我们如何知道产品何时在不断增长的市场中解决重大问题？ 我们是否需要建立品牌并在面对竞争对手的过程中捍卫品牌？ 在本文中进一步阅读。
Web峰会上Des Traynor关于基于Intercom的经验制定产品策略的演讲的注释。 原始文章由Vit Myshlaev撰写，由Alconost翻译。
您怎么知道什么时候才真正解决一个重大问题？
如果您不能肯定地回答以下有关产品的三个问题，那么继续前进是没有意义的：
- 这是可行的。 能赚钱吗？
- 这是可行的。 能做到吗
- 这是可取的。 有人想要吗？
确定产品的可取性
确定产品可以解决的问题类型。 我们建议分析问题发生的频率及其范围：
- 必要-一个大而频繁的问题。 示例：Slack解决了几乎每分钟与同事协作的问题。
- 很好-例如，假日预订是一个罕见的大问题。
- 很好-一个经常出现的小问题。 例如：每天早上点咖啡。
- DOA（到达时死亡）-小而罕见的问题。
DOA想法的示例：冰箱里装满了食物，并且有一个应用程序可以根据剩余的食材选择食谱。 但是，这种情况并不经常发生，因此问题不是很严重。
评估产品可行性
如何为产品收费：
- 您可以收取很多钱或少量。 您可以花大量时间与潜在客户交流，也可以花一点时间。
- 但是您不能花很少的钱就花很多时间在销售上。 当销售过程昂贵且价格低廉时，就是这种情况。 例如：如果您每月要收取9美元的费用，并且需要亲自与每位客户会面以使他们签约，那么您的业务注定会失败。
- 问问自己：吸引付费客户需要花费多少金钱，时间和工作，我们如何获得回报？
客户的成本与收益
您知道客户使用产品所需的激励（收益）多少吗？
- 成本高且收益低：Google+提供了使用“圆圈”与用户进行交流的想法，从而使交流变得更加容易。 但是您需要找到朋友，了解圈子的工作方式，组织很多事情，只是要从非常复杂的过程中获得一点好处。
- 成本不仅是金钱，而且是用户的努力。
误认为低成本的示例：0.99美元+安装时间+需要了解如何使用应用+我需要记住检查的智能手机屏幕上的另一个图标+他们将开始向我发送电子邮件，我必须阅读更多的电子邮件，然后我需要按一下...最终，0.99美元对于用户来说并不是一个小数目。
创建产品
要围绕一个常见的大问题来构建产品，请问自己自己经历和理解问题的频率有多高，并且不要弄糟。
- 您个人对问题的理解程度如何？
- 这是否主要解决了我的问题？
- 世界其他地方需要这个吗？
您可以不用时间和技术来解决问题吗？
如果您希望产品使用寿命超过3-4年，则需要考虑一下。
不确定值的示例：“通过蓝牙与附近的人交换电话号码。”但是人们打来的电话少了，写的更多，电话号码的使用也越来越少，并且与蓝牙相比，交换数据的协议更容易。
复制一些功能的示例：我们将复制对讲功能的一部分“当用户在Web应用程序中触发事件时发送自动消息。”但是，真正的问题已经超出了电子邮件（信使）的范围。 现在，触发器不仅仅是事件：机器人，平台内页面等增强了Web应用程序。
了解市场趋势
- 未来5年会出现这个问题吗？
- 这些问题会增长还是缩小？
- 这个问题或多或少会令人痛苦吗？
让我们看一下对讲机的例子。 对讲机通过消息传递帮助互联网业务提高客户忠诚度。 市场趋势是：
- 将会有更多的互联网业务。
- 客户忠诚度至关重要。
- 将有更多的工具来解决这些问题。
- 信息最终将取代电子邮件。
您可以根据以下示例练习分析市场趋势：
几乎每个人都在较大的市场中寻找利基市场，但这些利基市场是否存在？
不断增长的市场与稳定的市场
不断增长的市场中有未解决问题的客户。 在稳定的市场中，所有公司都成立了。 问题是：您是否需要研究新市场或更新现有市场？
一个很好的比较是出售新的东西或已建立的东西。 这里有一些注意事项：
- 用户将适应您的工具，而您将需要将工具适应已建立的市场。
- 在急需的情况下以及在最佳情况下，客户需要优化现有解决方案，但大多数情况下并不需要。
- 有未解决问题的客户愿意冒险，而老牌公司则害怕破坏有效的方法。
- 要更新现有解决方案，客户必须经过新产品批准流程。
IT产品品牌
品牌有助于塑造产品的期望。 这是软件公司最容易忽视的工具。 该品牌正在解决以下问题：
- 您的产品能做什么和不能做什么？
- 您的公司可以做什么，不能做什么？
- 您的公司会谈论什么而不会谈论什么？
您对产品做出的决定会驱动您的品牌。 您最常使用什么词向客户谈论您的产品？ 如果您在谈论产品时始终如一，那么您正在形成期望。
示例：您对Google Maps和Apple Maps有什么期望？ 那Facebook Messenger和Google Messenger呢？
您的品牌可以扩展吗？
上市公司对客户有一定的期望。 但是它们已经超出了最初的想法。 他们的品牌名称并不能阻止他们超越最初的想法。
您应该向哪个方向扩展品牌？ 软件与问题解决
引入每种产品以完成特定的工作：
- 以许多不同的方式解决一个问题（例如，针对不同类型的客户）。
- 为现有客户和/或以相同或相似的方式解决许多不同的问题。
保护您的产品
准备好：您产品中的每个功能都会失败或被复制。
竞争对手的壁垒：
- 规模经济。 如果您的间接费用较低（购买便宜些），或者由于数量巨大而利润可能较小，则您可以比竞争对手便宜出售。 示例：亚马逊。
- 网络效应。 随着用户数量的增加，您的产品变得越来越有价值。 例如：Facebook。
- 专利。 禁止复制产品。
- 高昂的转换成本。 如果客户沉迷于大量信息中，并锁定了使用产品的重要流程，则很难根据价格和/或新功能来证明切换所带来的好处。 示例：具有大型数据库的CRM，托管大型项目。
- 客户忠诚度。
设置障碍
- 平台，生态系统。 这个答案很容易解释，但实践却很困难：建立一个客户依赖的平台。 示例：从SalesForce系列产品中退出几乎是不可能的。
- 社区活动 您无法复制满意的客户。 与您的客户会面，创建小组/俱乐部/论坛/聚会，认识您的客户。
- 独特的信息传递，意识形态。 您能说出什么关于自己的最独特的话，以便客户记住您？ 示例：Hubspot通过入站营销进行销售，而Drift则将其称为“会话营销”。
从内而外建立良好的产品策略
- 从一个经常发生的严重问题开始。
- 创建一个不受时间和技术约束的解决方案。
- 发展一个在客户中产生明确期望的品牌，您的产品将解决这个问题。
- 在不断发展的市场中谈论您的产品。
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