最主要的是原则和方法
餐饮业超过五年的管理经验帮助我建立了一家IT公司，该公司目前有30多名程序员在工作，项目所在地为波兰，白俄罗斯，俄罗斯，哈萨克斯坦和其他邻国。
该公司是从零开始创建的，逐渐成为服务。 在过去的两年中，业务每年以15％的速度增长。
出现一个合理的问题：在没有程序员的情况下，我如何设法建立有前途且具有成本效益的IT业务？
我个人没有做饭，但是从零开始，我建立了一个送餐网络-我的利基市场的领导者，建立了方便食品的生产部门，并开设了多个营业所。 我在餐饮业务中获得的一项重要实践决定了我正在通过IT建立服务公司。
最初，我们有一些合作伙伴和员工至今没有违反的原则：
- 客户需要得到比他期望的更多的东西。
- 此处未向客户出售手表，但为客户提供了解决问题的方法。
- 客户必须透明地了解项目的情况，并且首先知道所有出现的问题。
90％的求助于公司的客户已经拥有负面的IT经验，这已成为我们公司的竞争优势
我们所有的活动都专门针对项目，而不是针对支持，因此完成任务的所有截止日期和标准都很重要。
餐馆业务如何提供帮助？
1.最佳选择是缺乏这种选择。
当顾客来餐厅时，他们会以碗碟形式获得完整的解决方案。 通常，它们是选择的，但不是由它们自己形成的。
同样在IT中：服务公司不会出售会大大增加项目预算的咨询和编程时间，而是会为客户提供可以解决现有问题的MVP解决方案。
2.团队必须全部可互换
作为餐馆业务的一部分，重要的是厨师必须是通才，并且可以互相代替。 对于程序员来说，这同样重要。
“在我们公司中，他们每天彼此互动，了解所有项目，并且在必要时可以进行更改，相互补充，改进和培训”，
3.无需立即与新客户一起追逐大型项目
许多公司希望快速销售其产品，并在几年内赚取数万美元。 我认为从短距离开始（从1到3个月的项目）开始，以显示结果和公司的运作方式，是更有能力的。 换句话说，呈现该方法的特定演示。
在餐饮业中，这始终是对新客户的促销或厨师推荐的某种菜肴。 IT业务也应如此。
4.团队需要设定目标和标准，她将自己选择自我组织的方法
一个好的餐厅老板不会站在每位员工之上，但会做到以下几点：
- 建立最多10人的团队；
- 设定目标-通常，这些目标与机构内的时间，产品质量和某些绩效标准相关。
同样的事情在IT中也有效。 团队设定了目标，然后，它为此提供了所需资源的反馈。 然后经理提供他们并且只要求结果。 唯一的事情是，您需要花费大量时间来教会员工自我组织，而不是建立一个垂直管理系统，而是建立一个线性管理系统。
5.项目的关键时刻
对于事件的开发，应该有几个备份计划，并且要随时准备就绪。 在餐饮业，午餐和晚上的销售高峰，即一天只有3-4个小时。 在这段时间内，您需要为最大数量的客户提供服务，并请大家。 在IT业务中，项目的关键时刻也包括交付和实施期间。 因此，需要不同的选择来解决一个潜在的问题并与其外部和内部来源进行交互。 在这种情况下，您需要所有团队活动的准确清单，以便项目启动并且不延迟截止日期。
6.信守诺言
如果您向客户提供某些担保并接受付款，则仅在极少数情况下才允许推迟条款和更改合同标的。 因此，原则是相反的-不要承诺您不能做的事情，或立即警告客户可能存在的细微差别和风险。
许多公司采用了以前没有做过的新工作，然后增加了截止日期，成本，并且该项目通常不会启动。 在超过50％的情况下，如果未知公司从头开始进行项目，这种情况就不会向前发展。
粗略地说，如果您是一家寿司送货公司，请不要保证您会制作美味的比萨。 无论如何，都会出问题。
大多数新成立的IT公司都是根据制造公司的模式工作的。 换句话说，他们设置任务，生产，交还任务，并以某种方式让它自己工作。
“我们仍在建立服务公司，提供解决方案，并以交钥匙方式实施，并通过所有可能的方法简化沟通，以使客户在六个月后不再等待项目，而是不断参与所有阶段和过程，并准备在任何时刻
我喜欢这样说：“我们大多数人都可以轻松地学习如何做饭，但是当我们需要养活很多人时，我们就会雇用一名厨师。”
在IT中也是如此：总的来说，组织业务并没有什么复杂的事情，也不必成为程序员来制作好的软件产品并进一步实现它。 诚然，成功在于工作组织的细节和正确的方法。