或者如何与复杂的合作伙伴合作...
听说过,听到“来自雅罗斯拉夫尔的冷冻机”的呼声
人们最近都变得紧张起来。 这是可以理解的-您必须越来越多地工作而少花钱。
因此,在网上出现了很多关于“错误客户”的“设计师的哭声”。 Weblancer会谈论“与自由职业者一起工作时最常见的客户错误”(关于使客户喜欢他的艺术家需要做些什么的说明),然后是关于“五十种RGB阴影”的信息移植(讲述他们与Vadim合作的经历,您可能会想到它们) “ Elizaveta Petrovna”从来都不是顾客;性别歧视者血腥。
关于与有问题的客户合作的大多数文章的实质是:“哦,为您自己感到抱歉,不高兴。” 奥列格·丘拉科夫(Oleg Chulakov)再次对此作出相当合理的评论:“ U,听恶心的话”
如果您尝试与客户站在一边?
我并不是要反驳经验丰富的推销员的众所周知的格言:“大多数客户将恶牛藏在深处”。 最终,每个人都自己判断。
并不是因为实际上客户是我的养家糊口,而是支付我账单的人。 当然,咬人的手是不礼貌的。 但是捐赠者是不同的,我们极少感谢我们的领导人。 承包商与客户之间的冲突是司空见惯的事情……而且双方都是正确的,因为每个人都有一个借口,就像教皇的漏洞一样。
不,事情有所不同。 我无法以任何方式影响客户。 我不能再教育他。 没有哪一篇“聪明”的文章,甚至没有关于“客户应如何表现”这一主题的坚实的门户网站(即使作者是列别捷夫,戈尔布诺夫等人)也无法说服客户。
因此,问题是,如果我与复杂的客户沟通,该怎么办? 我如何影响情况(而不影响客户)?
怎么办

认识客户的正确性
他来到市场,而卖方则试图向他证明他不喜欢的东西。 为了他的钱。 他想要“配珍珠纽扣”,并且有权这样做。
了解设计中没有正确的决定。
是的,有美学,法律,规则……但是还有另一种美学。 如果客户能够更好地表达自己的需求-也许他会在设计上树立新的潮流,谁知道...
问题在于设计从许多方面来说都是情感,而且每个人的情感都是不同的。 一切都是正确的。
要求客户决定实现谁的愿景
尝试传达给客户很有意义。 试图做出客户自己认为理想的布局,他的代理人和清洁女工克拉瓦姨妈是徒劳的。 每个人都有自己的愿景。 而且,大概每个人都会以自己的方式看到项目目标。
尝试了解客户的目标。
没有人能消除语言符号的不对称二元性。 言语并不是交流的理想工具-但是思想交流仍然很紧密。
正如一位优雅的设计师Alexei Bychkov所说:“我正在猜测职责范围。” 它很好地描述了这种情况。
客户经常会提出自己对工作进度的看法。 也许,了解他的目标,您可以为他提供更好的解决方案。
了解客户业务的细微差别
最重要的是问题的根源是什么,而自由职业者解决这种情况的机会是客户可以了解其业务非常重要的内容。 表演者不知道什么。 对此,我们必须集中精力。
意识到人们有不同的信仰
有很多事情是无法证明的。 我们的信念通常与经验无关,而与我们的感觉,我们的世界观有关。 这是超越纯粹理性的领域。
超我,它,父母-这是个性的一部分。 更大程度的无意识。 这是一组毫无疑问的生活原则。
而且您的世界观可能与客户的世界观不一致。 您可以无休止地争论谁对世界有正确的了解-但我认为您并不是出于慈善目的从事工作,而是希望为自己的工作赚钱。 绝大多数客户不会为Uryupins的设计师提供的哲学课程付费。 我在想为什么。
如何与客户建立关系

他们说,预防总是比治疗便宜。 此外,有传言说,有一种神奇的秘诀是如何几乎完全摆脱复杂的客户。
设定适当的价格
作为表演者,除了您之外,没有人会考虑如何工作以免倦怠。
它并不像乍看起来那样简单。
明确指定工作量
复杂订单的主要问题是在执行过程中工作量会发生变化。 他们支付了较小的费用,最初是同意的。
为了钱而工作
此提醒似乎多余。 而且。 我们常常受到工作的鼓舞。 我们很感兴趣。 我们从此奔波。
但是只做这项工作是有意义的,很显然,以后将如何将其转换成金钱。
否则,将精力花在自我教育上是很有意义的。
不要做不好的工作
与人交谈。 尽管在某些情况下您需要表明客户的要求与您认为正确的区别-在大多数情况下,在开始工作之前,您需要尽可能详细地讨论问题。
客户通常会尝试描述他对工作进度的看法。 了解客户追求的目标是,为了解决项目正在实施的问题,您可以选择自己的解决方案路径(或与客户“玩多维数据集”,对所有可能的解决方案进行排序)。
增加您的价值
客户一词永远是对的-有争议。 但是您必须具有权限,以便客户听取您的意见。
是的,当前的情况是客户试图减少支付而获得更多,而执行者则相反:)。 至少那是自新石器时代以来的最后一次。
但正如他们所说:“您说出价格,我是我的。 然后我们笑了很久。 然后我们坐下来讨论案情实质。”
最终,经济是价值的交换。 金钱就是等价的。
您可以通过增加投入的劳动量来增加价值。
而且您可以执行的任务如此复杂,以至于它不像客户本身那样-大多数表演者都无法处理。
这再次证实:“学习是光,而无知则是光并且可以工作”(尽管在当前现实中,它更有可能“工作到黎明”)。

第三名
几乎总是有两个主要选项,而第三个。 鉴于今天您几乎不能信任任何人-我并不总是信任自己。
因此,了解您的意见很有趣-写您的评论。
然后我有一种感觉,除了橡皮鸭,我再也不会和任何人说话,就像他们在一个关于自由职业者的著名笑话中所说的:“好吧,也许鸽子今天会飞坐在我的窗台上。”