组织变革有两个关键问题-开始和不退出。 而且,奇怪的是,不放弃比开始更难。
如果计划的变更很大,就很难开始。 这个问题可以简单地解决-您需要从头开始。 对于专家,我提醒您-这被称为敏捷,并且-快速失败,廉价失败。 他迈出了一小步,欣赏它,要么丢掉它,要么丢下它,然后您进行下一个。 我要告诉受过更严格教育的人们,这是戴明的平凡周期,而不是时髦的小说。
但是,然后这些变化消失了。 热情消失了,没有采取新的步骤,甚至没有发明新的步骤。 逐渐地,所做的更改也会回滚。 一切都回到平方。
根据我的观察,“投掷”几乎总是发生在第二个月。
从植物的生命中,我记得那里曾经发生过同样的垃圾。 第一个月是电子同性恋,每个人到处乱跑,大惊小怪,散发出效率,热情如火,“好吧,现在一切都会不同!”。
在第二个月,故障几乎总是发生。 指标稳步下滑至先前的值。 热情消退,出现倦怠,每个人都发誓,发誓并且一致放弃开始的变化。 令评论家和观察员高兴。 当然,更改的发起者随后不再处理这种胡扯。
这是第二个月的诅咒。 由于他,改变停止了。 但是,最糟糕的是,进行更改的参与者不仅拒绝他们在第一个月所做的事情,而且总体上拒绝进行任何更改的想法。 直到他们加入评论家和观察员的行列(“我没有成功,那么你不应该走得太远”)。
实际上,如果把它放在架子上是没有诅咒的。 让我们尝试一下。
首先,月份来自哪里? 这里的一切都很糟糕-大多数公司都有传统的月度报告。 更改的目的设置为一个月(“本月我们需要...”)。 它很容易克服-可以工作几个星期(我们在工厂做过),几十年(所以一个熟悉的工厂可以工作),或者使用适当长度的冲刺。
第二个是“手工”改变的开始。 在第一个月,流程,系统,工具尚未排好队。 一切都可以通过最简单的方法(“加油,加油”等)来快速完成。 结果很快,但不是系统的。 真正的改革还没有发生,每个人都只是挤到了终点。
第二个月,人们意识到使用压缩纸卷不舒服。 我要系统,有条理,清晰和透明。 而且,我要每个人。 变更发起人厌倦了在肥皂中运行,进行微管理,跟踪所有任务并由于任何偏差而跳来跳去。 人们已经对课程的不断变化,日常变化的规则,不断的压力和敦促感到厌倦。
第三-必须丢弃第一个月的一些方法。 不幸的是,这些方法通常会大大提高结果。 在短期内,它们是有效的,但不可能持续使用它们。
所有这些加起来就是第二个月的诅咒。 有一个选择:继续用锥子在后面跑,或者停止,思考和组织活动。 很容易猜测人们的选择。
但是,这里出现了新的麻烦-事实证明,组织有障碍物奔跑的经历并不是那么简单。 画出能够提高效率的过程是一回事。 自己
进行此过程完全不同。 这通常被称为“沉浸在运营管理中”。
当您跑步并击中头部后部时,一切正常。 当您休假或坐下来休息时,人们会停止以同样的报酬工作。 因为没有过程,指令,方法论,如何采取行动。 您只有一巴掌,说服力和帮助。
怎么办? 将第二个月的诅咒视为不可避免的邪恶。 当然,尽量不要失败,或者失败不要太多。
但是最主要的是将第一个月的体验变成一个系统。 为此需要第一个月的时间-实验,假设测试,同样的敏捷和快速失败,廉价失败。 其目的是快速了解哪些方法有效,哪些无效。 不要在自动化,技术手段,对话上花费大量时间和金钱。 进行铸造,一个可行的过程的形象。
并在第二个月将其转换为系统。 无需担心结果会下垂的事实。
的确,还有第二个方面-变更的客户。 您有点理解第二个月会出现故障,您需要修复所有问题并将其放到轨道上。 而且客户不知道并需要新的增长。
让他们的客户阅读此文本。 如果他们想要即时结果和高损失,他们将继续给您施加压力。 如果他们想要可持续的增长,他们将给您时间来系统化变更。
是的,不要忘记第三个月的诅咒不存在。