哈 ！ 我想谈谈我们在非政府组织“克里斯塔”中如何在项目“克里斯塔团队”的框架内进行公司培训，该项目旨在为公司的人员储备做准备。
首先，我将集中讨论是否完全需要培训？ 很长时间以来，我对它们的用处持怀疑态度。 但是，有一天，我在Internet上遇到了有关公司大学的各种信息。 原来，他们已经存在了一段时间。 公司花费大量的财务资源来通过培训来培训员工。
以前，我有机会参加各种培训。 通常，他们由经验丰富的合格培训师领导。 通常，培训需要2到3天的时间，持续8小时。 理论材料与实际任务交替出现。 培训结束时，邀请参与者进行一个小项目来巩固知识。 似乎一切都是正确的，但是每次参加这种格式的培训后，我都会发现自己缺少某些东西。 我们的项目＃Krista团队的培训对我来说是一个真正的发现，使我能够迈出专业发展的一步。 它们与其他培训有何不同？
导师培训
为了成为公司的内部培训师，每个员工都必须接受与我们的能力体系相对应的主题方面的培训，并为培训师提供有关成人受众教学方法的培训。
针对未来导师的培训-在我参加过培训之前的项目经理旨在培养公司和管理人员的能力。 这些包括：
- 坚持
- 以客户为中心
- 专注创新
- 团队合作
- 专业精神
- 团队工作计划
- 团队合作组织
- 监测和评估团队工作
- 冲突管理
- 风险管理
- 管理时间和个人表现
- 领导力
- 员工发展
- 战略思维
- 变更管理
项目经理开发了适合这些能力的知识，技能和行为模型。
开始训练
完成培训后，项目经理将为我们，部门负责人和公司人员储备的代表担任培训师。 由于培训材料非常广泛，因此我们以简洁的形式提供了培训材料。 结果是训练密集。 培训时间为2个月。 总共有20项培训：每周2到3项培训。
学生中有年轻人和女孩，共有15人。 公司部门的代表不超过1名。 选择的依据是员工自身的意愿和领导者的建议。 结果，该公司的所有关键专业领域都出现在小组中，包括测试人员，软件维护和实施专家，方法学家，以及我当然属于的程序员。
在研究开始之初，我们就获得了项目的主题，并报告说，除了参加培训之外，我们还应仔细考虑其概念，为它们编写技术任务并保护项目。
主题是：
- 开发知识库以形成针对客户条件的技术规范；
- 开发用于映射欲望和生活目标的移动应用程序；
- 开发“智能”用户支持系统；
- 开发公司内部网站的模块和移动应用程序，以“成就”的形式引入对员工的无形激励新系统；
- 非政府组织Krista信息门户的开发。
所有主题都反映了实际的生产任务，当时这些任务尚未到达实施阶段。 是相关的。
我想知道培训将如何进行。 我曾经与许多工作中的经理进行沟通，我对一些经理非常熟悉-很好奇他们如何告诉我们一切。
入门培训
他帮助我们克服了对如何将培训和核心工作结合在一起的担忧。 毕竟，没有人取消它。 该培训还激发了对进一步培训的兴趣。
他如下。 在介绍性部分之后，我们分成了3人的团队，并讨论了未来项目的主题。 我们的团队获得了主题编号5。 然后，我们被要求完成一项创造性的任务。 每个团队分配了两名教练。 任务是提出并录制5分钟的视频，以介绍团队。 我们走进教室，开始提出概念和方案。
首先，很难分配角色：了解谁是思想的产生者，谁是思想的整合者，谁是资源的协调者或研究者。 导师提出了他们的想法。 但是，渐渐地一切都过去了。 我们的团队以电影《钻石之手》中有关走私者的情节为基础。 该视频非常有趣。 其他团队也有有趣的视频。 例如，一个用于自我演示的团队击败了“鹦鹉螺”乐队的歌曲“被一条链束缚”的主题，另一支则更喜欢直接自我演示的形式，并带有图形图像。
总的来说，团队建设是在友善，有趣的氛围中进行的，并且情绪高涨。 我得出的结论是：小组创造性作业是培训的一个非常重要的阶段。 它经常用于进一步的培训。 该任务允许：
- 团结学生；
- 建立学生与导师之间的信任关系；
- 将注意力从工作问题转移到另一种活动上，并以崭新的外观看待熟悉的事物。
培训“客户导向”
在此阶段，我们必须学会识别和理解组织客户的需求，与他们建立建设性的长期关系，克服与客户合作时的分歧，并实现互惠互利的解决方案。 这项任务并不容易。 与所有培训相关的一些有效的沟通规则可以帮助我们以多种方式应对。 这些包括：
- 单麦克风规则；
- 关于“您”的交流；
- 每个参与者的活动；
- 将手机转移到振动模式；
- 清楚地了解到没有愚蠢的问题，没有提出最糟糕的问题。
遵循这些规则可以使我们营造一种建设性的友好气氛，并取得更好的结果。
在训练过程中，有许多有趣的时刻，伴随着激烈的情绪。 我们一起审查了通常的工作方法并做出了新的决定。 在舒适，轻松的氛围中讨论了本次培训和其他培训的结果。
