🏻 🌸 ✊ 创建产品时如何制定决策并确定任务优先级 👩🏼‍🔬 🚻 🤛🏼

产品经理的主要职业是就特定问题做出决策。在本文中，我们将讨论基于哪些决策，如何形成这些决策的假设池以及最佳使用哪些工具。

两个主要块：

从何处获得创意（反馈，指标，竞争对手）。
如何选择正确的想法，优先次序。

过程如何

我们建立目标的层次结构。在最高级别是：

公司目标：作为领导者之一，公司当前的需求（所有者，战略管理），包括您的需求。此外，公司有一套内部或外部服务，下一层是
您代表的特定服务的目标和指标。在第三级，我们定义
目标和服务指标的想法是您要实现的功能，并且与服务指标相关。阶段：

a）收集
b）分类，
c）优先排序。

之后，我们得到
已经发送给开发人员的发行计划。

1.公司目标

目标随着产品的增长而变化。该产品经历了几个阶段（从成核到停滞），并且在每个阶段，重点指标都会随着目标的变化而变化。

阶段1：优质产品

我们有某种想法，并且有一个目标-制造高质量的产品，以确保有需求，并且人们愿意为此付出代价。目标包含公司正在查看的指标：这些指标可能是：

激活-有多少人开始使用该服务，
观众保留率-多少人来了-
转化指标和同类群组分析。

这些是早期产品质量指标的示例。公司需要找到一些用户感兴趣的东西，用户愿意为此付费。

第二阶段：良好的成长

我们已经有一个好的产品，现在我们需要确保有更多的人来，以便我们更快地成长。指标正在朝着增加用户数量的方向发展：

吸引力-新用户的表现如何，
推介-当前用户带来他们的朋友的程度
A / B-测试-您看到有100个人进入页面，只有2个人执行了目标操作，然后您进行了更改，有50个人发送到旧版本，另一半发送到新版本，然后进行比较，
转化优化-使用付费线索渠道，
测试各种渠道和受众。

这是从初学者到大众用户的产品重组阶段。

第三阶段：获利

公司发展壮大，已经占领了一部分市场，有很多用户。该公司希望获得更多的利润，并与一位用户赚更多的钱。在此阶段，主要目标是：

收入放在首位
全球可扩展性
需要扩大的伙伴关系
需要制定基础设施以实现更快的收入增长。例如，您可以建立一个集线器，其他应用程序将连接到该集线器，并且公司将从中获得一些收益。

了解您公司所处的阶段非常重要。

2.目标和服务指标。它们是公司目标的一部分。

现在，我们研究如何关联公司的目标和特定服务的目标。以VKontakte视频服务为例。公司本身处于第三阶段，公司的主要目标是：

货币化指标-我们赚取的金额和
活动显示了该服务如何继续吸引和吸引用户。

我们将视频服务指标调整为以下公司指标：

视频获利和
观看视频的平均时间。

通常，这可以可视化-使用度量工具的层次结构。

我们采用全局指标-用户活动，并查看它由哪些部分组成，这会影响该指标并反映活动，例如，创建帖子的频率或发送消息的频率或您在服务上听音乐的时间。

在用户活动选项中，视频观看时间专门指我们的视频服务。什么因素影响此服务指标，平均用户观看时间取决于什么？这取决于：

该用户今天观看了多少视频，以及
平均观看每个视频的时间。

这些是第一级指标。我们问自己已经对这些指标产生了哪些影响，例如，观看时间受以下因素影响：

视频时长和
每个视频的搜索百分比。

这些是第二级指标。

接下来，我们深入绘制每个指标，将其划分为详细描述服务组件的复合指标。通过启动功能，我们已经可以看到它将直接影响哪个指标。假设他们推出了视频质量为1080的视频。这是视频质量的度量标准，它会影响内容的质量，进而会影响观看时间，进而影响用户的活动。级别2影响级别1，级别1影响服务指标-这正是方向。

其他要点：

我们与领导者和分析师一起制定计划。这可以使用MindMaster或Mind42来完成-无论在那里，您都可以与团队在线合作。
如果还没有产品，那么您似乎不需要执行层次结构？这是必要的，因为我们决定其中需要哪些功能-度量的层次结构尤其重要！
如果公司规模较大，并且产品级别为25，则我们绘制从全局到服务级别的所有24个级别，然后专门绘制产品级别。
如果产品是新产品，那么重要的是不要猜测指标的数量和值，而是要了解资金的来源和将采取的行动。如果这是一个在线商店-将有订单，要访问目录，要添加到购物篮等。对于新服务的每个屏幕，都有必要说出什么关键指标—需要一个指标层次结构。
为了准确了解哪个功能会影响指标，A / B测试非常有用。
如果可能，最好将定性指标转换为定量指标。
可以从具有类似漏斗的其他行业的企业借用度量标准。

3.关于目标和指标的想法

A.想法的集合。在哪里获得想法

用户：他们知道产品，因此希望从产品中获得收益。
团队：在项目上生活了很长时间，在用户身上听了很长时间，并且以一种很好的方式成为了我们创建的服务的用户之一。
竞争对手，其他市场，我们领域的人：您可以窥视一下，思考他们为什么这样做或那样做，他们推出了哪些功能。

