据说俄罗斯有“三大”移动运营商，即 直线，扩音器和MTS。 现在，我们谈论的是“四大” 直线，扩音器，MTS和Tele2。 我将省略关于为何将MTS更改为Beeline以及为什么现在无法从Beeline转换为Megafon + Tele2或Beeline + Tele2的故事，我不会谈论所有问题，但是我将直接列出问题清单。我们还没有准备好引入虚拟电话交换机（以下简称BATS），因为这些事情对我们而言并不明显。 我们真诚地相信，BATS会添加功能，但实际上，有些功能已消失或开始以不同的方式起作用，我们的经理知道这一点，但认为对我们来说显而易见，或者对他来说是发现。
关于我们的简要介绍：在伊凡诺沃市（已有10多年的市场）知名的公司，现在我们在该地区拥有80-90个电话号码，在伊凡诺沃，科莫莫尔斯克（伊凡诺沃州），克拉斯诺达尔，伊热夫斯克和莫斯科设有分支机构。 总的来说，正如所有3个运营商的经理向我们保证的那样（不幸的是，Tele2甚至都不愿进行交流），每个人都想与我们合作，每个人都愿意为我们提供最佳条件。
我不知道其他BATS移动运营商是否存在此类问题（管理人员说每个人的情况都差不多），但我将简单地写下要点。 希望这对您有帮助。
1.如果没有城市代码，就无法拨打固定电话号码。 我们过去打的是出租车424242，现在只有+7 4932 424242，拨号时间增加了2倍（12个字符而不是6个字符）。
2.购买漂亮的房间毫无意义，因为 练习和要点1表明，从笔记本电脑拨打电话比拨打+7 4932等更容易，更快。 如果仍然输入12个字符，为什么还要购买客户编号？
3.如果打开了呼叫转移服务（在通话过程中拨打##并将呼叫转移到电话交换机中的另一名员工），则在忙碌时会遇到来电问题。 通话的人听到正常的哔哔声，好像他们没有接电话一样，而通话的人听到1声哔哔声，却看不到谁在通话，即 了解他们打电话给他，但不知道是谁。 客户抱怨经理没有接听或回电。
4.虚拟PBX内部的呼叫以短号码形式进行，如果订户9610001122的号码为短号码200，并呼叫其在PBX中的同事，则该同事看到的是200，而不是9610001122。麻烦的是将所有同事再次添加到笔记本中。
5.可以在集团电话内为集团电话用户分配一个名称，但是当他（a）呼叫您时，即不会在屏幕上显示该名称。 仅为进入集团电话的用户标记。
6.有一个“新”和“旧”平台，它们来自不同的供应商。 在新平台上，技术支持人员已经意识到很多问题，但是默认情况下，您已连接到新平台。
7.尽管技术支持知道有关全球性问题的事实，但它会为每个问题提供以下形式的示例：地点，地点，时间，日期，注释。 即 您的员工不会打电话，而是为Beeline写报告，以便他们修复您要为其付费的PBX。
8.如果您发誓，尖叫并写邮件，则将为PBX重新计算您的费用，但是最多他们只会退还该服务的钱，这是您当时根本无法使用移动通信的事实。
9.顺便说一句，它确实可以正常工作，并且每个小时都会打给您，即使在周末也是如此，只有在您写完滑雪板的信并交给另一位操作员的信后，技术支持才会生效。 但不是立即，首先您需要“将问题升级到更高级别”。 这不是技术支持花园中的一块石头，很可能仅在此刻才允许他们将所有力量真正地投向客户。
10.您可能会发现，来自PBX订户之一的电话不会转到Beeline的另一个PBX。 他们承诺在一周内解决，在1.5个月内决定。 经理不能打电话给客户，所以让他自己打电话。 是你禁止的吗？ 允许我！
商业中断 ：我们
尚未打开呼叫记录和更多空间，我们正在等一切都已调整或稳定下来，之后才有可能打开此服务。 我真的很想相信，将其包括在内不会导致撰写类似的文章，但是，我认为可能很好。 同时，继续。
11.正如您可能已经猜到的那样，需要使用PBX将有关呼叫的数据发送到CRM，但是运气不好是曲线连接器，它很容易丢失部分呼叫（有时为30-35％）。
12.由于连接器是曲线，因此您不能在几周内绑定一部分员工。 在BATS中，您会看到它，单击绑定到CRM，但是列表中没有用户。 我们被告知要更改令牌-更改了，它没有帮助。 我们被告知要解除所有人的束缚，删除令牌，删除应用程序，然后再重新做一遍-我们问有什么保证它会起作用。 现在，我们每周写1-2次来解决该问题，但不在乎。 我们不能按照要求做。 这是支付夜间统治者的工作的财务费用。 如果有保证，他们会做到的，但这并不有趣。
13.您的员工的工作号码不能超过一个。 据直线说。 您也可以发给他，也可以打电话给他，但是在CRM中，一个用户仅连接了一部电话。
14.对于大多数问题，将为您提供有关如何使它正常工作的标准答案。 不幸的是，没有人保证这会有所帮助，因此您要么接受他们的建议，要么不接受。 任何直接或间接的损失都是您的问题。
15.如果要归咎于某人（应用程序开发人员，CRM开发人员，负责实施等），那么他们将首先归咎于他们，只有在您写完“其他人”检查了所有内容之后，问题才出在他们身上，根据您的应用程序，即使很明显问题最初出在PBX端，工作也将开始（实时hack：您不能写信给其他人，只说他们写给他们的信）。
16.很少有他们可以为您提供非标准的解决方案，通常对话是按“是/否”的方式进行的，您可以/不能。 他们不会这样告诉我们，但如有必要，有一种解决方法。
以上并不是抱怨，而是从2019年10月底至今的个人经验。 我并不是说Beeline的VATS差，技术支持也懒散，而只是说明我们拥有的事实。 如果您能说说您对BATS Beeline的使用经验，如何解决问题以及其他移动运营商对BATS的使用经验，将不胜感激。
PS：我想立即澄清一下，要使用外部PBX，您需要从运营商处购买PBX，它将把数据发送到另一台PBX，即 可能会出现更多问题。