嗨，我叫格雷戈里。 我在Positive Technologies担任分布式团队的团队负责人。 这是我的故事，我如何成为分布式团队的负责人，遇到了哪些问题，如何解决这些问题以及获得的经验。 有两个事实成为撰写本文的动机：首先，现在有人可以处理类似的问题，我的经验将是有用的；其次，那些比我走得更远的人可以告诉我下一步该怎么做。
一切如何开始
我们有三个小型开发团队。 每个人都按照自己的规则生活，每个人都有自己的任务清单，目标和领导，其中之一就是我。 在某个时候，所有三个小组都合并为一个团队，我被任命为这个新团队的团队负责人。 从莫斯科到新西伯利亚的团队分散且分散在各个时区，在11人中，只有两个人坐在办公室附近，包括我在内的5人在远程工作。 在这种情况下，有可能成为一组程序员，每个程序员都有一个任务并发布一段代码。 我想组建一个团队，让人们参与到我们生产的产品中来。
任务清单问题
我需要处理的第一件事是清理任务和计划。 任务列表不匹配。 在某些地方，任务不是在主跟踪器中执行的，而是在单独的文件中执行的，因为在常规跟踪器中，优先级和状态存在混淆。
为了使事情井井有条，我开始与团队中的每个人进行谈判，以返回到通用跟踪器，而不是对状态进行评分。 我本人向我保证，在2到6周内，我会在跟踪器中整理事物。 为了使故事顺利进行，他介绍了一些规则。 首先，开发人员首先执行列表中的第一个任务。 无需查看优先级，严重性，阅读评论或提出任何问题。 如果任务在上面，则需要完成。 因此，我设法减轻了工作人员的负担，使他们避免浪费时间弄清楚需要做什么。 其次，我对完成不必要的任务负责。 即 如果不必要的任务位于列表的顶部，则应归咎于线索，即 我 没有任何保留。
系统本身不是（也不应该是）静态的。 如果在某人看来值得更改任务顺序或将新任务添加到列表中，则对此进行了讨论。 如果这是合理的，则清单将更改；如果我有异议，则将解释原因。 最常见的情况是当我提出一些不重要的任务时，因为它们补充了其他重要任务的工作。
重要说明。 如果有人必须解决类似的问题，那么您需要了解，如果没有团队的支持，这个问题将无法解决。 因此，最重要的是说服人们支持您，然后按照您的承诺去做。 没有法规不能在这里应付。
不同背景和处理方式的问题
由于我们的产品由7个相互补充的项目组成，可以提供不同的成分，并在不同的时间和由不同的人员开发，因此我们面临这样的事实，即1-2个人知道一些项目，以及在哪里更多的人获得了知识；存在知识分散的问题。
我们通过整个团队每天30分钟的通话解决了这个问题。 正式而言，这是我们讨论任务的日常会议。 谁在做什么，他面临什么问题，需要什么帮助。 引入了此类会议之后，我解决了两个问题：散布有关项目的一般情况，在团队内部建立人与人之间的关系，以减少“子弹从我们身边飞走”的情况。
现在我们不再举行这些会议，因为不再需要它们。 但是从一开始，他们就为我们提供了很多帮助。
聊天是建立联系的一种方式
团队是一个系统，其一部分是有生命的人。 与其他任何系统一样，其特征会随着其元素之间形成何种连接而改变。
在远程工作中，除了创建聊天之外，没有其他方法可以形成必要的连接。 通常您会听到“我们聊天太多”。 有时候这是真的。 但是，如果每次新的聊天都有助于解决问题，那么您必须忍受他们的电话号码。 通常，您可以创建多个永久聊天，其余的可以在解决特定问题时形成。 我经常注意到，要解决一个正在解决的问题，创建一个聊天室，召集需要解决问题的人员，描述问题并等待就足够了。 每个参与者都开始努力解决问题。 即 我的任务是确定小组的必要组成，以解决问题并开始形成人与人之间的关系。 在办公室中，工作场所中的非正式对话或正式会议都可用于此目的，而在远程工作中，则通过聊天来形成通信。
您可以尝试采用不同的路径-任务的完全分解和子任务的分布，但是失去了每个人的个人主动性表现所获得的累积效果。
1：比以往更重要
一对一会议已变得至关重要。 我本人可能在将近一年后并没有立即想到这一点。
如果在办公室中我总是有机会抓住一个人并进行一些简短的交谈，那么就没有这种免费赠品。 通常，远程工作的一个特征是必须有意识地努力以获得可以从办公室的盒子中获得的结果。 因此，为了接收并提供反馈，您需要花费时间和精力。
当他们开始一对一通话时，整个对话时间占据了整个分配的时间，最后人们仍然渴望进行交谈。 几个月后，会议变得不那么忙碌了，有时候，如果一个人方便的话，我们甚至会错过他们。 我仅在出差时才取消此类会议。
我在某个地方听到这样的想法，即学习如何成为领导者的最有效，最快的方法就是发展另一个领导者。 此外，您需要在获得此职位的第二天开始增长。
我认为这是一个有用的想法。 如果团队的规模和人们的愿望允许，最好立即成长2或3，然后最好开始注意到您自己的问题，而我以前没有注意过。 对于远程工作而言，这非常重要，因为要获得自己的反馈要比共同努力要困难得多，因为我的老板也离我1000公里，当他想与我交谈时也面临类似的问题。
第二点是要研究帮助您成为领导者的人的问题，观察他们的错误，在家中寻找类似的问题并开始解决。
合计
在远程站点上担任领导者的过程中，我装满了一组锥体，从而解决了一些问题。 我了解到的主要知识是，在团队本身的变更过程中需要更改流程和工具，并且如果没有人员的支持就无法建立团队，那么可以预期的最大人数就是一群程序员，每个程序员都不会看到他们的进一步任务。 即使人们在不同的时区并且彼此相距数千公里，如果您依靠人们，也可以取得良好的效果。