用户的想法

我如何与他们交流，有哪些工具。主要的：

-在反馈中产生的反馈：电子邮件，电话，技术支持消息，并在公司中进行处理，最好是结构化。

-在商店中的评论，用户可以在其中表达对产品的看法，喜欢或不喜欢的东西以及原因。

-图拉：

Userbrain.net（购买流量-用户收到任务，您可以观察他如何使用该产品，了解他如何处理案例并获得即时反馈）
Flinto.com（在Photoshop中绘制原型，将其放在工具栏中并放置可单击区域-观察行为）
UserVoice（放置在网站上并收集反馈：人们对功能进行投票，而受欢迎的功能则上升）
KanoSurvey（功能优先）
optimize.com（A / B实验）
wootric.com（在服务上查询）
评论和论坛
呼叫（即时通讯程序，Skype）

在此阶段您需要了解什么？

重要的是，不仅要接收用户的反馈，而且要给他们反馈-启动反馈周期，当用户向您提出建议时，您会听到，记录并回答用户。您可以公开和个人进行此操作，主要是要清楚地考虑您的意愿，否则反馈流将随着时间的流逝而耗尽-因此，保持渠道并谨慎对待很重要。
准备使每个人都对功能感到满意（大多数人不满意）。怎么办呢？
1. 如果功能很小-您需要轻柔地实现它而又不破坏用户脚本；
2. 如果规模很大，请提前做好准备；开放只是您的优势。即使是较大的更改，通常用户只需触摸15-20次产品即可。

有从用户收集信息的定性和定量方法。

10-20人的质量方法：

焦点小组-我们收集5-10位用户进行小组讨论，并观察他们的讨论方式-该方法有助于赢得信息的速度
观察-在开始直播时，风险投资人给用户打电话，观察他们的举止，发生的事情和发生的事情，彼此讨论的内容，并且也非常有用
CustDev（采访+ UX）-显示产品并要求用户运行一些情况，或者在没有产品的情况下-测试问题并询问他过去如何解决问题。

100-1000人的定量方法。

投票-为什么要使用此功能+指标无法显示的答案选项。
A / B测试，查看用户带来的反馈+用户行为的定量反映。

如果尚未推广该服务，如何获得免费测试人员？ -您可以找到主题性的VK小组或在其他社交网络中提出要求：我们正在设计一项新服务，您希望无缘无故地获得或告诉发生了什么事以及发生什么事，无论是出于无故还是少量的追求。观察应在使用者最舒适的气氛中进行。如果我们要生产B2B产品，我们坐下来拜访开发人员，看看他如何使用您的编程环境。

定性方法与定量研究有何不同？首先，有不同的目标；其次，质量更好的。采访十个人并获得反馈会更快，这很可能会扩展想法的渠道，但是，基于十个人，由于样本量很小，因此做出某种决策是错误的。但是，您可以窥视那些您从未想到过的非标准构想，这些构想可能是其他用户所需要的。定量方法更多地与缩小和定义有关。它们正在大规模生产，并且已经可以信赖。

团队创意

重要提示：团队应该具有a）兴趣和b）在产品上表达自己的想法的能力，这在友好的气氛中得到了促进，有时团队需要暂停以获取想法。有哪些工具：

头脑风暴-选择一个特定的主题或指标，并讨论一两个小时如何进行宣传。首先，我们进行创意的产生，然后逐步选择我们最喜欢或可以揭示的创意。在那之后，我们已经确定了任务的优先级，并将它们纳入发行版中。有时，在不清楚如何提出更强的假设时，以不同的角度来看很有用。为此，使用了一种工具。
影响映射是与团队一起完成的，如下所示：

我们的主要目标符合SMART的原则，并且了解我们希望对我们的服务做什么。例如，要将视频观看次数增加30％，那么我们问自己一个问题：

谁啊世界上哪些人（不一定在开发团队中）可以影响此目标？在这个阶段，我们常常会想念某人。通过提出问题，您可能会发现营销和博客作者具有影响力。我们扩大了该指标上的影响组数量。下一个：
他们如何以何种方式影响这一点？作者可以更频繁地上传内容。他们可以告诉同事。之后，我们已经在寻找，
我们该怎么办？然后我们画下一步。为了使作者可以更频繁地上传内容，当他们准备大量视频时，可能需要推迟发布，然后在他们忙碌时，他们不能错过已完成帖子的发布。如果我们希望他们与同事共享，则需要提供例如可供他们使用的统计数据，以便他们可以共享等。

来自竞争对手，其用户和其他市场的想法

我们列出竞争对手。在哪里看到他们？资料来源：

来自搜索引擎的热门查询，这是最标准的；
我们应用程序的顶级商店-我们找到了主要竞争对手；
商店推荐，通常会弹出一些较小的项目，虽然不那么出名，但具有炫酷有趣的功能，可以脱颖而出。
受众调查和
市场评论。