经过这次培训，我已经意识到我也想尝试自己的导师制。 已经想当一名培训师来将他的知识，精力带入学习过程中。 我希望在培训期间能像学生教我一样与学生一样感到高兴和团结。 这些希望随后全部实现。
辩论-口语训练
在培训开始时，我们被介绍了如何正确地提出问题，进行辩论，进行讨论并进行演讲。 然后就有了实践：按照传统模式，有几节课专门讨论辩论。
包括我在内的许多培训参与者都拥有了掌握演讲的第一手经验。 在听众面前，回答对手的棘手问题并不容易。 我不仅在家里也注意到了其他参与者。 但是，经过培训，我意外地发现了自己喜欢的东西。 而且，这种培训已成为我的最爱之一。 我很喜欢参加辩论。 通常，他们结束得很晚，但是他们从来没有留下过空虚的感觉，相反，他们充满了正能量。
最近，在我们公司中，每月举行一次辩论：#Crista Debate俱乐部已创建。 我尝试参加每次会议。
最终项目
在最后的项目中，我们必须反思和磨练在培训中获得的知识。 在整个培训过程中，项目工作一直在进行。 下班或训练后，我们每周见过几次面。
我们的团队一直在为Krista NGO开发信息门户。 我们需要为我们的公司创建一个单一的信息空间，该信息空间以其广阔的地理位置而著称。 在这件事上，对我们而言，计算劳动强度并据此计算预算特别困难。 项目的某些组成部分，例如风险，我们设法很好地解决了。 在从事该项目时，我学到了很多公司门户。 这项分析非常有用。 我们得出的结论是，我们需要一个具有广泛功能的完整信息系统。 因此，我们团队的培训项目是第一个投入生产的项目。 我很幸运地带领他成为技术主管。
结论与展望
根据我参加培训的经验，我可以提出以下对他们有利的论点：很难独自研究行为模型的理论-经验丰富的导师的帮助在这里非常有用； 在集体训练中，参与者交流经验和意见，有机会立即在实践中彻底掌握掌握的材料； 要深入研究特定主题，您必须首先指定一个开发载体，即 培训将提供指导，然后您可以自己更详细地学习材料。
我真的很喜欢＃Krista团队项目下的培训形式。 我认为其他参与者也是如此。 培训材料是不同的。 问题出现了：我们作为各个领域的专家，是否需要与我们的职业没有直接关系的培训？ 例如，程序员需要面向客户吗？ 然后出现了一个问题：测试人员，方法学家，实施专家和营销人员的程序员是否了解得很好？ 毕竟，不是每个人都沉浸在与外部客户的交流中，而是与内部客户的交流-仅此而已。 但是，并非所有人都做得很好。 但是，如果某些事情对我不起作用，那么我需要它，这是我的发展领域，也是本主题中的个人成长区域。 通过实践得到支持的新信息对人的影响可以改变他（如果不是形成的核心），然后可以查看这些或其他事物。 因此，通过培训时，至少我自己理解：这是必要的材料-当有必要时，我将重新讨论。
培训的无疑优势在于，我们的领导者（我们在各种情况下在工作中定期遇到的人）扮演着平等参与者的角色。 感到他们真诚地关心我们。 导师们真的担心事情如何发展。 在所有培训期间，导师和参与者不断交流，交换意见和情感。 结果，我们互相适应，甚至结交了朋友。 现在，我们在所有工作问题上都更加积极地进行互动。 我尝试与培训中的所有参与者保持亲密关系。
在分析了培训第一批员工的经验后，我们得出的结论是：
- 召集学生和培训师；
- 开发对业务有用的新项目的现有和详细开发；
- 公司人员储备的强化培训形式；
- 企业文化发展；
- 提高员工对公司的忠诚度。
在第二阶段的培训中，我们进行了以下调整：
- 每个人都可以申请参加培训。 为此，员工填写调查表并撰写论文；
- 决定邀请教练-第一流培训的参与者；
- 作为更有效的团队建设培训的一部分，决定进行体育赛事；
- 在所有课程的最后阶段，为参与者组织了最终的商业游戏，在此过程中，所有能力得到了发展；
- 计划在我们公司在该地区的分支机构中，对NPO Krista的人员储备进行强化培训。 他们将于2020年1月至2月举行。
＃Krista团队项目下的培训是公司培训计划的一部分，NPO Krista十分重视其创建。 该项目涉及针对不同专业和地位的员工的不同重点的培训活动。 这些活动包括有关主题的内部面对面培训。 还将举办有关非核心主题的培训。 他们将由受邀的培训师带领。 正在开发复杂的电子课程，网络研讨会和离线培训系统。 正在创建一个针对客户支持专家的培训计划，在此框架内将进行各种培训。 通常，我们会评估业务需求，并在此基础上制定用于开发公司能力体系的计划。
综上所述，我强调非政府组织克里斯塔的项目经理和部门作为培训师的参与将产生非常好的效果。 现在，第三流正在准备进行培训。 与第二部分一样，我将以导师，共同培训者的身份参与其中，这很棒。
可能在其他公司进行了与我们有些相似的培训。 了解这种做法将很有趣。