张空白纸来开始编写脚本。 然后我们编写它，添加将充当机器人步骤的活动。
第一步是添加活动以读取字母。 然后，机器人必须打开附件并从中读取信息，打开SPARK，找到数据并将其输入到ERP中，作为最后一步。 结果，我们得到了一个工作流，如图3所示。
图3. Studio开发：创建工作流请注意，对于某些应用程序，机器人使用API（MS Office）进行工作，而其余的则在GUI级别上进行工作。 这就是为什么在屏幕截图中可以看到Excel活动和SPARK页之间的区别的原因。
此外，如果您“陷入”特定活动的级别，则可以看到机器人在此步骤将执行的操作，例如，在下面的屏幕中（图4）。 机器人将电话和电子邮件地址写入预定义的变量。
图4.使用页面的活动但这还不是全部：对于每个步骤，都会生成一个Javascript代码，您可以直接从该步骤开始，查看它，进行更改或从头开始编写一个步骤（图5）。 还有一个构造函数可帮助为有人值守的机器人构建弹出窗口，以简化用户交互。
图5.项目代码通过在调试模式下启动机械手，您可以测试创建的工作流程的各个功能。 检查是否正确定义了与机器人一起使用的页面和应用程序元素，并为其指定了某些值，并通常测试了工作流程的各个步骤，以确保一切均按计划进行。
为了高效地使用机器人，我们的脚本需要上传到乐团。 它还设置运行时，用于管理计算机或计算机组的层次结构，机械手计划以及版本控制。
在将机器人下载到业务流程平台并确定了时间表和运行时间之后，它会根据设置从Windows通知区域启动并完成其脚本。 结果分析将在管弦乐队中提供。
通常，RPA解决方案的原理非常简单。 但是，从设置任务到执行任务的整个过程已经完成，您可以注意灵活性非常重要的细节，例如扩展功能和可伸缩性。 我们希望本文能帮助您为使用SAP Intelligent RPA的第一个机器人做好准备。 我还要指出，我们有一门免费的在线在线课程，内容涉及在OpenSAP平台上创建机器人。 如有任何疑问，请在评论中写下，我们将竭诚为您服务。 祝你好运！
作者：Botagoz Zhatakbaeva，Maria Laricheva，Evgeny Gorbunov，SAP CIS业务解决方案架构师