还有一些跟踪新闻和竞争对手的工具。

第一项服务称为Feedly，在它的帮助下，您可以订阅必要的主题（例如，直播）或特定单词（例如“流媒体”），并仅跟踪与此主题相关的帖子。这非常方便，您可以在一个供稿中观看您信任的那些资源中的所有帖子，也就是用一个特定的单词在早上或每周一次打开它们时阅读所有需要的内容。

第二个故事是Owletter，您可以在其中看到竞争对手告诉用户的方式。该服务订阅了所有大中型服务的所有邮件，您可以输入竞争对手公司的名称，并查看向竞争对手发送的电子邮件-这是一种监视竞争对手，了解他们使用的功能以及如何促进这些功能的酷方法。

第三个故事是关于所有上市公司公开发表的报告。如果您的竞争对手之一是一家上市公司，那么您就可以监视他们。例如，在直播方面，一个中国视频约会服务Momo引起了人们的兴趣。从他们的财务报表中可以看出，该公司每年的收入如何稳定，然后突然在16个收入中就赚了很多-事实证明，他们建立了可以带来很多钱的功能。了解这一点很有用-您可以追踪竞争对手实施的机制以及为他们带来可观收入的机制。

B.分类

我们制作一个带有特征的表。

我们从我们要抽取的层次结构中确定了关键指标：视图数量，作者，唯一查看者和查看时间。现在，对于表中的每个指标，我们确定要通过该指标获得的量化指标，并且进一步，根据选定的指标从汇总中列出想法/项目，从而按项目进行加权。然后，您需要确定功能的优先级，制定几个月的计划，并确定哪些功能将用于下一个版本。

B.优先级

优先级分为2个步骤：快速和缓慢。最快的一项有助于丢弃最不合适的一项，在100项功能中，有10项是最重要的，而在十分慢的一项中，我们确定将在下一工作中启动的两项或三项。

1个步骤。快速排序。

快速操作-扑克规划工具非常有用。利益与劳动。

对于每个功能，团队成员（产品，团队负责人和开发人员，如果他们在用户方案的上下文中了解产品）则可以从该功能中获得1到3的评分。
对于每个功能，开发人员都会估算所花费的时间。
考虑了平均值，最后，第4列显示了收益与成本的比率-该特征具有较高的百分比，而在第二个估计中我们采用了较慢的比率。

快速方式的格式甚至更长一些-另外需要使用更多需要计算的因子-水稻评分。

我们在列中输入

项目/功能
受此功能影响的人数是Reach，
从1到3-对他们有多大影响-
您如何确定这个想法-信心百分比
开发方面的成本（以小时或天为单位）是我们的努力，我们考虑了Rice得分-将前三个指标彼此相乘，然后将其导数除以成本。

我们看，哪个功能飞到顶部。从50-100，剩下的10-15。

另外，为了进行快速评估，我们可以使用指标层次结构。我们在什么级别上查看功能及其影响。距离全局越近，该功能越有用。

还有一个cano模型。使用它可以将要素分为几种类型并从中收集篮子。功能分为强制性功能，线性功能，哇功能，不需要的功能。我们将用户拒之门外的两个问题是：您对该功能不在服务中的感觉如何，以及该功能将在服务中的事实。结果，我们得到了调查结果的解释矩阵。

2步。优先级慢。

使用此工具，我们可以计算出某个特定功能可以带来多少利润，同时考虑到可能的风险，比较所获得的价值，并确定我们将采用哪些功能来进行开发。算法如下：

我们制定了一个评估功能盈利能力的公式，确定了人数和金钱。例如，我们不确定确切的几率，例如有多少人会尝试一项新功能，我们用黄色突出显示-我们将通过概率。
在专家或同事的帮助下，我们找出了悲观，现实和乐观结果的场景-将会发生什么以及到底会发生什么的可能性-之后我们将平均值取值并代入公式中，同时已经知道该功能将带来多少，并考虑了概率。
估算开发成本。
我们会考虑投资回报率，如果适合我们，我们会将其纳入每月发布计划中。

优先级汇总

我们选择一个月或一个季度的前3个关键指标，我们看到这些指标会影响金钱，并且我们知道我们可以抽出这些指标。
我们收集他们的假设（用户，分析，团队，竞争对手）。
如果市场是新市场并且没有分析，我们将更多地专注于定性方法，与用户沟通并着眼于竞争对手。
我们进行快速评估，并剔除弱势候选人。
我们会对剩余的候选人进行详细评估（例如，按ROI）。

至此，主要材料告一段落。此外，我们还为您准备了有趣的问题和答案，这些内容并未包含在本文中。

问与答

如果首席执行官和投资者希望最终敲定，该如何走出去，但我知道该项目不会成功？-1）更详细地沟通并了解他们的动机；2）提供一种对您和他们俩都有用的替代方法。3）沿着大米评分模型。
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如何激励外部测试人员？-1.得到您团队的认可。2.一群很酷的家伙。3.如果您是顶尖的人，那么有机会接触您的员工将是一个动力。4.纪念品。5.注意，以换取专业精神。

创建产品时如何制定决策并确定任务优先级