大家好 为“产品经理IT项目”课程的学生翻译了另一本有趣的材料。 享受阅读
之前，我已经写过关于
用户故事 （用户故事）的问题。 在那些日子里，我认为最好让团队讨论产品的拟议更改会更好。 如果团队提供帮助，则该策略很好，并且该产品已经成熟。 但是，现在我正在与一个新团队合作，并从头开始创建产品。 在这种情况下，我们有一个空白页，就客户动机，事件和期望而言，要达成协议并不容易。 今天，一切都变了。 我找到了一种使用“待完成的工作”哲学来定义产品功能的好方法。 今天我们将谈论工作故事。
她来自哪里
这个想法来自
对讲机的非常聪明的人。 他们在这个问题上说的是：
我们将架构的每个任务称为Job，我们专注于启动它的情况或事件，动机或目的，并且得到以下信息：
当_____时，我要______到_______。例如，当一个重要的新客户注册时，我希望收到警报，以便与他开始对话。
在本文中，我没有提及“工作故事”的这种结构，但是我将以一种能够在将来轻松引用它的方式来命名它。
今天，我们不会花太多时间来解释这个概念，我只会说说我为什么喜欢它，以及为什么它比用户故事更好。
关于“用户故事”问题（再次）
通常，用户故事的问题在于它们包含过多的假设且几乎没有因果关系。 当以用户故事的格式设置任务时（
就像[用户类型]，我希望[操作]获得[结果] ），“为什么？”这个问题就没有地方了，实际上，您只是局限于上下文之外的特定顺序。
这就是我看到的这种格式：
一个人与他的行为之间的假设和缺乏沟通。第一个问题是，我们从个性开始，这不是一个好
主意 ，然后是我们认为应该采取的行动，以取得理想的结果。 正如我在上图中已经指出的那样，事实上，行动和个性之间存在差距。
让我们看一些现有的用户故事：
如何编写用户故事的示例从上表可以看出，用户“主持人”和“评估员”的类型为整体增添了色彩吗？ 无论如何，这增加了歧义。 我们可以对这些概念以及上下文为何看起来像这样提供自己的解释。
在这里，尝试一下。 删除整个
“作为[用户类型]”部分，然后查看您是否真的丢失了一些东西。 比较以下语句：
作为主持人，我想通过输入名称和可选说明来创建新游戏。否则：
我想通过输入名称和可选描述来创建新游戏。天塌了吗？
工作故事：关于上下文和因果关系的一切
工作故事格式根据更多的经验和反馈，我现在使用略有不同的解释。 现在我看到
如下 。
让我们再次查看图像，最后开始！
当我们关注因果关系时，以上所有信息都是非常重要和有益的。 每个工作故事都应包含尽可能多的上下文，并注重动机，而不仅仅是执行。
在与Job Story合作一段时间后，我将动机改为动机和行动力量。 看一看文章
“撰写工作故事的5个技巧” ，可以直接解决该主题。 您可以在此
播客和短文中
了解有关演习力量的更多信息。
让我们从“作业故事”上方的“作业故事”表中重写一些示例，为每个示例添加动机和上下文。
用户故事：作为主持人，我想通过输入名称和可选说明来创建新游戏。工作经历：准备好让评估员在我的游戏上下注时，我想以他们理解的格式创建游戏，以便评估员找到我的游戏并理解他们可以下注。用户故事：作为评估者，我想查看该物品的价值，以便了解我所下的赌注。工作经历：当我找到要评估的项目时，我希望能够对其进行查看，以了解我确实需要我下注的项目。用户故事：作为主持人，我想选择一个要评估或重新评估的项目，团队可以看到该项目并可以对其进行评估。工作经历：当某项没有评分或我不喜欢该评分时，我希望能够重新开始评估过程并通知所有人，以便团队知道需要对某个主题进行评分。那么多个角色和事件呢？由于我收到了有关《工作故事》的各种评论并继续与他们自己合作，因此我发现有时
在_____时部分包含一些角色或
人物是合适的。
多角色产品当产品本身具有多个角色（例如，IT产品（管理员，经理，参与者）或公开市场产品（买方，卖方））时，角色和角色最为有用。 原因是必须始终了解我们在谈论谁。
以eBay为例：
当买方已经在产品上下注时，他担心有人会出价很高，并且想要接收通知以便有足够的时间评估和更新自己的出价。
角色和因果关系有时，当《工作故事》一次描述多个角色的相互作用并造成因果关系时，就会出现这种情况。
再以eBay为例：
当卖方对收到的报价不满意并从市场上撤回其产品时，已经提交投标的买方希望立即收到该产品已从拍卖中撤出的通知，以便他们不再关注其价格动态并寻找其他类似产品。
使用事件代替角色有时，当事件影响所有角色或人群时，可能会出现这种情况：例如，您需要获取密码提醒。 在这种情况下，没有必要引入特定角色；相反，应该将其保留在一般概念的级别，例如“客户端”或类似的名称（而不是“用户”）：
当客户使用他的移动设备并忘记密码时，他希望拥有一个可以使用他的移动设备轻松恢复的密码，以便客户可以继续登录并访问他的新闻提要。
为什么
不是用户 ？ “用户”听起来非常毫无生气，没有成果，而“客户”则提醒您，有些人您必须向他们提供服务并且需要得到尊重。
确定动机，而不是执行Job Stories之所以好，是因为它们使我们思考动机和上下文，并且从添加任何特定的实现中消除了重点。 通常是由于人们专注于“谁”和“如何”的问题，而完全忘记了“为什么”。 当您开始思考“为什么”时，您的想法就打开了创造性的原创方法来解决问题。
了解更多您的工作故事需要艰苦的时刻（https://jtbd.info/your-job-story-needs-a-struggling-moment-c03de87c6026），撰写工作故事的5条提示。您还可以从我的《咖啡和羽衣甘蓝竞争时》一书中了解JTBD和《工作故事》。
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