朋友您好！
我的名字叫彼得，我是白俄罗斯一家小型企业的代表，其员工只有20多名。
在本文中，我想分享购买1C-Bitrix的负面经验。
对于一位现代领导者而言，显而易见的是，对于业务发展而言，有必要在建立业务流程领域和自动化领域中不断引入最先进的解决方案。
在2017-2018年期间，我公司在8.3平台的基础上逐步引入了1C：会计和1C：贸易管理（以下
简称UT ）。 我坚信，这些是当今管理销售的重要工具。 不幸的是，为了节省金钱并成为“高级”用户，我决定独立实施这些产品。 最终有多少被浪费了精力和损失了利润，更不用说了。 不要这样做，请使用集成商的服务。 尽管如此，今天的贸易管理是公司中最重要的环节。 我们使用了许多非常有用的选项，其好处是可以逐渐添加它们。
截至2019年春季，公司销售部门使用了生活模块本身：
- 贸易管理
- CRM vTiger，
- 基于星号的IP电话，
- MS Exchange邮件服务器。
VTiger在IP电话方面存在很多漏洞，并且与Trade Management缺乏明确的集成。 那里似乎有可能，但尚不清楚如何做到。 随着时间的流逝，很明显，vTiger变得更加强大，以确保在其中执行所有操作：事件，帐户，商业报价，以便销售渠道正常工作。 以我为例，事实证明，事件“呼叫”，“会议”的类型是在CRM中进行的，而销售则是在会计系统中与其分离的。
在某个时候，利用Ut.com提供的机会，公司内部流程进一步发展的载体得以确立。 显然，需要解决两个问题：引入与UT进行全面交流的常规CRM系统，以及建设具有在线商店功能的网站，该网站也将与会计系统完全集成。 在下面的图片中，大致显示了一个示意图。 各地的交流必须是双向的。
在为项目选择解决方案的过程中，显而易见的是，最好的选择将是1C的产品，即在线商店的站点管理和Bitrix作为CRM。 对于我来说，主要的优势（通常是任务）是与商务部的集成。 在两个解决方案中，此功能都声明为功能的一部分。 以下是来自1C：Bitrix网站的屏幕快照，具有已声明的功能：
决定选择之后，我开始省钱。
在2019年秋天，第一笔收购是《商业》编辑部的1C：网站管理。 交换模块没有铃鼓连接到UT的任何舞蹈，尽管它打算使用的版本已经过时。 但是，安装和初始设置阶段是正确的。
CRM的实施及其逻辑遵循要求对公司流程进行认真的重组。 我在免费版本上研究了1C：Bitrix的可能性。 不幸的是，它的功能已大大减少，但是做出了主要决定（需要实施什么）。 Ruchechki，移动应用程序，集成，精美的设计-幸福还需要什么？ 我清醒地决定从新的一年开始过渡，因为随着正常的销售漏斗的出现，我希望我能最终引入高质量的过程控制。 在这项业务下，我改变了卖方的动机，根据Bitrix的需要调整了目标（达成交易的百分比等）。
Bitrix版本的选择很简单（数据于01/13/2020）：
- 每月以239BYN（9,390 RUB）的价格在“公司”价格下使用云计算，仅在此版本中与1C双向交换（在上图中）。
- 如前所述，一盒3800BYN（139,000 RUB）的盒子“包括了高级云收费的所有功能。” 这包括一年的支持，然后可以通过订阅进行更新。
12/31/2019我购买了生态系统的最后一个元素-盒装版本的Bitrix。 在我的案例中，与云具有相同的功能，价格的初始成本（立即为1,900美元），功能类似于云的云的包装盒的投资回收期为16个月，这是非常有益的。 我给自己做了一个很棒的新年礼物，所以我想，我还获得了负20％的份额。 我内心的犹太人很高兴。 外部也。
在白俄罗斯，人们对其工作非常负责，因此在新的一年中，他们于1月3日来到了白俄罗斯。 美好的一天使我对2020年感到失望。 1C的圣诞老人原来是萝卜。
声明为基本功能的一部分的同步不起作用。 该模块旨在安装在白俄罗斯共和国最常见的基本UT配置中，并发布在1C-Bitrix网站上，是针对2019年3月发布的版本设计的（原文如此！）。 在当前版本上，安装过程中发生故障。 对于以红色圈出的版本，已发布交换模块的最新更新。 新鲜如瑞典surströmming。
付费Bitrix（付费托管）为部署发行版的系统管理员的服务付费。 只是系统无法正常工作。 我应该联系技术支持吗？ 合理的。
什么回答我？ 首先，这种呼吁早已登记；我并不孤单地遇到这样的问题。 其次，未决定其决定的时间。
考虑到最新的更新是针对大约一年前的版本，因此情况令人沮丧。 支持人员建议您自己开发交换模块！ 这真是太棒了。 好像我在机舱里买了一辆车，车轮尺寸错误，例如，行驶时它们碰到了悬挂元件。 好吧，你可以去，Achetakova。 或像冰箱一样，只有经过一系列付费的修改后，冷冻机才可以冻结到所需的负18摄氏度。 就像，该设备会冻结一样，只需要让专家完成未完成的冰箱的销售工作即可。
公平地讲，第二种选择是向我提供：降级贸易管理。 我什至不想发表评论。 好吧，不是这个主题的人，我要说这是完全不可能的，所考虑的发行在功能上有所不同，例如像镰刀和割草机（如玛莎和熊），如皇家酒精和一麦芽麦卡伦。 简而言之，这是不现实的选择。
总结一下
你想说什么漂亮的1C？ 伙计们，脚踏实地 您的客户，这里只是凡人。 我如何出售未准备好的商品？ 对于关于无法使用该产品的投诉，人们如何能做出反应？ 如果在俄罗斯一切都不同（我承认是这样，因为市场是20倍），那么只需停止在某些功能无法使用的地区销售不合适的产品。 但最重要的是-注意细节。 毕竟，这是任何成功企业的秘诀。 哈巴狗教大象不好，可惜在我看来大象喝醉了，你什么也没做。
在隧道尽头寻找光明。 同时，我警告潜在的购买者不要大惊小怪的新年消费。 不仅是新年。 哦，成为市场上的垄断者很好。
问候，彼得。
更新17.01：
1C发布了新版本的交换模块，一旦它起作用，我保证会继续写这篇文章。
更新20.01：
新的交换模块确实有效，可以进行实时交换。
关于相互作用以及生态系统如何实现逻辑的问题很多。 我的下一篇文章将涉及整个生态系统以及使用1C解决方案进行批发的业务流程的构建。 我会写出来，因为我会弄清楚。